Покупатель квартиры нарушил условия договорённости и принес материальный убыток. Какие меры предпринять?

Здравствуйте! Продаём квартиру в РБ через риэлторское агенство. Сами являемся гражданами России. Нашелся покупатель, внес задаток, но документы ещё не оформляли, так как у покупателя с нами была устная договорённость, что он даст время до первого августа на вывоз всех вещей.

Также этот человек взял ключ от квартиры, якобы, для замера окон. Сегодня моя мать, собственник этой квартиры, пришла туда, чтобы вынести с грузчиками шведскую стенку, а там уже всё разрушено: двери сняты, всё переломано, наши вещи гордо красуются в груде мусора. Агент, которая вывела нас на сделку, категорически отрицает свое причастие, говорит, что он должен был только окна замерить.

Куда обращаться? Какие меры предпринять в такой ситуации?