Приветствую вас, дорогие читатели!
Кто является моими подписчиками, доверителями, бывшими доверителями и просто посетителями и читателями сайта 9111, знают, что я уже много лет (почти 15) занимаюсь защитой прав должников. Это значит, что ежедневно контактирую с представителями банков и их клиентами, физическими лицами, индивидуальными предпринимателями, юрлицами. Знаю все банковские продукты, условия кредитования и те проблемы, с которыми сталкиваются клиенты банковских учреждений при внештатной ситуации, при просрочках и особенно при подготовке к процедуре банкротства. Я составил этот рейтинг исключительно на свежей информации, личном опыте и отзывах своих доверителей. Поэтому он независим и беспристрастен. Итак, начнём.
1-е место (Худший банк): АО «Тинькофф Банк» (с 5 июля 2024 года – АО «ТБанк»)
А) У данного банка отсутствуют офисы, работа строится полностью на дистанционном обслуживании. Жёлтое приложение довольно удобное, позитивное и молодёжное, но ровно до той поры, пока ваши интересы не разойдутся с интересами банка. И тогда мы понимаем, что единственный канал связи с банком – это чат в ватсапе. Клиенты туда что-то пишут, спрашивают, а в ответ получают абсолютно неадекватные сообщения, типа
«А что вы хотели, мы ничего вам не скажем», «Давайте, платите сколько есть, иначе дело совсем плохо будет». Или, например, на просьбу подтвердить официальный статус залогового имущества и свою принадлежность к персоналу банка вам просто ответят: «Не скажу».
Б) Абсолютная непрозрачность. Имея дело с АО «ТБанк», будьте готовы полностью утратить контроль над своими финансами. Производятся списания со счёта, но их обоснованность проверить нельзя. Нет возможности получить выписки, справки, на все вопросы в чат-канал получите невразумительные ответы, что это комиссии, что произвели пересчёт и тому подобное.
В) Тотальное мошенничество. По той же причине отсутствия офисов оформление кредитов, дополнительных продуктов происходит через чат или личный кабинет. Чат с Тинькофф Банком ничем не защищён. С моей доверительницей произошло так, что ей в официальном канале Банка Тинькофф написали сотрудники банка, назвали все её данные, назвали свои данные и предложили произвести действия по дополнительной защите счета. Итог: оформление двух займов по миллиону рублей и моментальный перевод денежных средств на счета неустановленных лиц. Как этого избежать? Фактически никак, ведь на просьбу подтвердить как-то, что вы разговариваете с сотрудником банка, вам официально ответят: «А как я подтвержу, верьте мне – и всё».
Вывод: АО «Тинькофф Банк» вообще не соответствует статусу банка, тем более входящему в число системно значимых кредитных организаций. Разве можно себе представить, что, будучи клиентом какого-нибудь серьезного международного банка, вам придётся терпеть звонки и сообщения каких-то малообразованных, имеющих судимость граждан в духе: «Ну чо, когда заплатите?»?
2-е место: Банк ВТБ (ПАО)
А) Масштабная утечка персональных данных. ВТБ, при всей своей серьёзности и достаточном количестве офисов, не может защитить персональные данные. Если вы сообщили свои данные Банку ВТБ, то будьте готовы, что вам начнут звонить и писать микрофинансовые организации, страховые компании, продавцы пылесосов, другие банки и просто мошенники.
Б) Некачественное обслуживание в отделениях. Чтобы решить какой-то вопрос, придётся взять талон и отстоять час или даже несколько часов в очереди. Пригласив вас к окну, сотрудник банка будет очень неторопливо обслуживать (разглядывать ваш паспорт, что-то щелкать в компьютере) и это по простейшим вопросам. По сложным граждане могут просидеть весь день в банке. А уж если вы готовитесь к банкротству и пришли за справкой о размере задолженности, то это вообще триллер. Сотрудники банка начнут вскакивать с места, при вас шушукаться, бегать к руководителю, а после скажут что-то в духе:
«А зачем вам вообще справка? Вы думаете, вам долги спишут? Может, лучше рассмотрим вариант реструктуризации? Долги сейчас не списывают, всё это обман».
Такое чувство, что ты пришёл ни в банк, а в райком КПСС за выездной визой. Под конец с вас потребуют 300 рублей за справку, которая по закону выдаётся бесплатно.
В) Мошенничество со стороны обслуживающего персонала. В Банке ВТБ по сей день не отлажена работа по подбору персонала, в рядах сотрудников встречаются мошенники. Причем жертвами мошенничества становятся преимущественно пенсионеры.
3-е место: АО «Банк Русский Стандарт»
Этот банк мог бы конкурировать с АО «ТБанк» за первое место в рейтинге наихудших, но удостоен третьего только по причине своей непопулярности. Сегодня мало кто пользуется продуктами и услугами "Русского стандарта". Однако он ещё даёт о себе знать.
