Если вам сказали, что сертификат магазина обмену и возврату не подлежит, то вас обманули

Отказали в магазине в обналичивании сертификата? Ну и ладно, в судебном порядке больше денег взыщете!

Подарочные сертификаты сейчас стали популярным способом сделать подарок. Откровенно говоря, не каждый может обрадоваться такому подарку, потому что если человек нуждается в деньгах, то, скорее всего, не будет себе покупать всякую ерунду, а будет рад подарку наличными. Но, как говорят, "дареному коню в зубы не смотрят".

Так что же всё-таки делать, если вам подарили сертификат, а он вам не нужен?

Можно ли вернуть сертификат в магазин и получить деньги?

Если вы придёте в магазин с таким вопросом, то есть очень большая вероятность, что вам откажут, сославшись на правила магазина о том, что "сертификат обмену и возврату не подлежит", или вообще на то, что сертификат покупали не вы, а значит, и возвращать сертификат не имеете право, но это неправомерно.

Если вам подарили сертификат, а вы не хотите ничего приобретать в данном магазине, то вы имеете право вернуть деньги, и сейчас я вам расскажу, что нужно делать и на что нужно ссылаться.

Сертификат – это деньги или просто бумажка?

Для начала давайте определим, что такое сертификат.

Сертификат – это аванс будущей оплаты товара, то есть деньги, ваши деньги, и если вы решили своими деньгами не воспользоваться, то, удерживая деньги у себя, магазин приобретает неосновательное обогащение, то есть если вы будете взыскивать денежные средства в судебном порядке, то кроме неосновательного обогащения сможете взыскать ещё и проценты за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 1102 ГК РФ.

Если сотрудники магазина ссылаются на внутренние правила о якобы невозвратных сертификатах, то такие правила не правомерны, поскольку они не соответствуют Закону о защите прав потребителей, а значит в суде правила магазина будут "Филькиной грамотой".

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги?

Для начала вам необходимо подготовить претензию и отправить её в адрес магазина, в претензии вы указываете наименование отправителя и адресата, то есть ваши и продавца, обязательно адреса, кто и когда приобрёл сертификаты и для каких целей. Подробно расписываете ситуацию, когда вы пришли в магазин, что потребовали и что вам ответили, всё это нужно указать.

Далее вы пишете свои требования, а конкретно, вернуть деньги в досудебном порядке, обязательно укажите реквизиты (имеется в виду банковские реквизиты, наименование банка, наименование получателя, номер корреспондентского и расчетного счетов, кстати, реквизиты банка и своего счета можете посмотреть вв приложении банка), куда необходимо вернуть деньги, ставите дату, подпись и отправляете ценным письмом с описью.

Ждете 10 календарных дней и, если нет ответа и денег, можете готовить исковое заявление в суд.

Какие еще есть нарушения магазинов?

Есть ещё распространённое нарушение, когда по сертификату вы покупаете товар на меньшую сумму, а остаток вам не отдают, а аннулируют. В таком случае вы имеете право также направить претензию в адрес магазина о возврате разницы и направить жалобу в Роспотребнадзор, а магазин могут привлечь к административной ответственности и назначить наказание в виде штрафа.

Если вам не ответили на досудебную претензию, вы имеете право обратиться в суд.

Если истек срок действия сертификата

Есть ещё очень важный момент, если истёк срок действия сертификата. В данном случае суды могут встать сторону продавца, всё зависит от того, почему покупатель не смог воспользоваться сертификатом и какой срок установлен для сертификата.

В соответствии с судебной практикой данные вопросы решаются по-разному, кому-то отказывают, кому-то удовлетворяют, всё решается индивидуально исходя из ситуации.

Были ли у вас ситуации, когда вам подарили сертификат, а вы решили ничего не покупать, а забрать деньги? Как разрешилась ваша ситуация? Пишите в комментариях.