Как составить досудебную претензию правильно: инструкция для успешного решения спора

Когда возникает спор с продавцом, исполнителем услуг, работодателем или контрагентом, досудебная претензия — это первый шаг к защите своих прав. В некоторых случаях подача претензии обязательна перед обращением в суд. В других — помогает решить проблему мирным путём, экономя время и деньги.

Разберём, как правильно составить досудебную претензию, чтобы она имела юридическую силу и увеличила шансы на успех.

Что такое досудебная претензия

Досудебная претензия — это письменное требование одной стороны к другой устранить нарушение прав без обращения в суд. Претензия фиксирует позицию заявителя и предупреждает о возможных юридических последствиях при невыполнении требований.

• Правильно оформленная претензия:
• Подтверждает соблюдение досудебного порядка (если он обязателен),
• Доказывает попытку мирного урегулирования,
• Усиливает вашу позицию в суде (при необходимости).

В каких случаях претензия обязательна

Обязательность досудебной претензии установлена для многих споров:

• Защита прав потребителей (ст. 22 Закона о защите прав потребителей),
• Перевозка грузов и багажа,
• Споры из договора подряда,
• Страховые споры,
• Взыскание неустойки за просрочку сдачи квартиры застройщиком.

Если претензионный порядок обязателен, а претензия не подана — суд может оставить иск без рассмотрения.

Как написать досудебную претензию: пошаговая инструкция

1. Укажите реквизиты сторон

Ваши ФИО, адрес, телефон, email (если есть).

Данные адресата: полное наименование организации или ФИО, адрес.

2. Опишите ситуацию

Кратко изложите, что произошло: когда, с кем заключён договор, какие права нарушены.

Приложите ссылки на документы (договор, чеки, акты).

3. Сформулируйте требования

Чётко и конкретно: например, "Прошу вернуть уплаченные денежные средства в размере ___ руб.", "Прошу устранить недостатки в течение 10 дней".

4. Установите срок исполнения

Обычно указывают разумный срок: 10–30 дней, если законом не предусмотрено иное.

5. Укажите последствия

Например: "В случае неудовлетворения требований в указанный срок оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите прав, взыскании расходов и компенсации морального вреда".

6. Приложите документы

Перечислите приложенные копии документов.

7. Подпись и дата

Обязательно подпишите претензию и укажите дату её составления.

Как правильно вручить претензию

Способы:

• Лично — с подписью о получении.
• Почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
• Через курьера — с актом вручения.

Важно иметь доказательства того, что претензия была отправлена или вручена адресату.

Образец фразы для претензии

"Прошу в течение 10 рабочих дней с момента получения настоящей претензии вернуть уплаченные денежные средства в размере 25 000 рублей за некачественно оказанную услугу. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с требованием о защите прав и возмещении убытков."

✅ Совет: грамотно составленная досудебная претензия часто помогает решить спор без суда, быстро и с минимальными затратами.

Если вам требуется помощь в составлении претензии с учётом особенностей вашей ситуации — обращайтесь! Подготовлю документ, который реально работает.