А) Крохоборство. Не знаю, кто определяет финансовую политику в этом банке и чем руководствуется, но если вы много лет назад умудрились вляпаться в АО «Банк Русский Стандарт», то будьте готовы к неприятным сюрпризам. С вас могут взыскивать тысячу или две недоплаты за какое-то обслуживание в 2011 или даже 2007 году. Будут присылать письма, тратиться на почтовую доставку, подавать заявления о вынесении судебного приказа, уплачивать госпошлины. В суд, конечно, они не пойдут, поскольку сроки истекли, но потратят кучу своего времени и испортят вам настроение из-за нескольких тысяч, неуплаченных пятнадцать лет назад.
Б) Быдло-коллектив. Если вы образованная, целеустремленная, ответственная, выпускница приличного университета с дипломом «Финансы и банковское дело» или что-то в этом духе, то в "Русский Стандарт" вас не возьмут. Там такие не нужны. Я имел знакомство с сотрудницей банка в далеком 2016 году, которая поведала мне о внутреннем устройстве трудового коллектива.
На планёрке парням дают пинки ногами, а девушкам – подзатыльники. Это тем, кто не выполнил план по кредитованию и навязыванию дополнительных услуг. Служба безопасности засовывает руки под юбку сотрудницам при выходе, якобы в трусах могут быть вынесены конфиденциальные данные. При этом все ржут.
Представили себе моральный облик и профессиональные качества тех сотрудников, что смирились с подобной трудовой дисциплиной? Однажды в отделении банка на мое заявление о выдаче справки о размере задолженности оператор ответила мне отказом. Мол, ничего не дадим, пусть должник сам приходит, мы с ним поговорим. Это при наличии у меня нотариальной доверенности и статуса адвоката.
Немного опешив, я достал телефон, включил камеру и попросил её повторить сказанное. После короткого и неконструктивного парирования она нажала «экстренную кнопку». В отделение банка ворвалась группа быстрого реагирования в бронежилетах, касках и с автоматами. Я им культурно пояснил, что я представляю клиента банка и имею право вести съемку в отделении банка. Началась заминка, руководитель группы и сотрудник банка стали куда-то звонить, каждый своему руководству, видимо. Через десять минут они уехали, а некомпетентная сотрудница выдала мне справку.
4-е место: АО «Почта Банк»
В сравнении с лидерами, Почта Банк – вполне удовлетворительный. Единственный, но серьезный минус – это плохое программное обеспечение. Не знаю, каким софтом они пользуются (видимо, зарубежным), но программа постоянно висит и операторы не в состоянии обслуживать клиентов. Огромные очереди почти не двигаются, проскакивает пара клиентов в момент, когда программа «отвисла», но через 20 минут она опять «повисла». И это происходит годами, происходит и сейчас.
5-е место:_____________________________
Пятое место остаётся вакантным, поскольку я не решился сюда поместить какой-либо банк. Ведь на фоне этой четвёрки остальные банки выгодно смотрятся и имеют свои незначительные отличия. Возможно, участники форума сами определят номинанта на пятое место и поделятся своей историей.
Позитивный банк: ПАО "Сбербанк"
Банально, но соответствует действительности. Надёжная защита и качественное, быстрое обслуживание в отделении, которое заметно подтянулось в последние годы. Сбер, конечно, ввел неприятные комиссии на переводы, но они невелики.
Заключение
Рейтинг составлен независимым компетентным специалистом на основе огромного количества достоверной и проверенной информации. По вопросам списания задолженности и других вопросов в сфере банковских услуг вы можете обратиться по личным контактам.
Не знаю почему сбер у автора самый лучший. Самый жлобский банк России! А инф по персональным данным клиентов сливают в тот же день, когда к ним обращаются. Ну а стандарт банк как был бандитско-быдлячим, так и остался.
Я сужу с позиции физических лиц, т.е. тех, кто не совершает переводы на крупные суммы. Сервис удобный, зачастую клиентов буквально водят за руку и всё растолковывают. С позиции бизнеса, да, условия не самые выгодные.
Так я тоже физик, а не юрик). Сбер до того, как получил по опе, брал проценты за ЖКУ. Проценты за все переводы, сливает инфу, по ИП дважды-трижды выставляет счета, а вернуть деньги "забывает". Самый жлобский банк под крылом госструктуры. Хорошая крыша у грИфа(((
Возможно, у каждого свой опыт. Возможно Вы еще не сталкивались с такими банками, как ТБанк и Русский Стандарт)).
