Как женщина погасила кредит за счет самого банка, взыскaв с него компенсацию за назойливые звонки

Иногда излишняя настойчивость банков в работе с должниками оборачивается против них самих. Вот пример: клиентка задолжала по ипотеке совсем немного, но из-за чрезмерного давления со стороны банка в итоге сама взыскала с него ту же сумму в качестве компенсации.

Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!

Что случилось?

Гражданка Б. оформила ипотеку в известном зеленом банке на 14 лет.

Через несколько лет у нее образовалась небольшая просрочка — всего один ежемесячный платеж, 16 тысяч рублей.

Но банк воспринял это как сигнал тревоги: сотрудники отдела взыскания начали звонить Б. по несколько раз в неделю и даже приезжали к ней домой с «напоминаниями» о долге.

После череды таких визитов Б. направила жалобу в ФССП. Проверка подтвердила нарушения — банк оштрафовали на 50 тысяч рублей за несоблюдение требований закона о возврате просроченной задолженности.

Однако Б. решила не останавливаться и подала в суд иск о компенсации морального вреда, указав, что звонки и визит «специалистов отдела взыскания» доставили ей сильные нравственные страдания.

Что решил суд?

Суд признал действия банка незаконными. Закон N 230-ФЗ четко устанавливает ограничения: не более одного звонка в сутки, двух — в неделю и восьми — в месяц. Банк нарушил эти нормы, позвонив Б. трижды за одну неделю.

Женщина требовала 50 тысяч рублей компенсации, но суд посчитал разумным взыскать с банка сумму, равную долгу — 16 тысяч рублей.

Таким образом, кредит фактически погасился за счет самого банка.

Дополнительно суд взыскал с кредитора расходы на юриста и госпошлину. Банк пытался оспорить решение, но апелляция оставила его без изменений (Определение Вологодского областного суда по делу N 33-1238/2024).

**********

P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!

**********

Источник фото freepik.com