325.1к
Ассоциация юристов "Бизнес + право"
Кому будет полезна информация:
- заказчикам, разработчикам, производителям программного обеспечения.
Проблема
Клиентом - сетью автозаправочных станций (далее - заказчик ПО) - заключен с разработчиком программного обеспечения (далее - разработчик ПО) договор (далее - договор) на разработку модульного программно-аппаратного комплекса, предназначенного для автоматизации автоматической, дозированной выдачи автомобильных жидкостей, масел, учета расхода, контроля остатков автомобильных жидкостей, масел, фиксации действий, анализа работы сотрудников, занимающихся выдачей автомобильных жидкостей, масел (далее - ПО), в соответствии с условиями которого разработчик ПО обязан выполнить работы по разработке ПО в порядке, сроки, в соответствии с условиями, предусмотренными договором, техническим заданием, спецификацией к договору, заказчик ПО обязан оплатить работы в сроки, порядке, в соответствии с условиями, предусмотренными договором. В соответствии с п. 1.2. договора целью разработки ПО являются осуществление заказчиком ПО последующих дополнений, расширений, адаптирований, модернизаций ПО внесению изменений в ПО, реализации ПО клиентам. В соответствии с п. 1.3. договора выполнение работ по разработке ПО осуществляется разработчиком ПО в 3 этапа, сроки выполнения каждого этапа работ установлены спецификацией к договору, срок выполнения работ - не позднее 60 рабочих дней с момента выполнения заказчиком ПО предоплаты работ. В соответствии с п. 1.5. договора договор считается исполненным при выполнении разработчиком ПО всех этапов работ в соответствии с условиями спецификации, технического задания, после предоставления разработчиком ПО заказчику ПО сопроводительных, технических документов к ПО. В соответствии с п. 3.2. договора заказчик ПО обязан осуществить оплату работ по разработке ПО в следующем порядке: заказчик ПО обязан выполнить предоплату работ в течение 5 рабочих дней с даты подписания договора, оплаты каждого этапа работ - в течение 5 рабочих дней с даты подписания заказчиком ПО и разработчиком ПО актов промежуточной сверки каждого этапа выполненных работ, окончательную оплату работ - в течение 5 рабочих дней с даты подписания заказчиком ПО и разработчиком ПО акта выполненных работ. В соответствии с п. 4.9. договора в случае нарушения заказчиком ПО сроков оплаты этапов работ, установленных п. 3.2. договора, разработчик ПО вправе приостановить выполнение работ до выполнения заказчиком ПО оплаты соответствующего этапа работ. В соответствии с п. 4.10. договора в случае возникновения по вине заказчика ПО обстоятельств, которые могут стать причиной нарушения разработчиком ПО сроков выполнения работ, этапов работ, разработчик ПО вправе увеличить сроки выполнения работ на период времени, в течение которого выполнение работ было невозможно по причине наличия таких обстоятельств; наличие обстоятельств, которые могут стать причиной нарушения разработчиком ПО сроков выполнения работ, причин их возникновения, новые сроки выполнения работ, этапов работ разработчиком ПО должны быть зафиксированы актами, подписанными уполномоченными представителями заказчика ПО, разработчика ПО. В соответствии с п. 5.5. договора заказчик ПО, разработчик ПО по завершении выполнения каждого этапа работ должны составлять акты промежуточной сверки выполненных работ с целью контроля выполнения работ по договору; подписание акта промежуточной сверки не является принятием результата этапа работ заказчиком ПО. В соответствии с п. 5.7. договора завершение выполнения работ разработчиком ПО фиксируется актом выполненных работ, подписанным уполномоченными представителями заказчика ПО, разработчика ПО. В соответствии с п. 7.4 договора разработчик ПО вправе не исполнять гарантийные обязательства в случае несоблюдения заказчиком ПО требований к эксплуатации ПО, установленных техническими, сопроводительными документами к ПО; разработчик ПО не несёт ответственности перед заказчиком ПО в случае повреждения оборудования заказчика ПО в результате чрезмерной нагрузки на оборудование при эксплуатации ПО в случае эксплуатации ПО заказчиком ПО с нарушением требований к эксплуатации ПО, установленных техническими, сопроводительными документами к ПО. В соответствии с п. 8.3. договора в случае нарушения разработчиком ПО сроков выполнения этапов работ, окончательного срока