Я сволочь? Человек потерял работу из-за моей принципиальности! А как вы бы поступили?

Не планировал писать статью, но тут опять произошла ситуация, которая меня сподвигла поменять планы. В одной из предыдущих публикаций описывал возможность экономии средств в виде тайного покупателя в "Пятерочке".

Некоторые на меня набросились, что нехорошо стучать на сотрудников магазинов, они и так работают по 15 часов и просто физически не успевают все выполнять, как хочет компания.

95% покупателей "Пятерочки" и "Магнита" сталкиваются с ситуациями, когда товар на кассе не соответствует по цене на полке. Да, есть терминалы для проверки, но бывает, они не работают, да и бывает, надо быстро скупиться и бегать перепроверять каждый товар нет времени. Так и у меня произошло пару недель назад, когда я схватил ганноверские сосиски и в общей куче не обратил на сумму в чеке и поехал домой, а поздно вечером посмотрев, сколько баллов начислили, я увидел, что они обошлись не в 149 руб./600 г, а в 269 руб.

Добраться до магазина я смог к вечеру следующего дня, сосисок уже почти не было в продаже, но ценник продолжал висеть. Я обратился к сотруднику по данному вопросу, на что мне заявили, что вчера была не её смена, и она передаст администратору мои претензии. Вечером того же дня я написал в службу поддержку, где мне уже на следующий день подтвердили возврат разницы и отправили обратно в магазин.

Я приехал на следующий день в магазин и обратился к директору, рассказав ситуацию и показав сообщение от службы поддержки.

Деньги мне вернули. Через пару дней я столкнулся с директором в их магазине, и она сообщила, что сотрудник, не вернувший мне разницу, уволен. Честно поначалу я почувствовал себя мерзавцем, который лишил человека работы.

Позже я, обдумав, снял с себя чувство вины, ведь я не требовал увольнения, можно было обойтись выговором в воспитательных целях. Вчера опять вечером забежал и купил пару шоколадных батончиков на кассе детям по 28 руб., и только сегодня я обнаружил, что купил по полной цене 37 руб., пришлось обращаться к администратору. Она, конечно, пробурчала про человеческий фактор, что они не успевают менять ценники.

Моя позиция по этому вопросу такова: если не успеваете менять, берите больше сотрудников, доносите об этом вышестоящему руководству, а не отмалчивайтесь. Они молчат, руководство считает, что все хорошо. Ценники с неправильными ценниками весят 3–4 дня, в "Магните" как-то аж неделю висел, пока я не снял и не принес на кассу. Ну, я вредный, а многие не возвращаются, не желая тратить нервные клетки и ругаться с магазином. А насколько они так наживаются в рамках все сети, на не замене ценников.

В отношении цен мня, нравится Фикс-Прайс, где таких ситуаций не возникало, они если и меняют цены, то это у них не каждый день, а очень редко. В Красном/Белом тоже не часто меняют цены, да и есть доступ к экрану, где видны цены на все позиции в чеке. А как вы поступаете если вы обнаружите, что цена покупки по чеку будет отличаться от ценника?