Правила возврата билетов на поезд: Что надо знать

Краткое содержание:

1. Введение

2. Порядок возврата билетов

3. Обсуждение

Здравствуйте дорогие друзья и посетители сайта!

Сегодня мы поговорим о таком вопросе, как возврат билета на поезд.

Ситуации могут быть разные, когда по тем или иным причинам мы идём в кассе ж/д вокзала либо к перевозчику (РЖД) с заявлением о возврате денег за билет.

Основные причины возврата билета это отмена поездки по вине перевозчика (обычно такое часто происходит) либо перенос поездки (самый неприятный момент и скорее всего он будет не совсем удобен; да просто дата возможной поездки может просто не совпадать с реальностью - например, нахождение пассажира в отпуске, когда все дни буквально расписаны и увеличение (пролонгирование) времени невозможно).

Также существует определённый порядок возврата билетов.

Источник фото: ru.freepik.com

Вы можете сдать билеты на поезд в кассу ж/д вокзала до отправления, а также после отправления, но с учётом ситуации.

Смотрите, стоимость билета состоит фактически из двух частей:

1) плата за использование самой инфраструктуры РЖД;
2) плата за плацкарт (купе) в зависимости от выбранного тарифа (факт использования вагона поезда).

Честно скажу, редко когда ездил на поездах, на дальнее расстояние не доводилось, всё больше на самолётах. Последнее лучшее и быстрее. Предпочитаю комфорт и уют, чем многосуточное нахождение в дороге с сомнительными услугами (не везде качество услуг в реальности оказывается должным образом).

На крайний случай, лучше на своём автомобиле рвануть куда-нибудь, но без соседей и общества, да, индивидуалист и положительно поддерживаю американскую систему личного пространства (границ). У нас такие правила не «прижились» либо не используются, а зря.

Порядок возврата билетов

Так вот, по возврату билетов есть свои нюансы и правила.

1. Возврат билетов за 8 часов и раньше до отправления - возврат 100% стоимости билетов (сервисный сбор также включается сюда);

2. Возврат билетов за 2 - 8 часов до отправления - здесь могут вернуть до 50% от стоимости билетов;

3. Возврат билетов за менее чем за 2 часа до отправления - возврат стоимости билета, без учёта платы за плацкарт (купе) и сервисный сбор.

Важно запомнить:

«Чем раньше Вы сдадите билет, тем больше шансов на возврат денег в полном объёме».

Как говорится, здесь время с момента приобретения билетов на поезд играет против Вас с каждым часом. Хорошо, если планируете поездку за неделю например, тогда вернёте деньги полностью и проблем здесь никаких не возникнет.

Можете предметно ознакомиться с утверждёнными правилами перевозок по ссылке ниже:

«Приказ Министерства транспорта РФ от 05.09.2022 г. № 352»

Возврат билетов можно оформить лично через кассу ж/д вокзала либо на сайте РЖД, найдите пункт «Мои билеты» в личном кабинете, далее выбираете билет и нажимаете на «Запросить статус билетов», далее выбрать «Оформить возврат».

Всё просто, надо знать свои права, но и про свои обязанности также не забывать.

Если по какой-либо причине проблемы либо отказ в возврате денег, претензию перевозчику направьте в простой письменной форме. Ответ на претензию составляет 10 дней согласно ЗЗПП.

Жалобу затем в орган Роспотребнадзора по территориальности. В сложных ситуациях обращаться с гражданским иском в суд. Здесь госпошлину платить не нужно. Иск подаётся в районный суд по месту проживания пассажира (гражданина).

Проблемы по возврату могут быть в случае приобретения невозвратных билетов, но и здесь не всё так печально. Также можно вернуть билеты, если у Вас вполне удовлетворительная причина при их возврате (болезнь, травма, задержка отправления, форс-мажор и т.д.).

По правилам РЖД, деньги могут вернуть в течение месяца, хотя по ЗЗПП это уже является нарушением прав потребителей. Обычно такой срок составляет 3-7 дней, зависит от банка и не всегда здесь вина перевозчика, если в срок произвёл возврат денег.

Если Вам понравилась моя публикация, ставьте лайк, комментируйте и подписывайтесь. И знайте всегда свои права - это Ваша жизнь. Большое Спасибо! От меня взаимная поддержка на постоянной основе.

Ссылка на источник:

сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области»