Арест детского пособия

В жизни случились финансовые трудности. Пристава арестовали карту. На неё приходит детское пособие. 29.09 я написала заявление о том, чтобы получать пособие через почтовое отделение. 03.10 пришло пособие и его арестовали. Позже пришло уведомление, о том что способ получения изменен. Месяц не могу добиться правды. Пристав говорит не сниму арест, а банк не снимает без пристава. Единственный вариант вернуть пособие, это наличными в кассе. Регионально я в Хакасии, а офис банка в СПб.!!!!! У меня билет до офиса будет в два раза дороже, в одну сторону. 01.11 опять переводят пособие на карту, хотя сами одобрили через почту. И конечно же оно опять в аресте. Как быть? Куда стучать? В прокуратуру СПб написала,нет ответа.