У кого-нибудь была такая ситуация? Го

У меня произошла вот такая ситуация, было ли у кого-нибудь так? На маршруте номер 3. Оплачивала я картой проезд. Там что-то произошло с ихним терминалом, у кондуктора пропал вай-фай, она делала перезагрузку терминала и все в тот момент рассчитывались только наличными у меня карта не сработала. Не сняли деньги, я оплатила наличными средствами. Всё, как бы нормально проехала на следующий день, я сажусь в автобус. Оплачивать опять картой, она пишет, что я в чёрном списке, я должна оплатить якобы неоплаченный проезд 50 р проезд стоит 38 р. Должна оплатить, за который я уже оплатила деньгами. Неоплаченный якобы проезд. Как так вот вообще и картой теперь я не могу платить, так как её , поставили в чёрный список? Я не могу рассчитываться теперь ей в автобусах. Пока не оплачу этих 50 р. И у сына моего тоже самое так же внесли в чёрный список сейчас , ездить в школу. А у него карту внесли в чёрный список, почему я должна платить эти деньги, у кого-нибудь была такая ситуация. У кондуктора спрашивала. В чём дело, почему так мы ничего не знаем, звоните по указанному номеру узнавайте. Звонишь по номеру, вообще никто трубку не берёт. Вообще транспортная компания творит какой-то беспредел, почему я должна дарить кому-то деньги.