Козлов Александр Борисович
Козлов Александр БорисовичПодписчиков: 881
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг1.2М

Ненавижу роботов - и дом.ру!

95 просмотров
32 дочитывания
29 комментариев
Эта публикация уже заработала 5,55 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Краткое содержание:

В последнее время все больше компаний начинают использовать роботов для "поддержки" пользователей. Это позволяет им существенно экономить на содержании колл-центров.

Но есть один нюанс: мало что бесит клиентов сильнее, чем разговор с тупой машиной.

Суровая правда жизни - несмотря на все успехи ИИ, голосовые "помощники" способны решить лишь небольшую часть тривиальнейших проблем и в обозримом будущем ситуация не изменится.

Дом.Ру

Я пользуюсь услугами провайдера Дом.Ру едва ли не с момента его появления в нашем городе. Когда-то позвонив в поддержку можно было решить любую техническую проблему.

Потом технических специалистов заменили попугаями, но после отработки тривиальных методов решения проблем вида "выключите роутер, подождите 10 сек и включите" они могли переключить на технаря.

Потом попугаев заменили голосовым меню и сначала приходилось выслушивать рекламу новых услуг, потом отказываться от возможности проверить баланс и прочей ерунды, чтобы потом тебя переключили на попугая и только затем - на технического специалиста.

И вот этот процесс перешел в терминальную стадию. Голосовое меню заменили голосовым помощником. Возможность переключиться на живого оператора наверно осталась (они ведь не совсем идиоты?) но как это сделать быстро - совершенно неочевидно. Как долго робот будет компостировать мне мозги прежде чем распишется в своей неспособности решить вопрос - проверять даже не хочется.

Резюме

Сегодня я справился с проблемой самостоятельно. Дом.ру - вам повезло. Завтра мне может оказаться проще и быстрее переподключиться к другому провайдеру, чем достучаться до вашей поддержки.

А вас бесит, когда на звонок в службу поддержки отвечает робот?

Проголосовали:41

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

29 комментариев
Понравилась публикация?
36 / -1
нет
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 29
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
St✭r ЫЙ⤵️
Подписчиков 7267
15.05.2024, 13:53
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг6.6М
В разных странах существуют разные подходы к назначению министров обороны.
Подробнее
Неинтересно
02:18
Поделитесь этим видео
0
49
𝓐𝓷𝓪𝓼𝓽𝓪𝓼𝓲𝓪 👱🏼‍♀️🍭
Подписчиков 1446
13.05.2024, 15:15
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг3.1М
Здравствуйте, уважаемые читатели сайта 9111!
Подробнее
Неинтересно
01:27
Поделитесь этим видео
-1
53
Авраменко Станислав Сергеевич
Подписчиков 4165
12.05.2024, 00:02
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг3.1М
Очередной жертвой несправедливой алиментной системы России стал Павел Прилучный. Актер ...
Подробнее
Неинтересно
-1
128
Инга
Подписчиков 8319
10.05.2024, 22:56
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг11.1М
Если это правда:Супруга 44-летнего водителя Рахматшоха Курбонова в разговоре с Пятым каналом рассказала,...
Подробнее
Неинтересно
0
130
Николай
Подписчиков 3014
вчера, 18:15
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг2.9М
Подробнее
Неинтересно
03:33
Поделитесь этим видео
0
0
Юрий
Подписчиков 12
вчера, 12:11
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг5365
Здравствуйте! У нас с братом общие участок 12 соток и дом(стоит посередине участка). Межевание не делали.
Подробнее
Неинтересно
0
1
Виталий Борисович
Подписчиков 937
позавчера, 15:03
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг3.8М
Подробнее
Неинтересно
00:14
Поделитесь этим видео
0
0
Татьяна
Подписчиков 361
15.05.2024, 21:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг507.8к
Подробнее
Неинтересно
00:17
Поделитесь этим видео
0
3
Иванов Андрей Анатольевич
Подписчиков 184
15.05.2024, 19:43
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг
«Жизнь течет меж пальчиковПаутинкой тонкою.»В.С. ВысоцкийТрудно сказать, какая сила или, наоборот,...
Подробнее
Неинтересно
0
15
Гордеев Александр Владимирович
Подписчиков 256
15.05.2024, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг139.2к
Глава Счетной палаты РФ Борис Ковальчук сообщил о завершении моратория на проверки IT-компаний в стране.
Подробнее
Неинтересно
0
1
Татьяна Дмитриевна
Подписчиков 24895
15.05.2024, 09:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг25.2М
Бесит! Накипело! Почему многие управляющие компании желают только деньги сдирать с жителей,...
Подробнее
Неинтересно
05:11
Поделитесь этим видео
-1
97