Как вернуть билеты РЖД

Здравствуйте. Никогда не пользовался услугами РЖД, собрались на отдых. Заказал билеты через приложение Т-банка, сразу билеты пришли на почту и я онаружил, что не та станция. Сразу же оформил возврат и купил билеты как положено. Но, возврат пришел с минусом 3500 руб. В приложении Т-банка никакой информации о комиссии и сервисном сборе нет, что противоречит ст.10 ЗоЗПП. Поддержка делает мозги, просит документы и отправляет их на решение в OneTwoTrip, которая является продавцом билетов, а Т-банк это просто оболочка которая даёт возможность OneTwoTrip продавать билеты через Т банк. Также мне дают телефон OneTwoTrip и с ними разбиратся. Но меня это мало волнует. Купил я их в Т банке и именно Т банк должен отвечать за недостоверную информацию и возврат денег. Сейчас сделал обращение, снова сделали запрос в OneTwoTrip по возврату, ждать месяц. Подскажите, кто прав?