Животное здорово

Животные, как и люди, обладают разными характерами и, соответственно, разной манерой коммуникации с окружающим миром. Даже среди кошачьих одной породы могут быть абсолютно разные характеры.

У моих родителей была весьма ласковая кошка, которая общалась со всеми языком добра и ласки, а вот у приятеля кошечка весьма боевая. Она без лишних разговоров может отоварить обидчика лапой без лишних разговоров. Некоторых даже без предупреждения.

Особым объектом «любви» у Теоны, именно так зовут кошечку, являются ветеринары. Стоит увидеть белый халат и понеслась… Любой поход в ветеринарную клинику превращается в отдельное приключение после которой Макар и его жена Жанна дома отпаиваются коньяком. Сколько не меняют клиник, врачей – всё одно. Стоит же Теоне отойти от стресса так она забирается на любимого котопапу, раздаётся звук мурчатора и нежные лапы обнимают любимого хозяина. Ласковая кошка, которая любит главу семьи больше чем его жену, которая пилила бедного Макара около года, так как он был против появления котодочи в доме.

Если Макар уже привык к кошачьим истерикам и сам помогает фиксировать своего ребёнка во время прививок и обследований, то вот Жанна боится даже близко посмотреть в сторону Теоны в такие моменты. Даже остриженными когтями любимая кошечка может нанести серьёзные раны. Потому Макар заказывает усиленную бригаду.

Всё бы хорошо, но приближалась пора вакцинации любимой котодочи, а Макар, как назло, работал сутками по причине загрузки заказами. Не то, чтобы куда-то сходить, там в туалет выйти лишний раз времени не было. Потому пришлось вести Теону на вакцинацию пришлось жене. Причём беда не приходит одна: ветеринарка где наблюдалась Теона и всему персоналу был известен её «особо миролюбивый» характер закрылась и пришлось вести кошечку в иную клинику.

При записи предупредили о характере Теоны и попросили усиленную бригаду. Жанна смогла поместить Теону в переноску и повезла которебёнка в клинику. Теона увидев людей в белых халатах начала ещё в переноске орать, шипеть и усиленно молотить когтистыми лапами по стенам переноски. Она всем своим видом показывала свой характер. Казалось бы персоналу надо насторожиться и принять все меры предосторожности, либо отказаться от оказания ветеринарной помощи.

Ветеринары намёков и намерений Теоны явно не поняли и молодая щупленькая девушка попробовала достать кошечку из переноски, причём разместив своё лицо прямо напротив выхода из укрытия. Благо, что был отдельный кабинет и дверь в него была закрыта. Жанна решила отказаться от участия в фиксации и прочих манипуляциях и потому тихо сидела на стуле в углу кабинета. Теона же оценив все свои возможности решила пойти в наступление. Она сгруппировалась и прыгнула прямо на лицо ветеринара, которая успела лишь отвернуть лицо в сторону, что и спасло её глаза. Вот остальные части лица были изрядно потрёпаны когтями. Причём так, что кровь летела во все стороны. Теона нещадно охаживала ненавистного классового врага.

Прибежавшие коллеги ветеринара с трудом смогли отбить девушку из цепких лап Теоны. Потом досталось и Жанне, у которой пострадали ноги. Хотя она лишь скромно сидела в сторонке и побоялась подойти к котодоче во время манипуляций. С трудом отбиваясь от «ласковой кошечки» засунули её в переноску, вызвали скорую для коллеги. Жанне лишь обработали ноги. Крови было много. У девушки-ветеринара лицо было избито просто в хлам: кошечка оторвалась за все свои страхи. «Вакцинированы» были все, кроме Теоны. Да вот в наряде скорой помощи, было отражено, что у Жанны тоже имеются весьма глубокие царапины на ногах.

Спустя некоторое время Жанне и Макару от ветеринарной клинике пришла претензия от ветеринарной клиники с требованиями об уплате компенсации за порчу имущества ветеринарной клиники в виде пузырька какого-то лекарства, наваленного шкафа и ряда ещё мелочей. Угрожали и судами и прочими карами небесными.

Не желая платить Макар и Жанна пришли ко мне за консультацией относительно случившегося. Пришлось подумать относительно правового регулирования данного вопроса.

Согласно ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

На основании п.7 Правил оказания платных ветеринарных услуг, утв. постановлением Правительства от 6.08.1998 № 898, исполнитель обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия; гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.

Установленная ст. 1064 Гражданского кодекса РФ и положениями Закона "О защите прав потребителей" презумпция вины причинителя вреда, исполнителя услуг предполагает, что доказательства отсутствия своей вины должен представить сам ответчик, именно на нем лежит обязанность доказать обстоятельства, являющиеся основанием для освобождения от ответственности за ненадлежащее оказание услуг.

