ГУФСИН

Здравствуйте, ситуация следующая. Я житель города Екатеринбург, в 2022 году я служил в городе Бикин и там меня поставили на учет по статье 264 в ГУФСИНе, в марте этого года придя в ГИБДД для возврата ВУ, мне сказали что нужна справка об исполнении наказания Я обратился в ГУФСИН по городу Екатеринбург и мне сказали, что с учета я снят, что нужно звонить в г.Бикин где я состоял на учете для запроса справки этой. Я позвонил туда и меня сотрудник можно сказать, отшил, якобы ты кто такой, по телефону ничего не скажу! Я написал обращение в Москву на счет этого и мне прислали вот такой ответ (прикрепляю файл) Так же я написал обращение в ГУФСИН по городу Бикин и от них ответа нет! Почему вместе с этим ответом, Москва не могла посодействовать на Бикин и выслать мне эту справку? И вот еще вопрос, как я понял ответ на обращение в Москву, пришел с города Екатеринбург, могу ли я по тому адресу обратиться и как-то получить эту справку? Помогите пожалуйста, заранее благодарен!