Wildberries - законен ли выкуп товара если обнаружен брак? Давайте разбираться

А можно ли?

Законно ли на Wildberries принудительно выкупать товар, если выйдя из примерочной сотрудник пвз нашел брак?

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18 и ст. 19):

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества или обменять его в течение 7 дней (не считая дня покупки).

Если товар бракованный, его можно вернуть или обменять в любой срок, предусмотренный законом, и продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги или заменить товар.

Как относится выкуп товара (принудительная покупка) при выявлении брака?

Принудительный выкуп товара без согласия покупателя незаконен.

Если сотрудник ПВЗ обнаружил брак, то покупатель может отказаться от покупки, оформить возврат.

Продавец (Wildberries) обязан принять обратно бракованный товар и компенсировать стоимость.

Что делать, если сотрудник ПВЗ настаивает на выкупе?

1. Требуйте оформить акт о выявленном браке.

2. Напишите заявление на возврат товара.

3. Обратитесь в службу поддержки Wildberries с жалобой.

4. Если нарушаются права — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Итог

Выкуп товара при обнаружении брака не является законным требованием.

Покупатель вправе отказаться от товара и вернуть деньги.

Продавец обязан оформить возврат и компенсировать покупку.

Если вы столкнулись с данной проблемой, теперь для Вас есть решение!

Если нужна помощь с жалобой или обращением — помогу составить!

А пока переходи в опрос!