Как дурят автосалоны

Возможно! Что мало для кого является секретом, какие виды обмана действуют в сфере услуг. В данной статье речь идет конкретно о автосалоне.

Одна из самых распространенных — это отличие цен. Когда простой потребитель смотрит цену в интернете, то видит очень много заманчивых предложений. Конечно! Всё просто супер, цены подъемные, машины хорошие. Придя лично в салон, цены по какой-то причине отличатся в пользу салона. Наверно, пока клиент добирался до салона, цены резко поднялись.

Самое интересное, что менеджер никогда не скажет, почему так это. Сам лично пробовал, и то объездив примерно 10 салонов, пообщавшись примерно с 20 продавцами, только один смог относительно внятно ответить, что цены не для Вас, а для конкурентов.

Конечно, можно применить обычный закон о защите прав потребителей, а именно статью 14.31 федерального закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на достоверную и своевременную информацию о товаре (услуге), условиях его (ее) приобретения и оплаты. Кроме того, также могут быть применимы статьи, регулирующие различные виды мошенничества, нарушения прав потребителей, а также некоторые положения Гражданского кодекса Российской Федерации, связанные с договорами на оказание услуг. Можно обратиться в ФАС, только у салонов почему-то иммунитет на всё это.

Идем дальше. Продажа доп. услуг. Там вообще закачаешься. Для понимания машина, которая одета с завода, она уже идет с доп, это коврики, сигнализация и т.д. Салон это всё забирает и продает отдельно. И еще у менеджеров есть свой регламент, он просто не имеет право вам продать машину голую, никто не продаст.

Доп, который уже установлен в транспорте, не подлежит отказу. Очень умно. Согласен.

Но это еще не всё. Вам будут предлагать скидку, для понимания скидок вообще не существует, это миф. Подарков нет. Скидка уже заложена в стоимость.

К примеру, вам предлагают скидку. Но чтобы её получить, надо воспользоваться доп. услугой. Заманчиво, согласен.

Или еще одна фишка от сервиса. К примеру, многие из нас знают, что потребитель может отказаться от услуги в течение 14 дней или позже, но не полный возврат средств.

Многие, пытаясь получить скидку, соглашаются на доп. услуги. Думая, что в будущем смогут отказаться, тем самым сломать систему. Но не тут-то было! Всё рассказать не смогу. Вот пример. Вы заключаете доп. соглашение «Помощь на дороге» и сразу или не совсем сразу отказываетесь от неё. Услуга стоит 100 000 руб., а вам говорят: «Хорошо, возврат подтвержден, возвращаем 5000 руб.». Клиент: «Да как?» А ему говорят: «Смотрите п. договора, 95 000 руб. — это консультация, Вам её оказали верно? Верно?» А вот 5000 руб. — это помощь на дороге. Фантастические условия, и они много где обитают.

Пример: «Смотрите п. 5.4. Там всё написано».

Еще надо понимать, какой сервис серый или белый. Если у серого задача раздеть по максимум, а вот белый готов вам что-то оставить. И то, лично зайдя в «Авто Гермес», для понимания: это белый. Там менеджер путался в ценах и только пугал, что если от всего отказываетесь, то вам не будет подарков. А кредитный отдел только включал только дополнительные условия банка. Для понимания, нет никаких доп. условий, кроме страхования каско.

А то придумали финансовую нагрузку. В целом, это малая часть всего.