Гражданство

Добрый день. Я получила гражданство в 2022 году. После временного убежища. Так же как и дети. На ксерококопиях свидетельств о рождении заверенного нотариусом, проставлены красные печати о гражданстве. В ЛНР мы получили новые российские свидетельства. Но не поставили печати. Переехали в другую область, но не смогли сделать временную регистрацию. Без печати, нам отказали. В миграционной службе, нам сказали, что сделали запрос, но с другой области, в которой мы получили гражданство не приходит подтверждение. Что придётся ехать туда, где получали. Я не понимаю, так у детей нет гражданства или что. Печать то есть на старых свидетельствах. И в паспорте они проставлены у меня. Зачем туда ехать, ведь у них единая база должна быть. Я ведь не сама себе печати ставила. Куда обращаться, куда жаловаться?