Не могу восстановить свою почту на Яндексе
У меня пропал доступ к электронной почте на Яндексе, пытался восстановить, но нужен старый номер телефона. Его нет. Вот такой у меня диалог получается с поддержкой, далее только ожидание...
ЧАТ
Робот-помощник: Здравствуйте!
Я — робот поддержки Яндекс Почты. Готов вам помочь!
С чем нужна помощь?
Я: мне нужно восстановить почту, мобильный номер утерян
Робот-помощник: Теперь немного подождите, пожалуйста. Человек скоро вернётся с ответом в этот чат.
Если вы хотите добавить что-то важное — пишите сюда же, лучше одним сообщением.
следует ожидание...
Тимофей Журавлёв: Здравствуйте! Сейчас ознакомлюсь с вашим вопросом, пожалуйста, подождите.
Тимофей Журавлёв:Пожалуйста, заполните форму восстановления доступа: https://passport.yandex.ru/restoration/form
Чем больше подробностей укажете — тем лучше. Алгоритм сравнит ваши ответы с данными, которые вы указывали при регистрации, — так мы сможем убедиться, что аккаунт действительно ваш.
Алгоритм никаких положительных результатов не приносит!
Простая обычная отписка, она мою проблему не решает.
Тимофей Журавлёв: Пишите, если у вас появятся дополнительные вопросы. Мы всегда на связи.
Я: у меня была почта, я не могу восстановить к ней доступ, номер телефона привязанный к ней другой, у меня есть паспорт и могу выслать фото, кодовое слово не помню, помню только номер телефона
Я: проблема не решается обычным способом, у меня нет доступа к номеру телефона!
Тимофей Журавлёв: У меня нет доступа к восстановлению вашей почты, с удовольствием бы помог, но, к сожалению не могу.
Пожалуйста, заполните форму восстановления доступа: https://passport.yandex.ru/restoration/form
Чем больше подробностей укажете — тем лучше. Алгоритм сравнит ваши ответы с данными, которые вы указывали при регистрации, — так мы сможем убедиться, что аккаунт действительно ваш.
Надеюсь, ответ был полезен. Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Как восстановить тогда?
У меня был такой случай, только личная поездка в офис решила проблему. СП ничем помочь не смогла.
Долой капитализм! Даёшь социализм!
дело было в симкарте? у меня симкарта долго не обслуживалась, не мог восстановить
У меня была подобная ситуация, но только на mail.ru. Проблему удалось решить без номера телефона, а по предъявлению паспортных данных.
да я им всё предъявил, и сканы есть и фото. они на алгоритм ссылаются, а алгоритм к телефону.
Видимо у Яндекса всё сложнее!
теперь симкарту как восстановить не знаю, в обычном салоне посылают в головной офис. https://dzen.ru/a/ZjZisg4VRhAn1AAE
Да, проблема!
Да, Яндекс в своем репертуаре, у них все сервисы по подобной схеме - общие ответы, никакой поддержки и решения проблем
в том то и дело, нормально бы доки посмотрели, сравнили данные, все кодовые слова уже забыл, лет 5 пытаюсь - 7 наверное
Можно попробовать в каком-нибудь чате или группе, если такая есть у Яндекса, допустим в ВК, Одноклассниках, там хоть люди отвечают. Я так в группе ВК Билайна, много чего порешал. Главное, надо начать их ругать😄сами потом просят общения в личке.
спасибо за дельный совет, надо поискать
вот этот вариант помог, нашёл группу в ВК https://dzen.ru/a/ZjhvaIz7onFvveNY
Так получилось? Если да, то рад за Вас, ну и за себя, если получилось помочь🤗
за подсказку про вк спасибо, так быстрее чем через ТП
не ругал и не ругался. просто ясно дал понять, что я от них просто так не отстану. мне некуда больше обратиться, и они сделали мне всё