выполнения работ не более чем на 30 календарных дней разработчик ПО обязан выплатить заказчику ПО неустойку в размере 0,1% от общей стоимости работ за каждый календарный день нарушения срока выполнения этапа работ, окончательного срока выполнения работ, в случае нарушения разработчиком ПО сроков выполнения этапов работ, окончательного срока выполнения работ более чем на 30 календарных дней разработчик ПО обязан выплатить заказчику ПО неустойку в размере 1% от общей стоимости работ за каждый календарный день нарушения срока выполнения этапа работ, окончательного срока выполнения работ, но не более 20% от общей стоимости работ. В соответствии с п. 10.3. договора заказчик ПО вправе отказаться от исполнения договора, потребовать осуществления разработчиком ПО возврата денежных средств, выплаченных заказчиком ПО в качестве оплаты работ по договору, возмещения разработчиком ПО убытков, возникших у заказчика ПО, в случае, если разработчик ПО выполняет работы настолько медленно, что окончание выполнения работ по разработке ПО в срок, установленный договором, становится невозможным. В соответствии со спецификацией к договору разработчик ПО осуществляет выполнение следующих этапов работ: этап №1 - разработка операционной системы, основного модуля ПО, работа с магнитными ключами (в качестве устройства авторизации); этап №2 - разработка модулей "Простые выдачи", "Выдачи по заданиям", "Отчеты", "Режим наблюдения", добавление имеющихся "Киосков и ПЛК", работа с принтером чеков (в стандартном режиме); этап №3 - разработка модуля выдачи дизеля "КАМАЗ", работа со считывателем штрих-кода, принтером чеков (в режиме модуля "выдача дизеля КАМАЗ"); этап №4 - добавление базы "Авто и ТО", удаленное управление, в том числе, работа в режиме пользователя / установка удаление обновление модулей, упрощенный коллектор ошибок (в том числе, отключаемая автоматическая регистрация системы с передачей идентификационного номера (лицензии) для опознания системы, присвоения ей имени, дальнейшей работы), предоставление сопроводительных, технических документов к ПО.
Заказчиком ПО была выполнена предоплата работ в сроки, порядке, установленные договором. Разработчиком ПО и заказчиком ПО подписан акт промежуточной сверки по завершении выполнения этапа работ N 1, в соответствии с которым: а) разработчиком ПО переданы заказчику ПО операционная система ПО, "Загрузчик, Основной модуль, Модуль считывателя магнитных карт"; b) замечания заказчика ПО к результатам этапа работ N 1 - "некорректное функционирование левого меню основного окна основного модуля, не функционирует опция "пополнение емкостей", присутствуют лишние надписи в консоли операционной системы, отсутствует опция выбора логина пользователя картой. Тестирование ПО осуществляется в ускоренном темпе в связи с изменениями сроков этапов выполнения работ, по этой причине обнаружить все ошибки невозможно, в случае выявления ошибок при функционировании ПО разработчик ПО обязуется исправить их по завершении следующих этапов работ". Заказчиком ПО не подписан акт промежуточной сверки по завершении выполнения этапа работ N 3. В акт промежуточной сверки по завершении выполнения этапа работ N 3 уполномоченным представителем заказчика ПО включена информация о том, что а) "разработчиком ПО переданы заказчику ПО файлы: модуль выдачи дизеля, Загрузчик, Основной модуль, Модуль ПЛК, Модуль принтера, Модуль сканера, модуль отчетов"; b) замечания заказчика ПО к результатам этапа работ N 3 - "необходима дальнейшая проработка сценариев, в том числе, аварийных при выдаче дизеля (работа со сканером, принтером, ручными выдачами с печатью чеков), необходимы доработки в дизайне модуля выдачи дизеля, в том числе, быстрыми выдачами, некорректное функционирование левого меню основного окна основного модуля, не функционирует опция "пополнение емкостей", присутствуют лишние надписи в консоли операционной системы, отсутствует опция выбора логина пользователя картой. Осуществлено предварительное тестирование файлов. Тестирование ПО осуществляется в ускоренном темпе в связи с изменениями сроков этапов выполнения работ, по этой причине обнаружить все ошибки невозможно, в случае выявления ошибок при функционировании ПО разработчик ПО обязуется исправить их по завершении следующих этапов работ N N 3, 4, в связи с этим заказчик ПО отказывается от принятия результата этапа работ N 3".
