Покупка в магазине

Я купил в июле месяце в магазине Бензоэлектромастер бензиновый триммер, перед покупкой при мне произвели запуск триммера но при этом сказали что нужно разбавлять бензин 1:3 то есть на три литра бензина нужно будет добавить сто грамм масла для триммера, когда я пришел домой с покупкой то сразу сделал как мне посоветовали сделать в магазине Бензоэлектромастер, в дальнейшем я запускал триммер для покоса травы пять раз но в шестой раз снова решил запустить триммер для покоса травы но он не работает, потом понёс триммер в магазин где купил его у меня его приняли для гарантийного ремонта, через три недели мне позвонили с Иркутска с сервисного центра Бензоэлектромастер и сказали что за ремонт нужно будет платить так как сказали что был залит неправильно разбавленный бензин хотя я в все делал как мне порекомендовали сделать в магазине Бензоэлектромастер, скажите пожалуйста как быть с этим и куда можно обратиться.