Клиент умер, или Как ошибка с ИНН заживо похоронила солистку Мариинского театра

Анна-Мария Матис, чье сопрано завораживало публику Мариинского театра, столкнулась с абсурдной ситуацией, которая могла бы стать сюжетом для сатирической оперы. Вместо заслуженных аплодисментов после блестящего выступления, ее ждал шокирующий вердикт: в банке Санкт-Петербурга ей объявили о собственной смерти. Этот случай, выходящий за рамки обыденного, обнажает серьезные проблемы в работе государственных баз данных и межведомственного взаимодействия.

История началась, как и многие другие, с обычной банковской операции. Анна-Мария пришла в отделение, чтобы совершить платеж, но вместо привычной процедуры столкнулась с недоумением и замешательством сотрудников. Системный отказ, лаконичный и беспощадный: "Клиент умер". Представьте себе состояние певицы, только что покорившей сцену, услышавшей такое от банковского работника! За шокирующим известием последовало еще более шокирующее подтверждение – блокировка всех банковских счетов.

Попытки "воскресить" себя в глазах бездушной компьютерной системы оказались тщетными. Перед изумленными сотрудниками банка, ставшими невольными свидетелями этой гротескной ситуации, Анна-Мария пыталась доказать свою "живость", предъявляя паспорт, водительские права, даже программку с предстоящими выступлениями в Мариинском.

Но все без толку. Ситуация усугублялась тем, что блокировка коснулась не только личных счетов, но и счетов, связанных с ее профессиональной деятельностью – оплата репетиторов, покупка нот, взносы в профсоюз – все замерло.

Ответ, как это часто бывает, кроется в ошибке в данных. Оказалось, что в какой-то из государственных баз данных – а точнее, в системе, обрабатывающей данные ИНН, – произошла путаница. Чей-то ИНН, принадлежащий действительно умершему человеку, был ошибочно присвоен Анне-Марии. Эта ошибка, словно вирус, распространилась по разным ведомствам, блокируя все финансовые операции, связанные с этим ошибочным ИНН.

История Анны-Марии, да и не только, такое слышала несколько раз, когда живых людей делают мертвяками, и это не красит нашу цифровую систему. Подобные случаи показывают, что необходимо еще работать и работать над усовершенствованием государственных баз данных, нужно внедрять более жесткие и строгие способы отслеживания информации об умерших и живых людях. Это что получается какие-то цифры в ИНН решают и лишают нормально сосуществования.

Если бы все было отлажено в информационном поле, такая ошибка была бы исправлена в течение нескольких часов, а не недель. Но нынешняя реальность, как показала история солистки Мариинского театра, далека от совершенства, и ошибка в базе данных может для людей иметь ряд серьезных последствий, исключить доступ к денежным средствам, поставить крест на карьере, да и много чего еще нехорошего может произойди с такими «ошибками».

Случай Анны-Марии, да и возможно и других людей – наводит на мысли о том, что нужно наводить порядок и делать что-то в данной системе, чтоб не повторялись такие дикие вещи, как признание людей умершими.

Источник