Заказчиком ПО было направлено разработчику ПО уведомление о нарушении разработчиком ПО сроков выполнения этапов работ N N 1 - 3, результаты выполнения этапов работ N N 1 - 3 разработчиком ПО полностью не завершены. Разработчиком ПО был направлен заказчику ПО ответ на уведомление, содержащий информацию о том, что разработчиком ПО осуществляется продолжение выполнения этапов работ N N 1 - 3, требования заказчика ПО доработок результатов выполнения этапов работ N N 1 - 3 являются необоснованными, т. к. в перечне работ технического задания к договору отсутствуют эти виды работ. Заказчиком ПО было направлено разработчику ПО уведомление, содержащее следующую информацию: а) разработчиком ПО значительно нарушены сроки выполнения всех этапов работ, окончательный срок выполнения работ, разработчиком ПО не выполнены презентация, демонстрация всех модулей ПО на оборудовании заказчика ПО, в связи с чем заказчик ПО лишён возможности использования ПО в целях, установленных договором, что создаёт существенные риски для деловой репутации заказчика ПО; b) заказчик ПО на основании п. 10.3. договора отказывается от исполнения договора, требует осуществления разработчиком ПО возврата денежных средств, выплаченных заказчиком ПО в качестве оплаты работ по договору. Разработчиком ПО был направлен заказчику ПО ответ на уведомление, содержащий информацию о том, что разработчиком ПО все модули ПО предоставлены разработчиком ПО заказчику ПО, разработчик ПО обладает информацией о том, что заказчиком ПО осуществляются поставки ПО клиентам; требования заказчика ПО доработок результатов выполнения работ по договору являются дополнительными пожеланиями улучшения функционирования ПО, возникшими в процессе тестовой эксплуатации ПО. Разработчиком ПО было предоставлено заказчику ПО гарантийное письмо, содержащее следующую информацию: а) разработчик ПО подтверждает нарушение сроков выполнения работ по договору; b) разработчик ПО подтверждает необходимость устранения следующих недостатков результата выполненных работ по договору: "устранение ошибки с дельтой в отчете работоспособности, работа с магнитными ключами - демонстрация работоспособности ПО, при выявлении ошибок функционирования модуля "Отчеты" устранение ошибки с дельтой в отчете работоспособности, осуществление корректировки наименования колонок, разработка функционала для работы с принтером чеков, демонстрация работоспособности модуля ПО "Задания", при выявлении ошибок функционирования модуля "ПЛК" устранение ошибки некорректного функционирования таймаутов, в модуле ПО "Простые выдачи" устранение некорректного функционирования "связанных пистолетов", устранение ошибки с дельтой в отчете работоспособности в модуле ПО "Выдача дизеля КАМАЗ", разработка функционала для регистрации в системе с помощью сканера штрих-кода, разработка функционала для добавления баз ПО "Авто", "ТО", разработка функционала для удаленного управления ПО, разработка функционала для упрощенного коллектора ошибок, разработка, демонстрация функционала для бэкапа/восстановления ПО, предоставление сопроводительных, технических документов к ПО"; с) разработчик ПО обязан "осуществить разработку функционала для регистрации по магнитной карте, подключения модулей ПО "Авто", "ТО", "Задания", устранение некорректной работы с дельтой в течение 5 рабочих дней с даты предоставления гарантийного письма, предоставление сопроводительных, технических документов к ПО в течение 15 рабочих дней с даты предоставления гарантийного письма, предварительное тестирование, демонстрацию работоспособности ПО на оборудовании заказчика ПО в течение 10 рабочих дней с даты предоставления гарантийного письма"; с) разработчик ПО обязан осуществить возврат заказчику ПО денежных средств, выплаченных заказчиком ПО в качестве оплаты работ по договору, предоставление исходного кода ПО в случае нарушения разработчиком ПО сроков исполнения обязательств, установленных в гарантийном письме. Заказчиком ПО и разработчиком ПО были составлены технические акты к гарантийному письму, содержащие информацию о том, что "заказчиком ПО подтверждено устранение ошибки работы с дельтой, регистрация по магнитной карте - модуль отправлен на доработку, подключение модулей "Авто", "ТО" - модули отправлены на доработку, модуль "Задание" - модуль отправлен на доработку, регистрация по магнитной карте (модуль "Простые выдачи", "Основной модуль") - принято на тестирование, подключение модулей "Авто", " ТО" - принято на тестирование, модуль "Задания" - принято на