Как радикально изменится портал Госуслуг в помощь решения «жизненных ситуаций» граждан?

фото

Мало кому удается легко и просто общаться с порталом «Госуслуги». С целью совершенствования и помощи гражданам озаботились в Правительстве России проблемой упрощения портала .

Как изменится портал Госуслуг

В ближайшее время ставится задача изменить всю систему портала госуслуг и сформатировать ее под определенные жизненные обстоятельства граждан.

Теперь не придется человеку искать отдельно каждый сервис, планируют связать их под определенные жизненные обстоятельства как принцип единого окна.

К примеру, при выходе на пенсию или оформляя документы на новорожденного ребенка, все необходимые услуги будут предоставляться сразу, без обращения заявителя в различные ведомства и сбора лишних документов.

К тому же на каждую услугу будет назначен определенный куратор, который будет контролировать качество предоставления услуг, которому заявитель сможет при необходимости задавать вопросы. Фото куратора будет размещено на его странице.

В настоящее время уже в различных ведомствах уже назначены кураторы по 725 федеральным услугам.

Когда будет совершенствован портал?

Правительством планируется до 2030 года перевести в электронный формат 99% услуг с обязательным получением основных необходимых документов путем взаимообмена по ведомственным базам.

Дополнительно на Госуслугах уже к 2026 году появится 25 новых услуг по различным «жизненным ситуациям».

Кроме того, по поручению президента Владимира Путина правительство разместит на портале раздел некоммерческой организации «Россия – страна возможностей», где будет предоставляться возможность регистрации для в мероприятиях организации.

Работа Госуслуг будет дополнена новым дополнительным сервисом защиты от мошенников.

В течение 15 лет работы портала Госуслуг произошла эволюционная трансформация его функционала во взаимодействии граждан и госучреждений. Однако из-за того, что там собрано более тысячи сервисов, работа с ним не всегда удобна и проста.

Помощь в "жизненных ситуациях"

Теперь, при переходе к формату «жизненных ситуаций» с маршрутизаторами алгоритмов, значительно облегчится пользование порталом. Меньше времени и документов будут необходимы для решения вопросов граждан, чем снизится уровень стрессовых ситуаций.

Безусловно, кроме всего должна быть налажено и повышение квалификации пользователей портала Госуслуги.

А при подготовке стандартов описания услуг, стоит помнить и о доступности описаний для любого уровня пользователей, учитывать возрастные особенности в понимании терминов как молодых так и пожилых людей. Здесь помощь при необходимости должны быть готовы оказать кураторы направлений сервиса.

Уже к концу текущего года планируется что на Госуслугах появится еще 25 таких новых услуг и будем надеяться, что они станут реальными помощниками гражданам в определенных жизненных ситуациях

https://iz.ru/1933748/2025-08-11/v-rossii-planiruut-polnostu-izmenit-sistemu-portala-gosuslugi