Новая юридическая консультация для разработчиков сайтов, мобильных приложений

Ассоциация юристов "Бизнес + право"

Кому будет полезна информация:

- разработчикам сайтов, мобильных приложений.

Проблема

Клиентом – разработчиком сайтов, мобильных версий сайтов, мобильных приложений (далее разработчик сайта) – заключен договор с клиентом на создание сайта, мобильного приложения, в соответствии с условиями которого а) разработчик сайта обязан выполнить работы по созданию сайта, мобильного приложения, в том числе, разработку дизайна сайта и мобильного приложения, разработку логотипа сайта с использованием товарного знака клиента; b) клиент обязан осуществить оплату работ по договору в течение 15 календарных дней с даты передачи разработчиком сайта результата работ и принятия его клиентом без замечаний к качеству результата работ. По окончании выполнения работ по разработке дизайна сайта и мобильного приложения разработчиком сайта было направлено клиенту в мессенджере WhatsApp сообщение о частичной готовности дизайн-проектов сайта и мобильного приложения, запрос на внесение клиентом корректировок в дизайн-проекты (в случае их наличии). Клиентом в мессенджере WhatsApp было направлено разработчику сайта сообщение об утверждении дизайн-проектов сайта и мобильного приложения без корректировок, запрос на разработку дополнительного раздела сайта «Программа лояльности». По окончании выполнения работ по разработке логотипа сайта разработчиком сайта было направлено клиенту в мессенджере WhatsApp сообщение о необходимости согласования логотипа сайта, запрос на внесение клиентом корректировок в логотип (в случае их наличии). Клиентом в мессенджере WhatsApp было направлено разработчику сайта сообщение об утверждении логотипа сайта без корректировок. По окончании выполнения работ по разработке сайта и мобильного приложения разработчиком сайта было направлено клиенту в мессенджере WhatsApp сообщение о готовности сайта и мобильного приложения, запрос на предоставление дополнительной информации для разработки дополнительного раздела сайта «Программа лояльности», предложение о приобретении доменного имени с названием сайта на сайте https://www.reg.ru/domain/new. Клиентом в мессенджере WhatsApp были направлены разработчику сайта сообщение о готовности принять результат работ без замечаний к качеству результата работ, согласии

на приобретение доменного имени,

дополнительная информация для разработки дополнительного раздела сайта «Программа лояльности». запрос на выполнение работ по настройке взаимодействия сайта, мобильного приложения с пользователями сайта, мобильного приложения, запрос на создание «ботов» (функционал «ботов» - предоставление в автоматическом режиме ответов на запросы потенциальных покупателей клиента на странице клиента в социальной сети Instagram****, мессенджерах Телеграм, WhatsApp).

По окончании выполнения дополнительных работ по разработке дополнительного раздела сайта «Программа лояльности». настройке взаимодействия сайта, мобильного приложения с пользователями сайта, мобильного приложения, созданию «ботов» разработчиком сайта были направлены клиенту в мессенджере WhatsApp сообщение о

завершении выполнения работ, информация о стоимости выполненных работ. Клиентом в мессенджере WhatsApp было направлено разработчику сайта сообщение о готовности принять результат работ без замечаний к качеству результата работ, осуществить оплату дополнительных работ в размере, указанном разработчиком сайта в сообщении.

Клиентом осуществлена оплата а) выполненных разработчиком сайта работ по созданию сайта, мобильного приложения, в размере, в сроки, установленные договором, b) дополнительных работ по разработке дополнительного раздела сайта «Программа лояльности». настройке взаимодействия сайта, мобильного приложения с пользователями сайта, мобильного приложения, созданию «ботов» в размере, в сроки, согласованные разработчиком сайта и клиентом в сообщениях в мессенджере WhatsApp. По истечении 3 месяцев с момента завершения выполнения работ по договору и дополнительных работ разработчиком сайта получена от клиента досудебная претензия о возврате денежных средств, перечисленных в качестве оплаты результатов работ, в связи с тем, что функционалы сайта, мобильного приложения не соответствуют требованиям клиента, скорость «загрузки» страниц сайта, мобильного приложения – низкая (т.е. не выполнены работы по настройке взаимодействия сайта, мобильного приложения с пользователями сайта, мобильного приложения), мобильное приложение не адаптировано для использования в операционной системе Android.