тестирование, модуль "Отчеты" - принято на тестирование, работа с принтером чеков в стандартном режиме - принято на тестирование, модуль "ПЛК" - принято на тестирование, модуль "Простые задачи" - не принято на тестирование (не работают "связанные пистолеты'), модуль "Выдача дизеля КАМАЗ" - принято на тестирование, регистрация в системе с помощью сканер штрих-кода - принято на тестирование, удаленное управление ПО - не продемонстрировано, упрощенный коллектор ошибок - не продемонстрировано, сопроводительные, технические документы к ПО не предоставлены. Результат этапа работ N 1 принят заказчиком ПО для тестирования, результат этапа работ N 2 принят заказчиком ПО для тестирования частично, результат этапа работ N 3 заказчиком ПО не принят для тестирования. Модули "Удаленное управление", "Коллектор ошибок" готовы к демонстрации, разработчиком ПО предоставлены заказчику ПО. Заказчиком ПО выражен отказ от демонстрации ПО, скомпилированного не на оборудовании заказчика ПО, в связи с чем возникла необходимость дислокации виртуальных машин, системы, среды разработки для компиляции ПО, компиляции ПО в офисе заказчика ПО, по причине чего сроки демонстрации работоспособности ПО на оборудовании заказчика ПО, предоставления сопроводительных, технических документов к ПО, установленные гарантийным письмом, были увеличены на 5 рабочих дней". Заказчиком ПО было направлено разработчику ПО уведомление о том, что а) в результате тестирования ПО заказчиком ПО выявлено несоответствие функционала ПО характеристикам, предусмотренным техническим заданием к договору; b) разработчиком ПО нарушены сроки выполнения работ, этапов работ, установленные договором, спецификацией к договору, заказчик ПО требует предоставления разработчиком ПО исходного кода ПО, осуществления разработчиком ПО возврата заказчику ПО денежных средств, выплаченных заказчиком ПО в качестве оплаты работ по договору. Разработчиком ПО был направлен заказчику ПО ответ на уведомление, которым разработчик ПО сообщил, что "гарантийным письмом установлен дополнительный срок для устранения "ошибок со "связанными пистолетами", "режимом наблюдателя", после устранения ошибок разработчиком ПО будут предоставлены заказчику ПО сопроводительные, технические документы к ПО". Заказчиком ПО была направлена разработчику ПО досудебная претензия, содержащая следующую информацию а) заказчиком ПО выполнена предоплата работ, оплаты этапа работ N N 1 - 3 в сроки, порядке, установленные п. 3.2. договора (подтверждается платёжными поручениями); b) разработчиком ПО неоднократно нарушены сроки выполнения этапов работ, установленные спецификацией к договору, срок окончательного выполнения работ, ненадлежащим образом осуществлено выполнение работ по договору, а именно, функционал результата выполненных работ не соответствует характеристикам, предусмотренным техническим заданием к договору, что делает невозможным использование заказчиком ПО результата выполненных работ в соответствии с целями, установленными договором; с) заказчик ПО требует предоставления разработчиком ПО исходного кода ПО, осуществления разработчиком ПО возврата денежных средств, выплаченных заказчиком ПО в качестве оплаты работ по договору, выплаты разработчиком ПО неустойки в размере 0,1% от общей стоимости работ за каждый календарный день нарушения сроков выполнения всех этапов работ, окончательного срока выполнения работ в соответствии с п. 8.3. договора, возмещения разработчиком ПО убытков, возникших у заказчика ПО вследствие невозможности выполнения договорных обязательств перед третьими лицами по причине выполнения разработчиком ПО работ ненадлежащим образом. Разработчиком ПО был направлен заказчику ПО ответ на досудебную претензию, которым разработчик ПО информировал о том, что а) разработчиком ПО выполнены работы по договору надлежащим образом, факт того, что заказчиком ПО осуществляется использование результата выполненных работ с целью предоставления ПО третьим лицам свидетельствует о наличии возможности использования результата выполненных работ в соответствии с целями, установленными договором, соответствии функционала результата выполненных работ техническим характеристикам, установленным техническим заданием к договору;
Продолжение в посте в следующую среду (или на сайте)
https://businessandlaw.ucoz.net/index/part_11_dlja_razrabotchikov_programmnogo_obespechenija_kompanij_zanimajushhikhsja_tekhnicheskim_obsluzhivaniem_po/0-73
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Что за бредовый набор букв?