Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Наверное, многие из тех, кто сейчас читает эти строки ломали головы над тем, что дарить на праздник. Надарить кучу ненужных вещей – что может быть проще. Но ведь хочется угодить. А если все друг другу будут просто дарить конвертики с деньгами, то вроде как получается обмен и всего-то. Скучно звучит.

На такой случай и придумали подарочные сертификаты (карты). Все просто: даришь сертификат, а одаряемый уже по своему усмотрению покупает в магазине тот или иной товар.

Но согласитесь, бывают ситуации, когда в магазине совсем ничего не нравится. Или, например, срочно нужны деньги. Вот именно второй случай меня и настиг. До настоящего момента я честно использовала подарочные сертификаты, даже если товары сетевых магазинов, в которых они приобретались, не были не нужны. Но вот настал момент Х, меня настигла резкая нехватка финансов (да, по моей собственной вине, но что тут сделаешь!). В общем по этой причине мне и пришлось разобраться, как именно можно «обналичить» деньги. Ниже расскажу про те способы, что использовала я и те, что еще существуют.

- перепродать на Авито.

Первым делом я начала именно с этого варианта. Разместила сертификаты Cleanelly и Лэтуаль каждый на 500 рублей дешевле, чем они стоили и стала ждать. Стоит сказать, что активность была минимальной, но Cleanelly у меня все же забрали, а вот с Лэтуаль было сложнее. За время размещения сертификата я даже успела попасть на мошенников. Схема проста: Вам пишут, что хотят приобрести сертификат, то их интересует специальный код. Запомните: если Вы показываете фото номера карты (лицевую сторону), то обратную сторону с кодом показывать нельзя. Так как мошенники просто воспользуются Вашей картой и на ней не останется ничего. Я, к счастью, на эту уловку не поддалась, но и продать тоже не смогла.

- вернуть сертификат в магазин.

К моему большому сожалению, этот, казалось бы, самый выгодный вариант, я нашла только вторым. Почему? Да потому что лет десять назад у меня уже был случай, когда не подарили ненужный сертификат. В тот раз это снова был Лэтуаль и в магазине мне не только сказали, что вернуть сертификат нельзя, но еще и покупку надо совершить единовременно, так как если сразу не все использовать, то оставшиеся на сертификате деньги сгорят. Хотя по факту это незаконно.

И подтверждение этому есть в судебной практике. Есть несколько дел, в которых суд прямо указывал, что сертификат не может предполагать единовременную покупку, так как это является нарушением прав потребителей.

На сей раз возвращать я решила четыре сертификата: небезызвестный Лэтуаль, Рив Гош, Парфюм Лидер и еще один Cleanelly. Сначала я начала с того, что нашла судебную практику по делу в отношении ООО «АромаЛюкс». Это юридическое лицо, владеющее магазинами Рив Гош. И Верховный суд дал четкое разъяснение на примере дела в отношении данного юрлица, что потребители могут возвращать подарочные сертификаты как частично использованные, так и не бывшие в употреблении и получать возврат денежных средств за данные сертификаты. Причем не важно покупал ли потребитель сертификат или получил в дар.

Заранее ознакомилась с ситуацией и прочитала на сайтах каждого из этих магазинов положения, касающиеся подарочных сертификатов и что же я обнаружила, а также положения о сертификатах указанное на самих сертификатах.

Так, на сертификате Cleanelly было четко написано, что сертификат не может быть возвращен или обменян на деньги. А вот что касается Рив Гош и Лэтуаль, то на их сайтах упоминалось, что возврат может быть осуществлен, но при наличии чека, которого у меня, конечно, не было. Однако, и здесь Верховный суд становится на сторону потребителя и говорит о том, что потребитель не обязан предъявлять чек, так как магазин в состоянии в своей базе найти тот чек, который подтверждает покупку сертификата. Что же касается Парфюм Лидера, то тут я была еще больше удивлена. Я не нашла единого владельца данной сети. Так в реквизитах, указанных на двери одного магазина значится ИП Коровин, в другим ООО «Бьютистор», а в третьем еще один ИП.

Я не знала насколько гладко будет проходить возврат, потому вооружилась нормами, вычитанными в документах Верховного суда, даже составила письменное заявление на возврат на случай, если менеджеры магазинов будут против, их и пошла на штурм.

Вот такого типа однотипные заявления сделала.

Результат такой:

- В Рив Гош у меня взяли номер карты, чтобы проверить чек и спросили в каком магазине приобретался сертификат. Сказали, что перезвонят завтра и можно будет написать заявление на возврат. На следующий день действительно перезвонили и возврат денег по карте прошел за 5 дней.

- В Cleanelly ответили, что они по карте возвратить не могут, могут только наличкой отдать, но сейчас ее нет в кассе в нужном количестве. Потому взяли мой номер телефона и обещали перезвонить. увы, на следующий день все также не позвонили, но перезвонили через день. Оформили следующим образом: сделали покупку халата, а потом его возврат. Все честно отдали.

- Парфюм лидер пришлось возвращать именно в том филиале, где его покапали для меня. Но тоже все отдали наличкой и быстро.

- Лэтуаль оказался самым медленным. Написать заявление я смогла в первый же день, но так как писала не в том филиале, где я покупала, то времени процедура заняла больше. Лэтуаль перевел мне деньги на карту примерно за 10-11 дней.

Но факту я была очень довольна результатом. И письменные заявления мне совсем не понадобились.

Что еще можно было сделать? Можно было купить какой-то товар и сдать его. Но! В этой схеме есть минус. Не все товары можно сдать обратно в магазин. Есть специальный список товаров, которые не могут быть возвращены, даже если не вскрыты. Так что с этим надо осторожнее.

Тем не менее теперь на моем примере Вы знаете, что если что подаренные сертификаты вполне можно превратить в деньги.

Фото авторские и текст тоже исключительно на личном опыте автора.