Защиты своих прав как потребителя

Говоря о необходимости защиты прав потребителей, необходимо в первую очередь определить, что лзначают понятия, регулируемые указанной областью права.

Так, например, первый вопрос, который обычно возникает в отношении потребителей, это: кто по закону может быть признан потребителем как таковым?

Пример из практики

В магазине была осуществлена продажа канцелярского товара, покупателем которого выступил гражданин П., уполномоченный на данное приобретение организацией. Последняя закупала канцелярские принадлежности для осуществления своей производственной деятельности.

После совершения сделки при вскрытии нескольких упаковок бумаги был обнаружен недостаток - бумага была порвана. Данный недостаток не позволял использовать приобретенную бумагу по ее назначению, а именно - в деятельности организации, поэтому директор организации принял решение обратиться в магазин с требованием обмена некачественного товара на качественный. При этом он распорядился, чтобы в магазин, в котором было совершено приобретение товра, вместе с лицом, который его приобрел, отправился и юрист организации.

В разговоре с продавцом юрист в обоснование своих требований ссылался на Закон о защите прав потребителей и требовал произвести замену некачественного товара.

Тем не менее магазин отказался удовлетворить требование предприятия, в результате чего организация вынуждена была обратиться в суд. При этом она внось ссылалась на Закон о защите прав потребителей.

После рассмотрения дела судом организации было отказано в удовлетворении ее требований. Суд в своем решении указал, что Законом о защите прав потребитлей регулируются отношения, возникающие между потребитлем, изготовителем, исполнитлем, импортером, продавцом и потребителем товара, получателем результата выполнения работы или оказания услуги.

По смыслу закона потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Проще говоря, организация, которая приобретает товары для их использования в своей предпринимательской деятельности, не является потребителем и не может защищать свои права, руководствуясь положениями Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, указанный Закон направлен на защиту граждан, которые приобретают товар не для его последующей перепродажи, а для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством.

Т.е. потребитель - это гражданин, приобретающий товары для указанных целей.