Что делать, если получили двойную платёжку за коммунальные услуги

Источник фото: ru.freepik.com

Здравствуйте, дорогие друзья и посетители сайта!

Сегодня поговорим о том, какие шаги надо предпринять в случае получения двойных квитанций за коммуналку, как провести проверку платёжки, подать на перерасчёт и какие вообще права и обязанности в данном случае существуют у граждан.

Встречаются такие моменты, когда люди получают на руки двойные платёжки от управляющей компании и ресурсоснабжающих организаций.

Здесь могут быть два момента, это если вы подавали на разделение лицевого счёта и каждый потребитель оплачивает услуги отдельно по своему лицевому счету, а бывает, что по какой-либо причине вам отправляют дублирующую платёжку.

Если последний вариант, здесь необходимо тщательно разбираться по вопросу. Так как ранее была волна вот таких липовых платёжек со стороны мошенников.

Дело в том, что мошенники под видом управляющей компании присылали такие квитанции. Скажем большее, мы сами получали такие платёжки, но после ознакомления с ними нами были поданы ряд жалоб в различные инстанции, а также предоставлена информация в региональные СМИ.

Так вот, если получили две платёжки, сравните их на корректность составления, содержание и наличие данных и сведений, проверьте периоды начисления оплаты, суммы и, конечно, проверьте перечень оказываемых услуг.

Не торопитесь по дублирующей квитанции оплачивать услуги, сперва проверьте все данные.

Своё внимание обратите на реквизиты организации управляющей компании: если это мошенники, такие реквизиты с оригинальной платёжкой просто не совпадут.

Наш совет: проверьте ИНН и ОГРН организации в платёжке, по которой выставляется плата за те или иные услуги. Это крайне важно. Для точной убедительности через реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ ФНС) проверьте основные данные вашей управляющей компании либо ресурсоснабжающей организации (смотря от кого выставлена платёжка).

Итак, если дублирование платёжки вами было подтверждено, следует немедленно обратиться в управляющую компанию, ТСЖ либо в ресурсоснабжающую организацию по вопросу устранения ошибок и других нарушений.

По общим правилам срок рассмотрения обращения составляет 30 дней с момента регистрации жалобы (претензии). УК обязана исправить ошибки и аннулировать вторую платёжку, если это она сформировала такую квитанцию (см. ч. 6 ст. 157 ЖК РФ, п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Если УК или ресурсоснабжающая организация никак не реагируют, следует направить письменную жалобу (претензию), приложить копии квитанций за услуги и квитанции об оплате (при наличии).

Претензию можно направить лично, по почте, через "Госуслуги" (при наличии такой опции, не во всех регионах работает) либо через личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ.

Также следует знать, если данные в ГИС ЖКХ указаны не точно, это может быть временной ошибкой в системе "Госуслуг", такое частенько практикуется.

В случае, если дублирование квитанции привело к существенной сумме, имеете право подать заявление о предоставлении перерасчёта за такие услуги (см. ст. 157 ЖК РФ, п. 61 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Если получили отказ по своей претензии, в этом случае следует обращаться с жалобами в ГЖИ (жилищная инспекция), в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Форма жалобы в простой письменной форме.

Далее, если произошло списание средств по такой платёжке, имеете право обратиться с исковым заявлением в районный суд по месту своего проживания в рамках норм ЗЗПП по факту неосновательного обогащения и нарушения прав потребителей.

Здесь можно будет взыскать неустойку, компенсацию за моральный вред, штраф от присуждённой суммы и судебные издержки (ст. 1102 ГК РФ, ст. 17, 22, 29 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ). При этом госпошлину платить не нужно, если цена иска составляет менее 1 млн рублей.

Не рекомендуем подключать в своём банке автоматическое списание средств, это крайне необдуманно и средства будут бесконтрольно списываться с вашего счёта. Любые списания средств фиксируйте, выгрузите квитанцию или получите выписку с банковского счёта.

При сложных вопросах проблемы решаются путём проведения общего собрания собственников МКД на предмет возможной смены УК или ТСЖ.

Также собственники МКД могут отправить коллективную жалобу в прокуратуру для проведения проверки, как и подать коллективный иск в суд с целью защиты своих прав и интересов.

Как понимаете, в случае возникновения любых проблем с УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организацией следует обращаться к профильным юристам для решения вопроса, специалисты вам помогут с составлением любых обращений в надзорные органы, окажут содействие и сопроводят вас до логического завершения решения вопроса.

Если вам понравилась моя публикация, ставьте лайк, комментируйте и подписывайтесь. И знайте всегда свои права – это ваша жизнь. Большое спасибо! От меня взаимная поддержка на постоянной основе.