И купила я пилу... Wildberries способствует продаже некачественного товара

Добрый день, уважаемые читатели. Сегодня хочу с вами поделиться “покупочкой”, которая изрядно потрепала мои нервы…

В интернет-магазине “Wildberries” покупки я совершаю довольно давно, уже больше двух лет, и что только я не заказывала: и продукты, и одежду, технику и т.д никогда никаких нареканий не было (не понравился товар - тут же вернула и забыла). Кто-то может сказать, что отзывов подобных моей ситуации миллион, но все же это происходит “не с нами”, а где-то далеко…. Ну вот такой я человек - учусь только на своих собственных ошибках ( и то не всегда).

Вообще пилу я покупать не собиралась, моя мечта была приобрести триммер с металлическим диском для спиливания кустарников и веток, а использовать этот диск я собиралась для распилки небольших брусков и дощечек, которые мы используем для растопки печки (часто дрова попадаются сырые и чтоб не тратить уйму времени используем дополнительное сырье). Но подруга меня отговорила: “ Пилить “дрова” - покупай пилу”. Да и “пилой” этот мини-агрегат назвать сложно… Так “пилочка”

Выбрать продавца с высоким рейтингом трудностей не составило. Отзывы были хорошие и я сделала заказ.

Вместо обещанных трех дней, на доставку ушло больше недели. Наконец-то товар поступил на пункт выдачи. До пункта выдачи пусть и не очень далеко, но все же приходиться ездить, в поселке у нас такого “добра” нет. В этот же вечер я поехала за заказом. Пила пришла в разобранном состоянии и я проверила лишь наличие всех деталей.

Уже дома супруг мне собрал мою “ пилочку”, нажал на кнопочку - работает… Ну я же не могу успокоиться, мне срочно нужно что-нибудь распилить. Побежала, нашла дощечку… Ну сейчас… Нажимаю на кнопку, а оттуда искры… Мужу кричу:

- Она искрит

А он толком не понял, подумал что я увидела небольшую искру зажигания

- А как по твоему она работает, там же двигатель. (ещё что- то про щетки мне говорил)

Ну ладно… На вытянутой руке ( будто меня это спасет) Нажимаю кнопку еще раз… хлопок… душа в пятки… а из пилы черный дым. Самое обидное, что я даже пилить ничего не начала 😭, моя “пилочка” не проработала и 10 секунд.

На следующий день (15.04.24) подаю заявку, на возврат товара, по причине брака. 20.04 продавец заявку отклонил , как мне написали:

Так оно и понятно, внешних повреждении на пиле нет, ну а когда она дымилась, у меня в руках, как-то за камерой не догадалась сбегать 😀.

Продавец- продавцом есть же компания Wildberries, которая во всем разберётся. ( Как я тогда думала). Сразу же пишу в компанию “Оспорить решение продавца” - “проверка товара на брак” мою заявку принимают и обещают рассмотреть в порядке очереди.

Проходит две недели, а в ответ тишина. Снова обращаюсь в компанию: Когда будет рассмотрена моя заявка?… Тишина … Проходит ещё неделя: Когда рассмотрите заявку?... Тишина…

Уже изрядно разозлившись 17.05 пишу претензию “ … Вы поддерживаете продажу сломанных товаров”.

В этом случае ответ не заставил себя долго ждать. Уже на следующий день мне пришел якобы “повтор ответа”. Смысл был таков, что они тоже не видят брака и мне нужно обратиться в сервисный центр. Вот только такого не существует, единственную информацию, которую мне удалось найти о производители - это страна, Китай. На сайте продавца несколько раз задавала вопрос о местонахождении сервисного центра, но все мои вопросы удаляются и думаю ответа я уже не дождусь….