Подавляющее большинство пользователей сайта 9111 не довольно деятельностью своих управляющих организаций. Так ли это на самом деле? Причины и итоги
В ходе проведенного опроса на 9111 было установлено, что 70 % респондентов ...
Юрист
Левашов Д.В.
Подписчиков: 8015
16.1М
Как юридически грамотно вести общение со своей управляющей организацией и добиваться необходимого результата
751 дочитывание
269 комментариев
Эта публикация уже заработала 97,60 рублей за дочитывания
В конкурсе публикаций от 24.02.2025 эта публикация заработала 500,00 рублей
Зарабатывать
Скрин автора с сайта ГИС ЖКХ
Нередки случаи, когда у собственников помещений начинают возникать вопросы к деятельности своей управляющей организации. Вопросы возникают, а вот как грамотно задать их и реализовать свои жилищные права, многие не знают. Отсюда возникают недопонимание и негативные эмоции в адрес домоуправления. На самом деле все просто. Сегодня об этом в настоящей статье.
Способы обращений в управляющую организацию
Главное. Первоначально забудьте о различных устных и телефонных обращениях. Исключение – когда возникла аварийная ситуация, требующая немедленного и оперативного вмешательства. Для таких случаев есть аварийно-диспетчерская служба.
Конечно, задушевные беседы с должностными лицами управляющей организации возможны, если они идут на контакт и после таких обращений ваша проблема решается. Но встречаются случаи, когда «достучаться» таким образом невозможно. Поэтому рекомендую обращаться только в письменной, либо электронной форме, в соответствии с пунктом 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.
1. Посредством почтового отправления. Минус этого обращения: собственнику необходимо идти в ближайшее почтовое отделение для отправки письма и платить почтовые расходы, поскольку просто отправить обычное письмо, без получения почтовой квитанции недопустимо, так как у вас не будет на руках доказательства вашего обращения. В случае дальнейшего разбирательства вы не докажите этот факт.
2. Посредством нарочного обращения. Минус этого обращения: собственнику необходимо идти в офис управляющей организации и ставить отметку на своем экземпляре отметку в получении.
3. Посредством отправки электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. От этого вида запроса только одни плюсы для вас. Буквально все делается не выходя из дома. Адреса электронной почты вашей управляющей организации находится в открытом доступе на сайте ГИС ЖКХ.
Официальный ответ управляющей организации направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если вами не будет указан иной способ доставки.
Постскриптум
Обязательно подробно изучите:
1) сайт ГИС ЖКХ. Там вы найдете много полезной для себя информации, как общего характера, так и частного. Например, о деятельности своих управляющих и ресурсоснабжающих организаций;
2) Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.
Граждане, испытывающие дискомфорт от деятельности своих управляющих организаций, обязательно напишите и предложите в комментариях актуальную для вас тему в сфере ЖКХ для следующих публикаций. Если получится, то более общие и интересные предложения попробую сформировать в рамках отдельной публикации.
Вопросы, связанные с ЖКХ очень сложны и многогранны. К сожалению, встречаются случаи, что просто невыполнимы. Но сегодня вы уже точно знаете с чего начинать, чтобы жизнь в ваших многоквартирных домах была комфортней и уютней. Поэтому продолжение следует…
Вы довольны деятельностью вашей управляющей организации?
Проголосовали:
219
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
269 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 269
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Куда я только не писал. И в ГЖИ, и в прокуратуру, на все вопросы один ответ - в городе режим ЧС после всемирного потопа, и денег нет.
Санек, мне просто интересно, что у вас за проблема? Наверное какого-то глобального характера? Может это вообще не компетенция управляющих организаций.
У нас зона ЧС после потопа прошлого года. Из-за ЧС очень много проблем в городе, половина города была под водой. Они полгода только стоки расчищали. Часть проблем так и не решили, и ЧС не снимают пока. И стандартный ответ на все вопросы - ЧС в городе. Сгорела лампочка, воняет в подвале - в городе ЧС, все заняты.
Да, Орск.. Беда. Это да. Тут уж какие управляющие организации. Это не их уровень. Хотя лампочки сгоревшие, могли б и поменять. У вас проблема федерального значения на мой взгляд, а вот прикрываться ЧС, вроде и законно, но как бы помягче сказать - очень некрасиво, когда речь идет о несложных вещах.
