Как меня чуть не сделали «роллом дня». Пообщалась с доставкой

Когда «сидишь дома» превращается в приключение

Кто бы мог подумать, что простое «закажи еду онлайн» может превратиться в целый квест с элементами триллера и лёгким налётом абсурда?

Доставка еды — бизнес века. Люди перестали «сбегать за хлебом» и теперь кликают по кнопке «оформить заказ». Удобно, спору нет. Но однажды я решила испытать это удобство на себе. И поняла: за кулисами идеального сервиса живёт маленький цирк с фокусами и подменами.

Скажу сразу — я не фанат диванных технологий. Прогулка до магазина для меня — не просто шагомер, а терапия. Но тут, как водится, жизнь сказала: «Посиди дома, старина». Температура, нос, голос, как у барда после трёх туров концертов — полный букет ОРЗ.

Лежу, как гербарий на одеяле, и вдруг звонок. Старая подруга из школьных времён объявилась. Говорит, прилетела на пару дней, заедет с супругом. Я ей честно: «У меня карантин». Она: «Ничего, дезинфекция — наш семейный обряд».

Ну что ж, гости — дело святое. Только вот холодильник пуст, а на кухне — чай и философия. Подруга — фанат японской кухни. Значит, судьба зовёт: закажем суши.

Дочь на связи, как оператор горячей линии:

— Мам, не выходи, закажи всё через «Фигандекс-Еду». Выбирай «суши-буши», набор «Япона Лубоф», введи промокод — получишь скидку 500 рублей.

— Красота! — думаю я, предвкушая спасение бюджета.

Захожу на сайт. Баннер сияет, промокод заманчиво подмигивает. Набираю сет, жму «оформить заказ», вбиваю заветные цифры — и тут…

Бац! «Промокод действует только при оплате картой».

Ну ладно. Не впервой нас водят за морковкой. Оформляю оплату — и вот оно, новое окошко: «Введите данные карты».

Тут у меня внутренний голос занудно шепчет: «Не вздумай — база клиентов у них, как решето!» Но у меня на такие случаи отдельная «карта для приключений» — с минимальным балансом и нулевыми нервами. Ввожу данные, снова промокод… и снова привет — «не действует на этой платформе».

Чувствуете, как морковка отодвинулась ещё на шаг вперёд?

Решаю написать в поддержку. Отвечает девушка по имени Соня. Отправляю скрин. Через минуту получаю два заготовленных ответа одновременно. Похоже, Соня решила сыграть в “удвой свою некомпетентность”.

Пишу снова, шучу, мол, «ничего запрещённого в корзине нет». Соня молчит, но потом внезапно оживает — советует установить приложение и попробовать ещё раз. Чудесно. Квест продолжается! Осталось только собрать пять артефактов, победить босса и получить свои 500 рублей.

Но у меня гости уже на подходе, а я всё бегаю по этому цифровому лабиринту, как хомяк за бонусом. В итоге плюнула и заказала всё без скидки.

И знаете что? Через пару минут сервис великодушно предлагает «пригласить друга» и заработать 30 бонусов. Как будто я Иуда с промокодом.

Помните старую рекламу, где хотя бы честно писали мелким шрифтом: «Акция действует при полной луне на территории одного супермаркета в Улан-Удэ»? Теперь звёздочек нет — зато есть бесконечные «но».

Сервисам доставки я желаю процветания, но хотелось бы, чтобы они перестали играть с клиентами в «угадайку» и перестали считать нас детьми, которые клюют на баннер с морковкой.

Я не против технологий. Но когда удобство превращается в головоломку, где каждая кнопка — ловушка, хочется просто вернуться к старой доброй булке из ближайшего магазина.

Друзья, а вы сталкивались с такими маркетинговыми фокусами? Пишите в комментариях — расскажите свои «приключения с доставкой». Обещаю, посмеёмся вместе.

👍 Если статья зашла — ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Дальше будет ещё больше историй о том, как нас учат быть «современными», но забывают быть честными.

Ссылка на картинку

Ссылка на первоисточник https://dzen.ru/a/aOKDTnEatEKbfY-7