Новости Авито: отменяется Самовывоз на категорию одежды и обуви для всех

Новые условия начнут действовать с 15 октября.

История

Прошлое воскресенье не обошлось без стресса. Накануне написал мужчина с желанием примерить трикотажный джемпер. Покупатели обычно в переписке спрашивают, куда можно подойти. Он задал вопрос прямо в лоб: «Какая квартира?». Такое обращение меня сразу насторожило, и я попросила покупателя написать мне в день, когда он соберется на примерку. Надеялась, что к этому моменту он передумает. Но покупатель был настойчив, и мне пришлось ждать его «в гости». На пороге оказался большого вида мужчина ростом под 2 метра. Конечно, джемпер был ему мал. И он тоже это понял, когда взял его в руки.

- Детский какой-то...

- Да, он Вам будет мал. Вы смотрели мерки в тексте?

- Что мерки? 4XS вообще не то!

На этом можно было диалог прекращать, потому что я поняла, что объявление он не читал и мерки не смотрел, а значит, доказывать ему, что в тексте прописано все: от полуобхвата груди до длины рукава, смысла не было.

«Ладно», с этими словами джемпер приземлился на мой диванчик в прихожей. Я была рада, что несостоявшийся покупатель уходит. На мое «до свидания» он молча демонстративно закрыл дверь.

Где встречают покупателей

Когда-то в своей группе я делала опрос среди продавцов. Тема звучала так: где они встречаются с покупателями, если это самовывоз. Опрос показал, что далеко не все готовы распахивать двери своей квартиры каждому покупателю. Одни назначают встречу в подъезде, другие выходят на улицу, третьи приглашают в торговый центр или удобный пункт выдачи. Я как продавец с этим солидарна, хотя сама чаще всего зову в квартиру. Просто потому что я работаю удаленно, и мне так удобнее.

Авито меняет правила игры

С 15 октября в категории Одежда и обувь Авито отменяет самовывоз. Видимо, опция Самовывоз с онлайн-оплатой не дала того результата, на который рассчитывала площадка. Хотя мои две продажи, случившиеся в сентябре при личной встрече, как раз были оформлены через Самовывоз с онлайн-оплатой.

Теперь продажа одежды и обуви будет возможна только Авито Доставкой. Такое ограничение есть у продавцов на тарифе с успешной сделкой (правда, по всем категориям). Тогда хотелось бы вместе с этим ограничением получить предложение в подключении тарифа за успешную сделку.

Разбираем новое условие

Новое правило содержат четыре пункта. Давайте пробежимся по ним:

1. Не придется передавать свои контакты покупателям.

Плюсы: не будет личных встреч дома.

Минусы: дополнительные расходы по доставке накладываются на покупателей. С июля этого года система расчета цены доставки крайне непонятна: за товар стоимостью 100 рублей цена доставки стремится к 1000. Самовывозом хотя бы по своему городу еще теплилась надежда продать дешевую одежду, с 15 октября – все под большим вопросом.

2. Авито Доставкой товары смогут покупать пользователи из других регионов.

Вообще не поняла этот пункт: а раньше не могли? По-моему, на категорию Одежда и обувь оформить Авито Доставку можно было всегда, при условии, если ее подключил продавец.

3. У покупателя будет возможность заказывать вещи с примеркой.

Это тот пункт, с которым я не согласна, потому что не подключаю примерку к своим б/у вещам. Наблюдая за печальным опытом маркетплейсов, я считаю, что эта инициатива только увеличит количество возвратов от покупателей. Если сейчас покупатели еще стараются вникнуть в текст объявления и прикинуть по меркам, подойдет ли им та или иная вещь, то с появлением примерки никто не будет даже вчитываться – всегда есть право отправить вещь назад, если она не понравилась.

Я планирую подключать примерку б/у вещей только в том случае, если продавец будет хоть как-то защищен. К примеру, при отказе Авито не станет возвращать покупателям деньги за доставку. Такое условие работает в Ресейле на Вайлдберриз. Это хотя бы как-то остудит пылающие головы некоторых шопоголиков.

4. Товар под защитой: если с ним что-то случится, мы компенсируем стоимость.

Странный пункт: т.е. при самовывозе товар был не защищен? На каком этапе – на полке в шкафу у продавца или в момент передачи товара в руки покупателю? Где в этой связке товар оказался не под защитой, непонятно. В данном случае текст написан ради текста.

Что вы думаете по этому поводу? Интересно почитать ваше мнение.

✅Больше интересного про Авито в моем Телеграм-канале, присоединяйтесь https://t.me/sale_avitowb