Гарантия на товар.

Гарантия на товар.

*

Часто мы покупаем товары, которые имеют гарантийный срок. Чаще не менее одного года, и в основном касается какого-либо крупногабаритного товара, и сложно-технического товара.

*

Гарантия на товар регулируется законодательно Подробнее ➤

Что нам важно знать о гарантии:

- Гарантийный срок отсчитывается с момента получения товара в эксплуатацию. Если это сезонный товар, например обувь, то гарантия действует с начала сезона;

- Гарантия может распространяться как на весь товар, так и только на его отдельные части;

- Если товар поступил на ремонт, то срок гарантии приостанавливается, и возобновляется после возврата товара покупателю;

- Если товар не подлежит ремонту или заменен, то отсчет срока гарантии начинается вновь;

- Гарантия прекращает действовать в случае поломки по вине покупателя или поломка произошла из-за нарушения правил эксплуатации товара;

- Гарантия обязательна на непродовольственные товары длительного пользования;

- Косметика, лекарственные препараты, предметы бытовой химии не имеют гарантийного срока, на данный вид продукции действует срок годности.

*

Если вам известно, что гарантия на приобретенный товар имеется, но вы ни где не смогли найти срока, ни в аннотации, ни в инструкции, ни в чеке, то случаи предъявления требований по качеству товара необходимо заявлять в разумные сроки: до 1 года эксплуатации, и не более 2-х лет. В этом случае претензия должна быть подкреплена доказательствами дефекта.

*

Что делать если возникла поломка, и продукцию необходимо вернуть по гарантии, или сдать в ремонт по гарантии:

- собрать документы на товар, в т.ч. можно приложить и фотофиксацию;

- обратиться к продавцу или производителю;

- отдать товар на проверку в сервис продавца или производителя.

*

Для технически сложных товаров, например компьютер, смартфон, действует особое правило - вернуть или заменить можно в течение первых 15 дней.

*

В любом случае споры по возврату товара, тем более если дефект возник не по вине покупателя, возможны при обращении в Роспотребнадзор, Прокуратуру, судебные инстанции.

*

По материалам https://tgstat.ru/channel/_I7ih0smsgoyNDMy/1425

*

Оставляйте комментарии.