Ну что-то делают, но с большим скрипом. Про ЧС вообще ГЖИ написала, в ответ на жалобу. Водостоки забиваются, проблем много. Основная проблема - наши УК очень бедные, денег не хватает.
По идеи их должно было государство продатировать. Ведь имеется по каждому дому представление о проблеме и необходимом объеме финансирования для устранения проблемы.
Вообще боюсь, что у вас эта ситуация ЧС останется навсегда. Очень печальная картина.
Сгоревшую лампочку нужно заменить самим! Потому что УК выпишет наряд на замену с помощью крана, бригады и т.д. и спишет со счета вашего дома охеренную сумму!
Да с чего это? Это все входит в тариф!
У меня знакомый живёт в Орске , говорит , что местным коммунальщикам из федерального бюджета на устранение ЧП столько бабла выделили , что можно город заново отстроить . Тогда вопрос . А где же деньги ? Хотя ответ очевиден...........
Ну столько то поди мало вероятно, чтоб город отстроить новый.
Давно убедился - УК человеческого языка не понимают...
Так они ведь не для людей работают, на кой хрен им этот ваш человеческий))
А на кого они работают? Если люди не интересуются работой своей управляющей организацией, то какие могут быть тогда вопросы?
Это говорит о том, что не можете изначально правильно и грамотно им объяснить.
Я написал человеческий, а не юридически выверенный
Я вынужден общаться через электронку, и ссылаться на нормы закона.
Хотя по правилам которые почему-то известны мне и неизвестны на другом конце провода. Диспетчер обязан принять заявку по телефону, присвоить ей номер и т.д.
Наша управляка делает только одно -собирает деньги с жильцов (70 тыс₽) в месяц. Но ни на что денег нет, поэтому ремонт подъездов, сан обрезка деревьев и многое другое за доп сборы с жильцов а еще долг нарисовали за неведомые услуги на доме . Полы в подъезде не моют, окна грязные, на стенах дома трещины и выбоины, по стенам плесень. Тоже ГЖИ и прокуратура пишут отписки!
Елена, свой договор управления домом изучали? Также есть примерный перечень работ, утвержденный правительством и ремонт подъездов, по-моему включается в тариф, также как и вопросы благоустройства. Для меня не понятно, многие пишут, что на проблемы не реагируют, пишут отписки. Ладно глобальный вопрос, но полы в подъезде и окна можно заставить вымыть. Нет, так меняйте управляющую организацию. В любое время вы можете это сделать. Проблема в том, что в доме активных один - три человека, и которые к сожалению юридически не подкованы (но сейчас в интернете полно различной информации для самообразования), а остальным нафиг ничего не надо. Вот самая проблема из проблем. Трещины в доме - у вас что дом аварийный? На этом основании отписки и другие УК не хотят с вами работать?
Да, другие УК могут не взять наш дом (как соседний), потому что не готовы ссориться с действующей УК!!! Ну и хрущевки уже нужно латать, а УК хотят только собирать деньги, поэтому тоже могут дом не взять (это по смене УК). На счет аварийного- не знаю, по документам - не аварийный дом, а по состоянию - такой же как все соседние хрущевки в которых никто ничего не делает (облезлый с облезлыми детскими площадками и падающими на машины членов Совета дома деревьями )
В стенах дома трещины - больше похоже на аварийный. Хотя сейчас время такое, что и с трещинами дом считается нормальным. Вот вы перечислили недостатки по содержанию и ремонту, а официально обращались в управляющую организацию по ним? Есть какой-то актив? Или каждый сам по себе и каждый сам за себя?
Официально обращалась в УК и ГЖИ ответ, как ни странно один - денег нет! (Даже удивилась где ГЖИ прочитали это в жилищном законодательстве!). А инициативная группа тоже есть - Совет дома, они с жильцов деньги тянут через "Прочие расходы" деревья собрались сносить и сан обрезку делать (лучше бы вообще этого Совета не было)
Я тоже удивлен ГЖИ. Что значит денег нет? УК собирает деньги? Собирает. Рекомендовал бы в прокуратуру или в вышестоящую инспекцию написать по поводу таких беспардонных ответов и полного бездействия. Совет скорей всего "прикормленный". Этими бессовестными и пользуется УК. Его нужно менять. Никаких прочих расходов быть не должно. Какой тариф был утвержден на общем собрании собственников, такую сумму и обязаны платить. Больше ничего. Могу помочь советами разрулить какую-нибудь последнюю проблему с УК, только обращения и жалобы будете самостоятельно писать. Только мне их первоначально будете скидывать на согласование.
