Операторы связи не смогут отказывать в переносе номера по причине несоответствия данных

Минцифры разработало проект приказа, который усиливает контроль за услугой по переходу с сохранением номера.

Проект постановления Правительства РФ

Что придумали Минцифры

Минцифры разработало проект приказа, который усиливает контроль за услугой по переходу с сохранением номера.

Сегодня нередко случается, что абонентам в переходе отказывают по далёким от настоящих причинам. Кроме того, попасть под прицел могут и мелкие операторы, чьи услуги востребованы у мошенников. По закону «О связи» операторы обязаны проверять достоверность сведений об абонентах. А Роскомнадзор проверяет эту работу с помощью сведений из ЕСИА, базы данных перенесенных абонентских номеров и других систем. Если достоверность сведений не подтверждена, Роскомнадзор направляет оператору связи запрос, в соответствии с которым оператор в течение 15 суток должен исправить данные или приостановить оказание услуги. При повторном выявлении ошибки следует административное наказание.

Согласно внесённым поправкам операторы-доноры не смогут отказать в переносе номера, приведя как причину несовпадение данных об абоненте, если реальность такого переноса подтвердила независимая проверка (п. 5 проекта изменений). Речь о случаях, когда данные об абоненте из заявления о переносе номера не совпадают с информацией из договора между абонентом и оператором-донором.

Независимую проверку сделает оператор базы перенесённых номеров. При обнаружении несоответствия данных он проведёт дополнительно верификацию абонента через систему межведомственного взаимодействия. По итогам проверки оператору-донору сообщат, можно ли выполнить перенос номера (п. п. 2 и 3 проекта изменений).

Есть и другие изменения. Планируют, что новшества заработают с 1 марта 2025 года (п. 2 проекта постановления).

Публичное обсуждение инициативы завершат 28 июня.

Как пояснили в Минцифры, причиной увеличения количества абонентских номеров, указываемых в запросах Роскомнадзора, может являться передача оператором связи недостоверных сведений или передача сведений не в полном объеме.

При переносе номера операторы связи прикладывают много усилий, для того чтобы не отпустить абонента, и делают это осознанно. Для предотвращения злоупотреблений Минцифры предлагается "дополнить перечень индикаторов риска нарушения обязательных требований" двумя маркерами:

• если количества абонентских номеров, указанных в запросах операторам связи Роскомнадзором, увеличено более чем на 40%;

• если доля отказов в перенесении абонентского номера со стороны оператора связи по причине несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре, за 1 календарный месяц более чем 5% от общего числа поступивших заявок.

Резюме

Доля отказов в перенесении абонентского номера со стороны оператора связи по причине несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре с оператором связи, за 1 календарный месяц составляет более чем 5% от общего количества заявок, поступивших к оператору связи на перенесение абонентских номеров. С внесением новых правил оператору сложнее станет отказать клиенту в переносе номера.

Источник