Навязчивые звонки: как компенсировать моральный вред?

Председатель судебного состава Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ Сергей Асташов подчеркнул важность защиты права на неприкосновенность частной жизни. Навязчивая реклама и звонки нарушают это право, гарантированное статьей 23 Конституции РФ и статьей 151 ГК РФ. Асташов отметил, что в таких ситуациях требование о компенсации морального вреда должно быть удовлетворено.

Пример из судебной практики: Гражданин, получавший постоянные звонки от банка с предложениями кредитов, направил в банк претензию с требованием прекратить обработку его персональных данных. Несмотря на получение претензии, звонки продолжались. Истец обратился в суд, требуя прекращения обработки данных и выплаты компенсации. Три инстанции отклонили иск, однако Верховный Суд РФ поддержал истца, указав на нарушение его права на частную жизнь и подтвердив правомерность требования компенсации морального вреда.

Если вы столкнулись с навязчивыми звонками, вот несколько шагов, которые помогут решить проблему:

1. Сообщите звонящему о нежелании общаться. Прямо скажите, что не заинтересованы в предложениях и просите больше не звонить. Иногда это работает.

2. Отправьте письменную претензию. Направьте официальное письмо в организацию, от имени которой поступают звонки, с требованием прекратить обработку ваших персональных данных и звонки. Укажите, что в противном случае вы обратитесь в суд.

3. Заблокируйте номера. Используйте функции блокировки номеров на вашем смартфоне или установите специальные приложения, которые автоматически блокируют спам-звонки.

4. Пожалуйтесь в Роскомнадзор. Если звонки продолжаются, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор, который регулирует вопросы защиты персональных данных.

5. Обратитесь в суд. Если ничего не помогает, соберите доказательства (записи звонков, письма) и подайте иск о прекращении обработки данных и компенсации морального вреда.

Эти меры помогут вам защитить свое право на частную жизнь и справиться с навязчивыми звонками.