Покупка неисправного товара с рук: можно ли вернуть деньги

На сегодняшний день покупки товаров так сказать «с рук», довольно популярны, для этого созданы все условия: достаточно зайти на любой популярный сервис для покупки и продажи товаров. К сожалению, ситуация, когда товар оказался бракованным отнюдь не редкость. Разберёмся, можно ли вернуть товар, купленный по объявлению «с рук», в случае если он оказался бракованным, и можно ли вернуть за него свои деньги.

Что говорит закон?

В первую очередь надо сказать, что Закон «О защите прав потребителей», который сразу же приходит в голову, здесь не применяется. Он регулирует отношения между покупателем и продавцом, в качестве которого выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. На отношения по купле-продаже между двумя физическими лицами этот закон не распространяется. Купля-продажа в этом случае будет регулироваться только нормами Гражданского Кодекса РФ.

В данном случае будет действовать правило, что все обнаруженные недостатки приобретенной вещи являются поводом потребовать с продавца: вернуть часть денег, либо устранить обнаруженные недостатки, либо возместить покупателю затраты на устранение недостатков. Если брак настолько серьезен, что устранить его не представляется возможным, то нужно потребовать вернуть полностью уплаченную за товар сумму.

Но из этого правила есть исключение: если продавец предупредил покупателя о наличии недостатков (например, царапины на стекле), но покупатель все равно купил товар, значит он дал согласие на покупку товара с дефектами. Вернуть вещь и получить назад свои деньги в этом случае не получится.

Что следует предпринять для возврата денег?

Если вы поняли, что купили с рук бракованный товар, в первую очередь можно попытаться договорится с продавцом мирно.

Если сделать это не удалось, то необходимо сделать скриншоты объявления о продаже товара, переписки с продавцом и засвидетельствовать их у нотариуса.

В данном случае самое главное – это доказать сам факт сделки.

Можно заказать детализацию звонков с вашего телефона у сотового оператора.

Далее можно взять в банке выписку по счету о переводе денежных средств продавцу. Лучше получить ее прямо в отделении с «живыми» подписями и печатью. Если речь идет о крупной покупке, есть смысл провести экспертизу товара, чтобы зафиксировать его неисправности (в дальнейшем стоимость экспертизы можно взыскать с недобросовестного продавца).

Далее следует обращение в суд: соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора в данном случае необязательно. В суд необходимо подать исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. При наличии необходимых доказательств (скринов переписки, объявлений, выписок о звонках, о переводе денег, заключения экспертизы) вернуть свои деньги вполне реально.