Два месяца «ада» — и прощай, Ростелеком. Какое счастье, что я отвязалась от этого провайдера!

Я всегда буду вспоминать это как страшный сон!

Договор на оказание услуг (интернет+ТВ) с Ростелекомом я заключила ещё в 2013 году. Поначалу всё было хорошо: скоростной интернет, множество ТВ-каналов. Потом пошли сплошные разочарования.

Не буду здесь рассказывать про все косяки этого крупнейшего провайдера России. Долго перечислять. Здесь и периодические отключения интернета, и бесконечное падение скорости, и подключение без моего ведома каких-то ненужных мне услуг, за которые они потом деньги не возвращают и.т.д.

В декабре 2024 года в очередной раз отключили интернет. На вторые сутки начала звонить. Еле-еле дозвонилась, в ответ услышала шаблонное: по вашему адресу ведутся технические работы. В этот же день пришло сообщение, что Ростелеком с января повышает оплату на 100 рублей. То есть мы ежемесячно платили 800, а теперь будем платить 900 рублей. Ну уж нет! Зачем мне такой интернет, если у нашего местного провайдера за то же самое 700 рублей?

Решила я всё же расторгнуть с ними договор. И тут началось...

Отправила заявку в личном кабинете Ростелекома о расторжении с ними договора. Тишина. Связываюсь с поддержкой там же — отвечает какой-то бестолковый бот. Тогда решила написать им в личных сообщениях в ВК.

Вечером того же дня заглянула в личный кабинет, а там... о, чудо!.. увидела вот такое:

Я даже не ожидала, что всё случится так быстро! Живу спокойно. Но оказалось, рано радовалась. Через месяц мне на телефон пришло требование от Ростелекома оплатить интернет, иначе его отключат. Ничего не поняла! Кое-как дозвонилась, говорят, что они ничего у меня не отключали. Но позвольте, а как же выполнение заявки в личном кабинете?! Сказали, что это какая-то ошибка. Зашла в ЛК, а там вот такая сумма долга:

Это было уже в феврале 2025-го. 8 февраля снова подаю заявку на отключение. И снова тишина, пишут: заявка в работе. Обращаюсь опять к ним через ВК. Но они там как будто издеваются, ничего конкретного, только обычные шаблонные фразы:

Дозваниваюсь до оператора и говорю, что отправила электронную жалобу в Роскомнадзор (её я действительно отправила), а ещё подам в суд за вымогательство, потому что я их услугами не пользуюсь с 20 декабря. Но оператору всё по барабану, его интересует только один вопрос: почему вы от нас уходите? Правда, однажды мне позвонили и предложили уменьшить ежемесячную оплату... вдвое. Во как!

Видимо, всё же они получили от Роскомнадзора нагоняй, потому что через 2 недели, в самом конце февраля мне позвонила из Ростелекома девушка-оператор (адекватная, наконец-то!) и сказала, что они сделали перерасчёт, и что мне нужно по почте выслать приставку, которая мне была выдана в аренду. И хотя, по идее, эта приставка вместе с пультом к ней уже давно окупилась за 11 лет пользования, я отослала им всё это с превеликим удовольствием, нам чужого не надо... И только 5 марта договор был расторгнут.

Два с лишним месяца длилась эта эпопея! Сплошная нервотрёпка! За это время я столько отрицательных отзывов прочитала в интернете об этой организации. Просто один сплошной негатив. Никому не советую с ними связываться!

Ах да, 27 марта мне пришло сообщение на телефон с таким содержанием: «Добрый день! Расскажите, пожалуйста, почему вы отказались от услуг Ростелеком?» Боже, от них, наверное, никогда не отвяжешься...

Статья авторская