Рубрика "Хорошо живём": черти из "Сбербанка"

Я серьезно не знаю, откуда их набирают работать в "Сбербанк", из каких кунсткамер за хорошее поведение. Но это кошмар-кошмарище полное...

Ситуация первая.

Пришли мне на телефон внезапные деньги. Сто рублей с копейками, но, всё же, откуда-то и чьи-то. Прекрасно зная, насколько успешные у нас в стране мошенники, с которыми никто не борется, у которых каждый день 100500 новых схем отмывания денег, я сразу же решаю звонить на 900. Потому что да, есть случаи, когда людям на карты приходили деньги, пусть и маленькие суммы, но потом с этих же карт каким-то образом уходили и все остальные деньги. Не спрашивайте меня, я не знаю, как им удается это проворачивать.

На 900 мне говорят буквально так:

— Идите в свой "Сбербанк" по месту жительства, Вам там помогут.

Хорошо. Я взяла паспорт, взяла карту, не поленилась и пошла.

Попадаю к тётьке. Прошу у нее распечатку, мол, вот за этот месяц я хочу знать, откуда мне приходят деньги, и конкретно по вот этому случаю, откуда мне пришли неизвестные сто рублей.

Закатив свои глаза, тётька говорит:

— Ну, как бы, Вы не можете этого узнать. У Вас просто будет распечатка по дате, по времени, но от кого пришло, Вы не узнаете.

И тут я понимаю, что мне просто нагло врут в глаза. У меня уже начинает всё кипеть и подгорать. А она, знаете, ни в какую. Она мне даже распечатку не даёт! Я ей, видите ли, мешаю играть сидеть в телефончике, от которого она даже глаза не отводит! Но успевает мне вбросить следующее:

— Звоните на 900, там Вам подскажут...

И, знаете, вот эти качели у "Сбербанка" постоянно. По номеру мне говорят прийти в "Сбербанк" по месту жительства, а в "Сбербанке" меня отправляют звонить на номер.

Я говорю:

— Слушайте... Представьте, что Вы пришли в больницу к терапевту. С диагнозом. И она Вам говорит "А идите домой и в Интернете наберите, что делать с таким диагнозом, как лечиться". Ничего, что я к Вам пришла за помощью, и это, вообще-то, Ваша работа?! Давайте у руководства тогда спросим, если Вы не знаете и ничего тут не понимаете...

Она закатывает глаза снова. И начинает, представляете, работать! Ей было лень потратить 2 минуты своего рабочего времени, пока на нее уже конкретно не заорешь.

И сразу же выяснилось, откуда пришли эти деньги. Точнее, сначала выяснилось, насколько в "Сбербанке" лживые сотрудники:

— Это Вам пришли оттуда же, откуда у Вас пришли в этом месяце 11 000.

Но я-то знаю, что 11 000 мне пришли с моей работы! И они не присылали мне никакие 100 рублей вдогонку!

Буквально так и говорю сотруднице. Также добавляю, что никуда не уйду, пока мне не будет качественно оказана услуга.

В третий раз закатив глаза, она опять начинает работать. Проходит минута, и вот уже я добиваюсь нормального ответа:

— Вы закрывали прошлую карту. Это с нее перешел остаток на новую.

Тебе так трудно было это выяснить и сказать мне сразу?! Что в твоей голове, женщина?! Как ты вообще здесь оказалась?!

Ситуация вторая.

Со мной она уже не связана, я просто стала свидетелем.

Прихожу в "Сбербанк", иду к банкоматам, чтобы забросить денежку на счет. Там стоит бабушка и консультантка. Бабушка не может выяснить, почему она только что закинула деньги, а у нее эти деньги снялись со счета (то ли комиссия, то ли что-то еще). Бабушка слезно спрашивает у консультантки, почему всё так. В ответ слышится:

— Откуда я знаю?! Звоните на 900, Вам там подскажут! Я с Вами тут всё время рабочее должна потратить?!

Во-первых, ты кто такая? Правильно, ты консультантка. И ты обязана оказать человеку помощь.

Во-вторых, звук на минус, женщина. Ты на рабочем месте. Ты права не имеешь повышать голос на клиента.

В-третьих, я понимаю, что вас всех с "Авито" набирают без разбору. Но не показывай свою некомпетентность вот так открыто! Позови более опытного консультанта, сама позвони на 900. Это твоя работа! Какого чёрта ты елозишь, как гадюка на сковороде, еще и ядом плюёшься?!

Как мне не нравится "Сбербанк", вот серьезно...

Неужели нельзя работать нормально?