На чьи обращения руководство УК реагирует с максимальной оперативностью

На днях мне довелось наблюдать необычную ситуацию. Женщина из соседнего подъезда умудрилась уронить комплект ключей от квартиры в небольшую трещину между верхней ступенькой лестницы, ведущей к подъезду, и площадкой перед подъездной дверью. Ключи благополучно проскользнули вниз, застряли где-то под плитой.

Я вышла из подъезда в тот момент, когда соседка пыталась выудить ключи с помощью магните на веревочке. Судя по звуку, ключи в самом начале подъема. Соседке я посочувствовала, сообщила, где можно быстро сделать дополнительный комплект. В ответ услышала, что тратить деньги на новые ключи она не планирует. Считает, что проще и дешевле достать из трещины уже имеющийся комплект.

В этом момент на улицу вышел ее взрослый сын с телефоном. Стало понятно, что домой женщина попасть сможет в любой момент. При этом по телефону она собиралась звонить в службу МЧС. По ее мнению, они обязаны срочно приехать, демонтировать лестницу, достать ее ключи. У меня имеется опыт обращения в МЧС. Мы пытались снять кота с высокого дерева, по глупости позвонили диспетчеру. По телевизору же показывают, как сотрудники МЧС спасают котов. А нам отказали. Об этом я и сказала соседке.

Выяснилось, что она уже обращалась в аварийную службу нашей УК. Сообщила о проблеме, просила прислать кого-нибудь. В диспетчерской ей отказали, поскольку был вечер, на дежурстве остались только сантехники. Затем она обратилась по телефону к руководителю УК напрямую.

В этом месте необходимо сделать дополнительные пояснения. Женщина, попавшая в неловкое положение с ключами, является старостой нашего дома. Ее не выбирали жильцы, она самовыдвиженец. Основным аргументом является тот факт, что она всегда дома. Это правда. С момента сдачи нашей пятиэтажки прошло почти 30 лет. За это время она ни дня нигде не работала официально, подрабатывала швеей на дому. У старосты есть доступ в запертый подвал (ключи), а также возможность обращаться с просьбами напрямую к директору УК.

Хорошо, когда в доме есть люди с активной жизненной позицией. При желании староста может многое сделать для жильцов многоквартирного дома. А мы, жильцы, старосту поддержим. Я всегда обеспечу хорошей рассадой клумбу возле дома, помогу с посадкой и последующим уходом. Красиво, все лето глаз радует.

Плохо, если у старосты на первом месте личные интересы. Ситуация менялась постепенно. В начале апреля после сильного ветра у нас перестало работать дворовое освещение. Это стало серьезной проблемой для многих. Вечером во дворе ничего не видно. Староста по вечерам никуда не ходит, ей свет не нужен. Наши обращения в УК и местные электросети остались без ответа. Только через три недели после звонка в администрацию города приехала бригада электриков. Ремонт дворового освещения занял неделю. В итоге несколько фонарей так и не работают. Таких примеров могу привести много. Проблему с отоплением в нашем подъезде мы решали через областную прокуратуру. На это ушло три года.

А тут трещина какая-то. Она, кстати, небольшая была. Как в нее связка ключей провалилась, ума не приложу. Думаю, связка маленькая была. Так, ключ от квартиры и от домофона.

Час работы с магнитом на веревочке принес свои плоды. Настойчивая дама умела вытащить свои ключи. На следующее утро ровно в 9 часов у подъезда остановилась Газель, принадлежащая нашей УК. Несколько рабочих оперативно залепили цементным раствором все заметные глазу трещины на лестнице у подъезда старосты. Нашлось и время, и средства, и рабочие руки.

Вроде мелочь, а обидно. У меня есть квартира в другом доме, обслуживанием которой занимается эта же управляющая компания. С начал весны из подвала пахнет канализацией. Куда мы только не звонили, результата нет до сих пор. Отмахиваются, ссылаясь на то, что есть срочные вызовы. Прорывы, утечки, трещины, например.