Продавец запрещает фотографировать товар. Прав ли он?

В Правилах продажи товаров, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, нашел свое разрешение спорный вопрос: можно ли фотографировать товары в магазинах?

Источник фото

Согласно этому документу, на территории торговых объектов не допускается ограничивать право покупателей на поиск и получение информации, в том числе путем фотосъемки товара. Единственное исключение — зоны, которые продавец определяет как места, не предназначенные для свободного доступа покупателей (например, служебные помещения или склады).

Что это значит на практике?

• Покупатель имеет полное право фотографировать ценники, этикетки и сам товар на полках.

• Это право действует только в зонах свободного доступа. Съемка в служебных зонах, куда вход покупателям запрещен, не разрешается.

• Любые таблички «Съемка запрещена» являются незаконными. Они носят лишь рекомендательный характер, и вы не обязаны их соблюдать.

Куда обращаться за консультацией?

Если ваши права как потребителя были нарушены, вы можете обратиться за бесплатной консультацией:

• Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по вашему региону

• Региональный консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»

• Круглосуточно и без выходных в Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Специалисты центра консультируют по вопросам защиты прав потребителей и санитарного благополучия.

• Актуальная информация и образцы документов (претензий, исковых заявлений) размещены на государственном портале ЗПП: zpp.rospotrebnadzor.ru