Страшно далеки Вы от реалий. Сменить УК тот еще квест. У нас в поселке крепостное право.У УК учредитель администрацмя, которая клещами вцепилась в каждый дом и противощаконными способами под приурыиием адми5истрации удерживает дома. Можно сменить путем нечеловеческих усилий
Так везде.
Не нужно всех записывать в рабы и крепостные.
Если в поселке Москва так сложно и людей все устраивает, то у нас крепостное право будет всегда. В Маленьких поселках (типа Москва) можно вообще УК посылать в дали дальние, если вы конечно способны на самоорганизацию.
Я недовольна уж точно .
Какие у вас вопросы к своей управляющей организации? Что не так?)
Много вопросов :₽
Это не ответ. Значитца их нет) Так и запишем)
Дмитрий Васильевич, ваши советы совершенно бессмысленны в тех реалиях, в которых мы живём не только в Питере. Привожу пример: решение суда от апреля 2017 года о приведение подвала нашего дома в надлежащее санитарно-техническое состояние (подвал затоплен уже полвека, дом объект культурного наследия, охраняется государством, находится в сам центре города недалеко от Петропавловской крепости) УК и не думает исполнять. Причём приставы взыскивают неустойку за неисполнение решения суда (отдельное решение было в 2019 году). Полагаю, вы догадываетесь, что для решения суда были написаны куда можно обращения, была проведена судебно-строительная экспертиза, приведены все какие можно было доказательства в суде. На протяжение последних 8 лет так же продолжаются и дальше переписки вплоть до обращения в Кремль. В прошлом декабре 2024 года мы добились, что местный ТВ канал снял репортаж о состояние нашего дома. Вопросы были не только по подвалу. Думаете что-либо изменилось и мы чего-то добились?
А у нас так вообще директор управляющей смылся , вероятно с деньгами жильцов по с почти 140 домов в трёх управляющих компаниях под его руководством, получая средства за ком. Услуги через транзитные счета, 407... Вместо спец счетов 40821....посредством платежного агента . Но с транзитных счетов деньги легко выводятся через подставные фирмы. Вероятно так и произошло. Посмотрите на сайте " типичный Орск" там подробно описано, что он сбежал и его никак найти не могут. Вы можете в это поверить? Просто дали сбежать.
Флюра Мухтаровна, очевидно, что имело место преступление. И нахождения в бегах довольно распространенная ситуация. Очень конечно жаль, что жильцы выбрали такую управляющую организацию. Кстати, такие мухлевщики проявляются довольно сразу своей ненадлежащей деятельностью. Надеюсь, сейчас у вас достойное управление.
Был один здесь комментарий из Орска. До сих пор у вас ситуация ЧС и все надзорные органы ссылаются на это и отписываются(
Жильцы управляющую не выбирали нам ее подсунула администрация города в 2009 году якобы было проведено собрание, фактически его не было. Там такой фальсификат по с поддельными подписями, даже экспертиза, которую удалось добиться с трудом, признала, что из 11 отобранных подписей собственников, ни одна не принадлежит собственникам, и что? За подделку кого нибудь наказали ? И суды все поддельные копии , не было ни одного подлинника, признали допустимыми доказательствами, а наши доказательства, с подлинными подписями и ответами компетентных органов, не были приняты. Общественники обращались даже в следственные органы по поводу не применения спецсчетов по ФЗ 103 и ФЗ 115, но решения вопроса так и не получили.
Там можно огромный том написать про все нарушения в области коммунального хозяйства. Только кто будет эти вопросы рассматривать. Постоянно менялись директора, чтобы вероятно, спросить было не с кого.
Вот как наша администрация довела город до такого коллапса, с паводком, так и все остальное в городе вплоть до судов. Что и способствовало исчезновению, Семёнова, но и все другие вопросы, так же не решались и не решаются.