Я пользуюсь Тинькофф банк (и не только). Ну никак не сказала бы, что он худший и самый непрозрачный. Даже комиссию несколько раз возвращали, с которой я была не согласна. При заключении договора галочку типа не поставила, чем грешат практически все банки. Только вот комиссию возвращают далеко не все. Сервис город вообще замечательный, бронирую через него постоянно и отели и авиабилеты. Причем в т-банке не накручивают в большинстве случаев цены, чтобы потом дать кэш. Так как это делает яндекс и альфа банк. При отмене брони деньги возвращаются в течение часа. Да, и выписки мне без запроса каждый месяц присылают на почту (единственный из банков) и по кредитной и по дебетовой карте. Этого не делает ни альфа , ни сбер, ни ВТБ , ни Газпром. Условия использования кредитной карты отличные , перевода с кредитки до 100000 бесплатно. причем на них распространяется льготный период. Альфа банк, например, трубит о том, что снятие наличных у них без комиссии с кредитной карты, только молчит, что в льготный период эта операция не входит, и процентик там от 40 до 50%
Тоже много лет пользуюсь Т Банком, ни каких претензий, открывал счета в Сбере, Альфе, ВТБ, МТС, кругом разводы и обман, Тинкофф СУПЕР, автору наверно заплатили за такой рейтинг, очень не красиво со стороны Вадима Игоревича.....
Действительно с Тбанком не сталкивался, но одно то, что у банка нет офиса отдает кидаловым. Пока всё ровно, судя по отзывам, но при малейшим форс мажоре концов своих денег не найдешь. РС известный быдло-бандо-банк, имел "удовольствие" с ним сталкиваться на заре начала его деятельности. Ну а отношение к сберу у граждан посмотрите по комментам - 70 против 1, думаю что Вас)))
..
Это до первой просрочки. Не дай Бог, что-то пойдёт не так, Вам сразу начнут звонить малограмотные персонажи: "Э, Марина, ну Чо, когда отдашь?". На вопрос о выписке по счёту, рассчёту задолженности Вам просто ответят: "Не скажу". И обратиться Вам будет некуда, потому что нет офисов у банка.
Не согласен , выписку ВТБ, МТС и даже Альфа банк присылают если вы в договоре отметили.
% за оплату ЖКУ и сейчас берут при оплате онлайн.
А с позиции физлица - пару лет назад положил свои сбережения на срочный счёт под 4 %. По договору - пролонгация неоднократная. А через полтора года выяснилось, что грефовские мошенники, не поставив меня в известность, фактически обнулили ставку (0,01%). И вот греф со своей ухмылочкой докладывает Пу, что у его сбера прибыль 272 миллиарда рублей. А мне выплачивает мою "прибыль" - 52 рубля.
А ещё сбер обманывает клиентов переделывая и дополняя доп соглашениями договор, который Вы в глаза не видели, да ещё задним числом, при этом говоря, что договор остался прежним. Враньё. Вот так.
Русский Стандарт 100% быдло банк. Протаскивают судебные приказы через продаждных судей в мировых судах г. Москвы в отношении граждан жителей других регионов. Якобы они у них 16 лет назад кредиты взяли.
..
Почему продажных? Мировой судья не проверяет достоверность сведений, это просто лазейка процессуальная, которой пользуются банки. Но приказ так же оперативно отменяется, если с умом восстанавливать процессуальный срок.
Решение мирового судьи должно быть бесспорным, особенно судебный приказ.
У каждого мирового суда есть территория подсудности - судебный участок.
Мировой судья может выносить свои судебные приказы в рамках своей территории подсудности, т.е. судебного участка и не вправе выносить каки-либо решения в отношения граждан, проживающих в других регионах. Но судьи сейчас такие, что негнушаются подзаработать денжат от быдло банков. Не все конечно, но в Москве есть такие мировые судьи, например по району Измаилово. Быдло банк "Русский Стандарт" активно "испольузет" этот судебный участок и протаскивает через них судебные приказы.
Это не только в Измайлово
Понятно, что не только Измаилово ) Можете поделиться своей статистикой.
Точно.Муж попал в такую ситуацию.Ответчик в Юго-западном районе живет,а мировой судья с восточного округа.И сумма взыскания не подсудна мировому судье.
А вам доводилоь это делать?
Конечно, отменяю пачками судебные приказы
Пришел недавно в Сбер, сделать перевод наличными на карту сбербанка другому человеку. Раньше платил, все хорошо было. Сейчас говорят, нет, невозможно, какой то новый приказ о переводе наличными. Я говорю это как? Где он? Покажите? Ничего не говорят,толдычут как попки, приказ, приказ. Я к начальнику. Она говорит девочке,а ты пробовала через старую программу? Она нет. А почему? Попробуй. Я к ней,она говорит,нет,бери опять билет и иди в очередь. Хорошо,взял. Она включила программу,и приняла деньги. Я говорю,а почему было невозможно перевести? Молчит. Говорит мне,в следующий раз говорите что не перевод,а взнос средств. Я просто в шоке. Говно банк. Богородск, Нижегородская область. Пусть знают все.
