Не тот товар или пустая упаковка. Как я спорила с «Вайлдберриз» после неудачной покупки

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Буквально пару месяцев назад, я решила купить какую-нибудь новую тушь и решила заказать в «Вайлдберриз».

Я не очень долго смотрела, и мне сразу на глаза попалась тушь с хорошей мега скидкой. Я её заказала. Хочу сразу прояснить, что именно в «Вайлдберриз», я заказала впервые. До этого, я мало покупала в интернете, есть неудачный опыт. Купила её. Она пришла через несколько дней. Я её получила, но я не проверила на камеру, что у меня в пакете.

Я ещё раз по-хорошему попыталась объяснить, но ничего не получилось меня просто прогнали.

Через несколько дней после переписки с «Вайлдберриз», мне сказали идти смело и возврат примут. Господи, зачем, я только пошла ещё раз, послушала поддержку. Я пришла, а там опять эта женщина. Она меня узнала и опять начала выгонять. Самое интересное, что я ещё ничего не успела сказать. Она начала звонить какому то Евгению, это имя я слышала по телефону. Она начала врать этому Жене, она его так называла.

Да, я слова такие не использую. Я клянусь, никогда не говорила с ними плохо, но самое обидное, там были люди, которых я попросила подтвердить, что я их не обзывала. Два раза мне одобрили заявку, но им этого мало в виде доказательств и фотографий заказа. Они требуют именно упаковку, которой вообще не было на самом деле.

Да, такая тушь тоже появилась недавно на их сайте, но у меня заказ был другой.

Эта была моя самая неудачная покупка и я теперь покупаю только в «Озоне». На «Озоне» себя так не ведут. И да, о службе поддержки «Вайлдберриз», они отвечают только по ночам, когда я уже не могу пойти и показать их сообщения.

И они, кстати, лукавят!

Я рекомендую всем осматривать товар со всех сторон и сразу не отходя от «Вайлдберриз».

Статья является авторской. Все фотографии из личного архива.