ООО «Анекс Туризм» долго боролось, но проиграло. При ограничении полетов турфирмы должны вернуть деньги

Путь к победе зачастую тернист. Чтобы доказать незаконность действий ООО «Анекс Туризм» (ИНН: 7743184470; ОГРН: 5167746402324) потребовалось два с половиной года. Пришлось получить отказ первой инстанции, апелляции, отменить все решения в кассации, снова получить отказ в первой инстанции и только потом окончательно закрепить свои доводы в определении Московского городского суда.

Суть дела

Начало темы тут. Помните, с началом Специальной Военной Операции, следуя рекомендациям Министерства авиации и Федерального агентства Воздушного транспорта (05-06 марта 2022г) были отменены вылеты самолетов в ряд стран. И начиная с этих дат множество туристических путевок было аннулировано. Тогда крупные туроператоры заняли такую позицию, что, мол, раз есть министерские рекомендации, значит это официально форс-мажор и деньги туристов подлежат заморозке, либо же предлагали перенести тур, где-то удерживали комиссию. Все это незаконно.

В нашем случае ООО «Анекс Туризм» поначалу проигнорировало нашу претензию, но после подачи иска в суд перечислило уплаченные средства моему доверителю. В этой части от исковых требований мы отказались. Но поскольку деньги не были перечислены сразу (в срок оговоренный в претензии), то права потребителя были нарушены. Поэтому в силу закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию подлежит штраф, компенсация морального вреда, судебные издержки.

Неустойка под вопросом

Суды упорно не хотели слышать аргументацию и не взыскивали деньги с ООО «Анекс Туризм» (видимо, не желая вводить в убытки крупных туроператоров). И вот в 2024 году апелляционная инстанция поставила точку. Правда, взыскав гораздо меньшую сумму, чем должно. Поэтому мы подадим кассационную жалобу, но уже в части размера взысканных сумм. Но самое главное – это выводы.

Вывод

Президент предрёк человечеству непростую двадцатилетку, а это значит, что мир будет сотрясаться от новых эпидемий, вооруженных конфликтов и прочих неблагоприятных вещей. Но туристы были всегда, людям надо отдыхать. Так вот, никакие рекомендации, инструкции и отмена вылетов не освобождают туроператоров от обязанности возвратить туристу денежные средства по первому требованию.

Исключение – это когда издан нормативный акт (постановление Правительства, например), который прямо освобождает туроператоров от такой обязанности. Соответственно, никаких переносов путевки, заморозки, удержания комиссий быть не может.

Желаю всем путешественникам хорошего отдыха. Ссылка на дело.

Апелляционное определение:

С уважением, адвокат Степанов Вадим Игоревич