Защита прав собственника квартиры в вопросах оплаты коммунальных услуг

Сам по себе факт оплаты по выставленной управляющей компанией квитанции, не означает заключение договора на коммунальную или жилищную услугу, поэтому собственник квартиры в многоквартирном доме вправе требовать возврата платежей, внесенных за последние три года по общей квитанции от управляющей компании.

Так поступила собственница квартиры в многоквартирном доме, которая в течение трех лет платила за все услуги, указанные в квитанции управляющей компании, включая кабельное телевидение, которым она не пользовалась.

Нижестоящие суды отклонили ее требования, ссылаясь на то, что она могла проверить содержание квитанции, но этого не сделала и продолжала оплачивать услуги на протяжении трех лет.

Конституционный Суд Российской Федерации в постановлении от 2 июля 2024 года № 34-П поддержал собственницу, подчеркнув, что потребитель не должен оказываться в ситуации, когда заключение договора предполагается исключительно на основании оплаты за услугу в рамках обычных обязательств по внесению текущих платежей за содержание жилого помещения и коммунальные услуги.

Конституционный Суд также указал, что возможность потребителя ознакомиться с платежными документами и узнать из них перечень предлагаемых к оплате услуг не освобождает формирующее платежные документы лицо (или исполнителя услуг, если это другое лицо) от обязанности надлежащего информирования потребителя о существенных условиях договора. Потребителю не следует вменять обязанность ежемесячно проверять платежный документ, представляющий собой счет на оплату специализированных услуг, на предмет включения в него дополнительных услуг.

Таким образом устанавливается, что оплата по общей квитанции не является безусловным подтверждением согласия на получение всех включенных в нее услуг.

Управляющие компании обязаны надлежащим образом информировать собственников помещений о составе и стоимости предоставляемых услуг и о любых изменениях в этом составе.

В противном случае потребители вправе требовать возврата неправомерно удержанных с них средств за услуги, которыми они фактически не пользовались.