Требования досудебной претензии оставлены разработчиком сайта без удовлетворения. Клиент обратился в арбитражный суд с исковым заявлением о взыскании с разработчика сайта неосновательного обогащения в размере полной стоимости работ по договору и дополнительных работ, процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 Гражданского кодекса РФ.

Риски

- убытки разработчика сайта в размере полной стоимости работ по договору и дополнительных работ в случае удовлетворения судом исковых требований клиента;

- судебные расходы, в том числе, на юридические услуги судебного представительства;

- формирование «bad practice» для недобросовестных заказчиков.

Варианты решения

Разработчику сайта следует обосновать отзыв на исковое заявление (ответ на досудебную претензию) следующими доводами

Обстоятельства дела свидетельствуют о том, что разработчиком сайта и клиентом при исполнении договора в качестве способа коммуникации для обмена юридически значимой информацией использовался мессенджер WhatsApp. Взаимодействие субъектов предпринимательской деятельности посредством мессенджеров и других средств мгновенной коммуникации является обычной практикой хозяйственного оборота, позволяющей увеличивать скорость коммуникации, соответственно, сокращать сроки исполнения сторонами договорных обязательств, согласования условий исполнения договорных обязательств, устранения недостатков в процессе исполнения договоров и др., т.к. использование других средств коммуникации снижает динамику обмена информацией.

Следовательно, а) заказы клиентом выполнения дополнительных работ, утверждение логотипа, дизайн-проектов сайта и мобильного приложения, согласования финальных вариантов сайта и мобильного приложения, подтверждения согласия со стоимостью дополнительных работ, направленные разработчику сайта в виде сообщений в мессенджере WhatsApp, являются юридически значимыми сообщениями (действиями); b) сообщения, выражающие готовность клиента принять результат работ по договору, результаты выполнения дополнительных работ без замечаний к качеству результатов работ, направленные клиентом разработчику сайта с использованием мессенджера WhatsApp, являются достаточным подтверждением надлежащего качества результата работ, выполненных разработчиком сайта; с) переписка разработчика сайта и клиента с использованием мессенджера WhatsApp является допустимым доказательством по делу.

В соответствии со ст. ст. 307, 309 Гражданского кодекса РФ стороны должны исполнять свои обязательства надлежащим образом, исходя из требований закона и условий обязательства. В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия) или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии со ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. В соответствии с п. 3.1 ст. 70 Арбитражного процессуального кодекса РФ обстоятельства, на которые ссылается сторона в обоснование своих требований, возражений, считаются признанными другой стороной, если они ею прямо не оспорены или несогласие с такими обстоятельствами не вытекает из иных доказательств, обосновывающих представленные возражения относительно существа заявленных требований. В соответствии с п. 1 ст. 9 Арбитражного процессуального кодекса РФ судопроизводство в арбитражном суде осуществляется на основе состязательности. В соответствии с п. 2 ст. 9 Арбитражного процессуального кодекса РФ лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или несовершения ими процессуальных действий. Таким образом, т.к. а) клиентом не представлены достоверные доказательства ненадлежащего качества результатов работ, выполненных разработчиком сайта, выполнения работ разработчиком сайта не в полном объеме, доказательства своевременного представления клиентом разработчику сайта замечаний к качеству результатов работ, b) разработчиком сайта в качестве доказательства представлена переписка с клиентом в мессенджере WhatsApp, объективно свидетельствующая о надлежащем выполнении разработчиком сайта работ по договору, требование клиента о взыскании с разработчика сайта неосновательного обогащения в размере полной стоимости работ по договору и дополнительных работ является необоснованным. В связи с этим отсутствуют правовые основания для взыскания с разработчика сайта процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 Гражданского кодекса РФ.

https://businessandlaw.ucoz.net/index/part_3_dlja_razrabotchikov_sajtov_kompanij_zanimajushhikhsja_optimizaciej_seo_prodvizheniem_sajtov_smm_prodv/0-64