Хорошая статья. Только зачем реклама Сбербанка? Еще хочу упомянуть Совкомбанк- в один прекрасный день приходит смс от этого банка типа" ваша карта заблокирована по решению судебного пристава и т. д. " Я офигеваю, т.к. никогда не имела дела с этим банком. Звоню, а мне говорят, что в подарок за какую- то покупку на меня открыта карта халва... Ну нормально? Очень хочется в суд подать
..
Это вопрос к менеджерам. Где-то, при покупке бытовой техники или мебели, Вы заполнили анкету, а по факту взяли кредит. Навязали банковский продукт Вам...
Я раз в год проверяю в личном кабинете налоговой список открытых счетов на мое имя. Там есть раздел, в котором указаны счета во всех банках открытых/закрытых за всю историю Вашей жизни. Так можно узнать открывались ли на вас левые счета.
Там же можно заказать справку из налоговой о открытых счетах на ваше имя
Все без исключения банки мошеничают, и все сходит с рук.
Но я бы разграничил обычную недобросовестность и мошенничество, когда от Вашего лица кто-то оформляет займ на крупную сумму.
Пожалуй "Русский стандарт".
Рукоприкладство их метод, может даже и убить могут за задолженность.
Абсолютно не цивилизованный.
В последнее время "Русский стандарт" как-то затух. По крайней мере, среди доверителей 2023-2024 года уже не встречал клиентов этого банка.
Всё равно названивают.
Может клиентов бить перестали?))
У меня соседа так отделали!
Еле ноги унёс.
А мужчина не слабый)))
..
Моих доверителей не били. Я, конечно, всякое видел, но такого точно нет.
Соседа побили. В буквальном смысле бегом спасался.
Просрочил на две недели платёж.
Рассказ о первого лица.
О просрочке, возможно, приукрасил, но там точно было не критично.
У соседа судимость, узнали, не стали церемониться))
Судимый в полицию не пойдёт.
По судимости, там своя история, не мошенник, не вор...Но им-то это всё равно.
Предположу, что это было не менее 10-ти лет назад. Подобные прецеденты пресекли, но не удивлюсь, если это нас ждёт в будущем, судя по общей тенденции работы банковского сектора.
Не десять, а лет пять или шесть назад.
Да, тенденции те ещё!
Интересно,а чей это банк,,Русский стандарт,,?,,Почта Банк,, вроде Медведева,,,Сбербанк,, Грефа, микрофинансы отдале (вроде) жене ВВП
Алинке что ль?
Тоже попадалось в интернете)
У неё ещё и свой банк связанный с одноимённым вузом, если правильно поняла)))
..
Полагаю, в общении с кредитными учреждениями это должно меньше всего волновать. Главное - это поиск выгодного варианта взаимодействия (минимизация расходов).
Почта Банк - это совместный проект Почты России и финансовой группы ВТБ. Медведев тут рядом не стоял.
Полностью согласна с автором. Еще бы добавили Хом банк, который сейчас перешел к Совкомбанку. Там точно 100% мошенничество со стороны сотрудников. Навязывание страховок и доп услуг , некомпетентное обслуживание, поощряемое руководством.
Не согласна! Хоум Кредит банк был как раз таким, который выдавал кредиты без страховок. Я так три потребительских кредита спокойно оформила. Была Карта рассрочки, потом кредитка 120 дней без процентов. Условия по кредитам прозрачные. Я ещё радовалась, что есть в стране нормальный банк, где можно взять потребительский кредит без страховки и на нормальных условиях. Ушла потому, что они перешли совкам. Совки купили хомяков и присоединят окончательно к концу этого года.
Да, Хоум меня как-то выручил-он единственный дал мне ту сумму кредита, которая была нужна на покупку машины. Я быстро и досрочно с ними рассчиталась, когда продала старую машину, через пару месяцев. Зато потом другие( которые не давали нужную сумму) зазвонили и запредлагали...но мне уже их кредиты были не нужны-ложка хороша к обеду. Видимо другие банки отслеживают , кто где и на какую сумму взял кредит.
Брала у них давно правда, кредитную карту, на 5000, вносила ежемесячно платежи, получилось за три года отдала около 45000, в месяц около 1200 руб, всеми путями гасила, откуда то постоянно вылазили то %, то комиссии и тп. Наконец когда погасила, через месяца три опять образовался долг в 2100, звоню откуда, они мне говорят, за то, что присылаем вам какие то письма, одно стоит 700 руб.🤦♀️, пришлось ехать в другой город, в офис, писать заявление, чтоб эти письма не присылали, после этого катострофически боюсь и избегаю кредитов.
..
Да, Хоум Кредит тоже уже уходит в прошлое, но навязчивость его помню..