Оказалось, всё просто и без затей. С учётом травм Жанны решили направить встречную претензию в адрес ветеринарной клиники с требованиями об оплате компенсации морального вреда, возврате денежных средств, уплаченных за оказание ветеринарных услуг. Заодно и посмотреть реакцию «профессионалов» ветеринарных дел. Те оказались упёртыми и пошли в суд. Вот и отлично. Начинается работа.

В суде всё началось гладко и чинно. Ветклиника нам обеспечила полный простор для работы, предоставив видеозаписи приёма «ласковой кошечки». Там всё чётко видно и слышно как Жанна неоднократно заявляла, что не будет принимать участие в манипуляциях и предупреждала о характере кошечки. Доносившиеся из переноски звуки открыто заявляли о «дружественных намерениях» Теоны. «Профессиональные» действия ветеринара с предоставлением лица для кошачьего массажа и действия по возврату Теоны в переноску чётко отобразила непредвзятая запись. Тут уж не прибавить, не отнять. Даже глубокие порезы от когтей на ногах Жанны были видны.

Судья, до этого не замеченная в выражении эмоций и обычно сидевшая на процессах с каменным лицом, тут начала показывать свои эмоции. Приняв наше встречное исковое заявление и приобщив возражения на требования ветклиники она заявила, что теперь знает куда не стоит вести своего Мурзика и настоятельно предложила представителю ветклиники подумать о мирном завершении процесса. Нам же было предложено подумать о назначении экспертизы. Я же заявил, что у меня ходатайство готово и, если не удастся завершить дело миром, будем настаивать на проведении этой самой экспертизы. Плюс добавил, что мои доверители хотели просто забыть о том визите к «профессионалам-ветеринарам» и судебные разборки начала именно ветеринарная клиника.

Отмечу, что многие судьи предлагают сторонам помириться и это звучит как заезженная пластинка в разных вариациях. Только часто работая с судьями понимаешь что в ряде случаев это явный намёк на предстоящий исход дела. Это был как раз тот случай. Судья была из тех, кто не предлагал сторонам мириться, вполне обоснованно считая, что раз стороны дошли до суда, то все возможности для примирения уже исчерпаны.

Мой оппонент не стал ничего предпринимать. Я же написал им на электронную почту требования моих доверителей и предложил предоставить своё видение ситуации. Плюс добавил в приложения Ходатайство о назначении судебной экспертизы с предложением ряда экспертных учреждений. Но, увы.

На следующее заседание мы пришли без каких-либо договорённостей. Если каких-либо ходатайств со стороны истца по первоначальному иску не было, то я уже потребовал назначить экспертизу. Судья решила, что раз так, то пусть эксперт и просветит всех участников процесса кто виноват. Четыре месяца пролетели в томительном ожидании.

На выходе мы получили разгромное для ветклиники заключение. Там и нарушение этики, и процедурных моментов и прочее. Смысл заключения был таков: ветеринары нарушили всё что можно и нельзя было нарушить. Тут то мои доверители и получили предложения относительно урегулирования разногласий: они получают тысячу рублей компенсации морального вреда и возврат стоимости неоказанной услуги. От такой наглости даже я обалдел. Естественно было озвучено, что ветклиника оплачивает мои услуги без какого-либо снижения, возвращает сумму денежных средств, уплаченных за неоказанную услугу, платит все пени и штрафы, расходы на экспертизу. Единственное что было обсуждаемо – это сумма компенсации морального вреда. Либо идём в суд и там в замыкающем судебном заседании решаем все оставшиеся вопросы. Когда Макару и Жанне пытались давить на жалость и угрожать внесением в некие «чёрные списки» они заявили, что ветклиника сама полезла на рожон довела дело до такого накала, а теперь пытается спрятаться как нашкодивший кот.

Спустя какое-то время удалось снизить сумму пеней и штрафов и компенсации морального вреда в обмен на незамедлительное перечисление денежных средств. Так и пришли к мировому, которое подписали и утвердили судом.

К Теоне же нашли подход, но в другой клинике. Ещё на улице вышел мужчина без белого халата и начал играть с ней пока она сидела в переноске с помощью солнечного зайчика. После того как принесли её в кабинет лазерная указка помогла выманить зверя из укрытия и предложили лакомство. Пока Теона «развесила уши» она была осмотрена и приготовлены прививки. После кошечку взяли на руки, намазали нос каким-то лакомством и в это же время быстро сделали уколы. Теона даже не поняла как кто и когда посмел её уколоть. Развели котодочу по полной. Никаких шипений, криков и драк. Оказывается, нужен был правильный подход. О, как! Даже Теона может быть ласковой со своими классовыми врагами.

Ветклиника же, которая хотела получить денег за свой непрофессионализм, и сейчас работает, но с клиентами у них как-то не очень. Плюс стали появляться негативные отзывы. Похоже, что она скоро будет закрыта. Как говорится – каждому своё.

Картинка взята с https://en.englishlib.org/dictionary/en-ru/hiss.html