Потому народ и возник против экс мэра Казупицы, но и до сего времени улучшений в городе нет. О какой другой управляющей можно вообще вести речь? Они все одним миром мазаны и развращены своей безнаказанностью и явным прикрытием их безобразий даже судами. А потому ваши здесь поучения как нужно взаимодействовать с коммунальщиками, говорит о том, что вы не варились в этой каше, а только чисто теоретически как нужно по закону. А закон здесь не работает и нарушается всеми органами, которым по закону положено с этим разбираться, опять таки на уровне Законов и Конституции. Вот такая картина маслом или ещё чем.
А вообще ради интереса зайдите в чат orskchat22.r
У вас очень неординарный и нестандартный случай, не типичный для управляющих организаций. Подвал затоплен полвека назад, тем более дом объект культурного наследия. Уважаемый, так вам нужно администрацию города (даже по-моему есть какие-то фонды, которые следят за подобными объектами) как-то привлекать к участию в судах и их обязывать. Если вообще есть какой-то выход из сложившейся ситуации. Воду откачаете, а подвал опять через некоторое время затопит. Я не техник, но наверное есть же какие-то специальные технические возможности именно для таких случаев.
Надеюсь что судебная неустойка для УК существенная.
Кроме того, не забывайте, что сейчас все делается за счет собственников. Кто-то вот так просто благотворительностью заниматься вряд ли будет.
Как вариант можно требовать перерасчета за ненадлежащее исполнение УК своей обязанности. Все написано сходу, поэтому по каждому моменту нужно все смотреть и изучать.
Уважаемый, неустойка-100 рублей в день. Ваши советы-бла-бла-бла. Таких зданий в Питере - тысячи, особенно в центре города, и ни кого это не волнует. Это у нас жильцы в доме дружные , живём по много лет и знаем друг-друга поколениями, и очень не удобны для нашей УК и власти. Собираем деньги на адвокатов, на содержание ворот, домофонов, газонов и клумб, регулируем порядок парковки во дворе. Мы, ведь, в центре города. Я вас отлично понимаю. Чужие дела- такие простые в решении. Это свои -всегда сложные, но успешно решаемы на словах для клиентов.
Ваши бла-бла-бла обидки и эгоистические рекомендации что советы бессмысленны абсолютно не уместны. Умный воспользуется, а глупый будет сидеть на диване ровно и дуться на всех. У нас что во всех домах в России подвалы затоплены? Если у вас полгорода так, то это нужно решать на уровне муниципалитета. Тем более город федерального значения. Программа должна быть соответствующая. Это за пределами полномочий управляющей организации. Молодцы конечно, что вместе держитесь. Это достойно уважения.
Здесь из затопленного Орска пишут, у которых дома весной топило (до сих пор ситуация ЧС) и то без негатива. Удачи вам и будьте добрей к окружающим!
да нет) это повсеместно. У нас в городе куча судебных решений не в пользу УК, но ни одно не исполнилось. УК, которая вечно всё нарушает и ничего не делает не лишают лицензии и позволяют тупо переименовываться. Так что решение с УК - это фактически многолетняя борьба, которая может затянуться на более чем 10 лет...
Вот вы за город не говорите. У вас конкретно какое есть судебное решение в отношении вашей управляющей организации и в чем оно заключается? Чисто профессиональный интерес.
Это точно, мы уже с 15 года бьемся, уже все законы и постановления и вс конституции, новые изменения отслеживаем, но это как вообще? Мы не имея юридического образования вынуждены этим заниматься, а прокуратура и судьи этих изменений не знают.
к счастью сейчас живу в частном доме. а так вообще это еще тот квест до них достучаться
Частный дом - это очень хорошо.
даже в бараке! вышел во двор -шашлык,зеленый лук ,укроп и чеснок , ав огороде остальное!!! но администрация города запретила рядом с домом иметь огород и отобрала 18 соток огорода и 6 квартир = 6 семей под ижс!!!!!!!!!!!! прокуратура- нет нарушений, первый участок из 9 занимает старший помощник прокурора б
Бараков вообще в принципе быть не должно. Это прошлый век. У людей должно быть нормальное жилье. То что касается огородов, а это была оформленная придомовая территория?
точно! а вс рф так не думает ,отказал в передачи кассации на рассмотрение кас жалобы
Очень жаль. Предполагаю, что обоснование позиции администрации было примерно таким: огороды портят внешний вид центра города, теплицы и прочие сельхозприспобления не сочетаются с городским ландшафтом.