Курсы - то, с чего начинается работа в Ozone. Обучечение не стоит бояться

Всем приветик. Эту статью я решила написать для тех, кто хочет себя попробовать в качестве оператора ПВЗ.

Оператор ПВЗ - именно так звучит моя должность. Сейчас расскажу с чего я начинала.

Когда мне позвонила будущая коллега, времени на моё трудоустройство было в обрез. Одна из сотрудников срочно увольнялась, дорабатывая последние 2 дня. Как и любому человеку, мне была положена стажировка. Обычно она занимает 2 недели. Но у меня время было сокращено до двух дней.

За эти дни я должна была выйти в пункт и освоить базовые навыки оператора. И в течение месяца пройти все назначенные курсы.

Поэтому на стажировку я выходила почти на полноценный день. Минимум на 10 часов. Наблюдала, помогала, задавала вопросы, конспектировала. Вечерами проходила обучение, чтобы получить доступ к работе.

Начальник прибыл в первый же мой выход и сразу создал мою личную учётную запись в системе. Она называется Турбо ПВЗ.

Как раз в ней и есть вкладка "обучение". Далеко ходить и не надо.

В первую очередь рекомендуется пройти обязательные курсы. Как правило, на них уходит до 40 минут. В списке доступных они отмечены красным и находятся во вкладке "обязательно". У меня их было 6 шт.

Также есть вкладка "рекомендовано". Можно и не проходить эти задания. Но я прошла всё. Их всего 10.

Как я себе это представляла? Правильно, тонны бесконечного и скучного текста. Что выяснилось на самом деле? С образовательным процессом справится и первоклашка.

Система обучения имеет 3 варианта:

Они грамотно и красочно оформлены. Это небольшие карточки, куда включена вся суть работы. Например, приемка возвратов техники или работа с курьером.

Например, есть какой-нибудь курьер или сопровождающий. Он рассказывает о работе какого-то раздела.

Например, приёмка посылок. Ты следуешь за ним кнопками "далее". Делаешь выбор, взаимодействуешь с прототипом программы. То есть, нужно постоянно на что-то нажимать и совершать какие-то действия.

И это очень удобно. Когда выходишь на работу и открываешь программу, уже вспоминаешь куда и что там жмыкал.

Часть информации размещено в красочные видеоматериалы. Это либо обзор программы, с которой придётся работать, либо наглядная демонстрация пункта/склада/постамата.

То есть, разработчики рабочих процессов системы Ozon позаботились о коллегах и создали просто мега суперские курсы, которые запомнит даже ребёнок.

Я была в восторге. Сколько училась, но подобное видела только в карточке ребёнка на платформе Фоксфорд или Учи. Ру. Просто гениально!

Поэтому - образования в Озоне точно на стоит бояться. Разберетесь! Да и никто не запрещает обучаться во время работы. Если есть свободное от посетителей время.

В некоторых разделах есть мини игры. По типу: найди адрес. Или: "убери лишние предметы с рабочего стола сотрудника".

И начинаешь тыкать по домам или чашке кофе. Это тоже очень увлекательно.

При трудоустройстве есть личная запись сотрудника. Она действует как на рабочую программу, так и на образование. Так что - за нами бдят.

Меню вкладки образования. Каталог - показывает список доступных материалов

Как мы видим, обучают от начала работы за компьютером, до сложных рабочих моментов. Тут есть даже обзор рабочего стала, браузера и прочее. Чему я была очень удивлена. Так как первое о чём меня спросили - мои отношения с ноутбуком.

Календарь нужен для того, чтобы видеть, какие вебинары будут в ближайшее время. Это тоже одна из форм обучения. Живой эфир. Единственное, не всегда можно на него попасть. Но и об этом позаботились. Эфир всегда доступен в записях.

Также хранится вся документация в текстовом формате. Можно в любой момент скачать и распечатать.

Текстовый материал тоже подан с изыском. Вместо скучного вордовского текста - хороший слайд с картинками и текстом!

После каждого пройденного курса вот такое поздравление. Всё тоже сохраняется в системе.

Стандартный курс состоит из 2-5 частей:

Проходной балл - 80%. Не стоит переживать, потому что на экзамен даётся 99 попыток. Уж за 99 раз можно набрать 8-16 правильных ответов. Проверено!

Только после успешного прохождения теста курс считается пройден.

Также у нас есть каналы в телеге:

Признаюсь честно - я не успеваю всё это читать. Часто просто пролистываю вниз и смотрю последнюю новость.

Это не страшно. Потому что все важные события появляются в программе.

Либо той самой бесячей строкой поверх программы.

Либо всплывающим окном. Которое никак не закроешь, пока не нажмёшь кнопку: " ознакомился".

А также поступают уведомления на почту. Мол, теперь перевозки формируются так и эдак.

Помимо курсов, есть ещё и мини курсы. Которые мне немного поднадоели. Я ж уже всё умею.

Когда впервые вошла в свой кабинет на рабочем компьютере. Вот сколько есть у нас разделов - по каждому просили пройти короткое обучение.

Например, открываю вкладку "выдача заказов". Сразу выплывает окно с коротким курсом. И это на просто видеообзор как работать с вкладкой. А интерактивная лекция. " Нажмите туда, вот так выглядит то и то".

Лекцию можно прервать, если вошёл посетитель. Но она будет мигать, пока не пройдёте все 100%. И так по каждой вкладке.

Более того, лекция остается в свободном доступе. Что очень удобно, на случай, если что-то подзабыл. Можно нажать на книжечку вверху и повторить обзор раздела.

Так что, делаю огромный поклон разработчикам. Для них действительно важно, чтобы сотрудник качественно исполнял свои обязанности. Мало кто так расщедривается на образовательный процесс. Проще дать кипу бумаги на зубрешку. Или тонну презентаций. А тут продумали каждую деталь.

Но если вдруг что-то идет не так, то можно обратиться в поддержку. Прямо из личного кабинета.

Отвечают оперативно. Это скриншот из рабочего момента. Но также случались и нештатные ситуации. Поддержка быстро высылала алгоритм действий или ссылку на раздел курса.

Вот тут вообще не докопаешься.

Думаю обзор был полезен. На этом, пожалуй, всё. Не хочу снова разбивать статью на 2 части. Поэтому написала коротко о важном.

Вот так операторы преступают к работе. А обучение построено так, что справится как подросток, так и пенсионер.

Пока на этом всё. Всех люблю, целую, Таня!