Полезные ЛИНК
Полезные ЛИНК Подписчиков: 349
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 16.9к

Как вернуть товар в интернет-магазин: пошаговая инструкция

9 дочитываний
1 комментарий
Эта публикация уже заработала 0,72 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Покупки в интернете удобны, но иногда товар не подходит или оказывается некачественным. Как вернуть его и получить деньги назад? Разбираемся по шагам с ссылками на законы.

1. Сроки возврата

📅 14 дней – стандартный срок для возврата товара надлежащего качества (ст. 25 ЗоЗПП РФ).

⚠️ Доставка не в счет – период считают с момента получения заказа.

Для бракованного товара сроки другие:

- Гарантийный период

- Или 2 года, если гарантия не установлена (ст. 19 ЗоЗПП РФ).

2. Какие товары нельзя вернуть?

❌ Возврату не подлежат (Постановление Правительства №55):

- Лекарства и медицинские изделия

- Нижнее белье, носки

- Косметика и парфюмерия

- Техника с гарантией (если нет дефектов)

- Продукты питания

3. Шаги для возврата

Шаг 1. Проверьте упаковку и документы

- Сохраните чек (или скриншот оплаты).

- Не срывайте бирки и не повреждайте упаковку.

Шаг 2. Напишите заявление

📝 В нем укажите:

- Ваши данные (ФИО, контакты)

- Причину возврата ("не подошел размер/цвет" или "дефект")

- Реквизиты для перевода денег

📌 Образец заявления можно скачать [здесь]

Шаг 3. Отправьте товар обратно

- Если вина магазина (брак) – доставку оплачивает он.

- Если просто передумали – вы (ст. 26.1 ЗоЗПП РФ).

Шаг 4. Ждите деньги

💰 Срок возврата:

10 дней – при отказе от покупки (ст. 25 ЗоЗПП РФ).

7 дней – для бракованного товара (ст. 22 ЗоЗПП РФ).

4. Что делать, если магазин отказывает?

- Подайте жалобу в Роспотребнадзор (через [сайт].

- Обратитесь в суд – можно требовать не только возврата денег, но и компенсации (ст. 15 ЗоЗПП РФ).

5. Лайфхаки

🔹 Сначала позвоните в поддержку – иногда вопрос решается без заявления.

🔹 Фотографируйте дефекты – это доказательство в случае спора.

🔹 Проверяйте политику магазина – некоторые принимают возврат дольше 14 дней.

Важно! Даже если продавец пишет "возврату не подлежит" – это незаконно. Ваши права выше внутренних правил.

💬 Был ли у вас опыт возврата? Делитесь в комментариях – поможем разобраться в сложных случаях!

➡️ Хотите разбор другой темы? Напишите в комментариях!

1 комментарий
Понравилась публикация?
6 / 0
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 1
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

Доброе время суток! Всегда взаимно по возможности. Хорошего отдыха!

0 / -1
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

С наступающим новым годом 💚

Пусть Ваши самые заветные мечты сбываются 🌹Поздравляю 👏 Будьте добры друг к другу и умейте прощать, даже если крайне неприятно и сложно 😉🤗
00:08
Поделитесь этим видео

Музыка без времени...

Здравствуйте, уважаемые друзья, коллеги, подписчики и гости сайта 9111!
02:13
Поделитесь этим видео

Россиян предупредили о возможном штрафе до 1500 рублей за зловоние при приготовлении новогоднего холодца

В интервью изданию «Абзац» юрист Екатерина Нечаева поведала, что зловонный запах, который исходит от холодца во время его приготовления может стать поводом для штрафа по статье 6.4 КоАП РФ

С наступающим новым годом 💚

Пусть Ваши самые заветные мечты сбываются 🌹Поздравляю 👏 Будьте добры друг к другу и умейте прощать, даже если крайне неприятно и сложно 😉🤗
00:08
Поделитесь этим видео

Муся охотница.

Никто из актёров не пострадал.
00:24
Поделитесь этим видео

Минобороны России впервые показало "Орешник". Ракетный комплекс заступил на боевое дежурство в Белоруссии

После того, как наш президент заявил о создании нового ракетного комплекса "Орешник", многие на Западе усомнились в том, что он действительно существует и громко заявляли, что Путин просто "блефует".
00:43
Поделитесь этим видео
Главная
Коллективные
иски
Добавить Видео Опросы