Как взыскать с кредитора моральный ущерб за неправомерные действия при возврате просроченной задолженности?

В случае неправомерных действий кредитора (например, угроз, давления, многократных звонков ночью, разглашения информации о долге), заемщик вправе защитить свои права и взыскать компенсацию морального вреда.

Законодательство предоставляет чёткий механизм защиты, включая административную и судебную ответственность нарушителей.

Рассмотрим пошаговую инструкцию для заемщика:

Шаг 1: Сбор доказательств.

* Запишите звонки от кредитора, особенно если в них содержатся угрозы, хамство, давление.

* Сохраните сообщения, письма, аудиозаписи, скриншоты переписок.

* Запишите даты и время звонков, имена сотрудников, если известны.

* Если ухудшилось состояние здоровья — обратитесь к врачу и сохраните медицинские документы.

Шаг 2: Подача жалобы в ФССП.

* Обратитесь в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) с жалобой на действия кредитора.

* Жалобу можно подать:

* Через [Госуслуги](https://www.gosuslugi.ru/)

* Лично или почтой — направив заявление в территориальное управление ФССП

В обращении укажите:

- Наименование кредитора

- Суть нарушения

- Доказательства (приложения)

📚Правовое основание:

- Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ

- Статья 14.57 КоАП РФ.

Шаг 3: Дождитесь результатов проверки ФССП.

* ФССП проводит проверку: запрашивает данные у операторов связи, кредитных бюро и др.

* По итогам:

* Может быть вынесено постановление о штрафе

* При наличии признаков преступления — материалы передаются в полицию

Шаг 4: Подготовка и подача иска в суд.

На основании постановления ФССП вы можете подать иск о взыскании морального вреда.

Что указать в иске:

* Какие действия предпринимал кредитор

* Каким образом это повлияло на ваше самочувствие, психологическое состояние, репутацию

* Подтверждающие документы (постановление ФССП, медицинские справки, записи звонков и др.)

* Сумма требуемой компенсации (обосновать желательно, но закон не требует точного расчёта)

📚 Правовые основания:

Статья 151 ГК РФ — Компенсация морального вреда

Закон «О защите прав потребителей» № 230-ФЗ, ст. 6–10.

Шаг 5: Участие в судебном процессе.

* Вы можете участвовать лично, через представителя или дистанционно.

* Суд может удовлетворить иск частично или полностью — в зависимости от обстоятельств.

❗️Важно помнить:

* Даже если вы имеете задолженность, кредитор обязан действовать строго в рамках закона.

* Превышение полномочий (угрозы, ночные звонки, давление на родственников) — нарушение, влекущее ответственность.