Как отзывы о товарах и услугах на сайтах вводит народ в заблуждение.

Здравствуйте дорогие читатели.

Наверняка многие из вас перед совершением покупки товара или услуги просматривают отзывы о товаре или организации, выполняющие продажи товаров или услуг. И наверняка вы замечали, что положительных отзывов подавляющее большинство. Не буду спорить, что многое соответствует действительности, но:

1. Если вы читаете отзывы непосредственно на сайте продавца товаров/услуг, то найдёте только хвалебные отзывы, отрицательные просто удаляются.

2. Если вы читаете отзывы на специализированных тематических сайтах, например авторемонта, медицинских, строительно-ремонтных (привожу примеры, как наверняка одних из самых востребованных), то можно заметить тенденцию, что у одних фирм в городе/России 100500 хвалебных отзывов при отсутствии отрицательных, а у других фирм отзывов просто нет никаких вообще, хотя сами фирмы примерно аналогичны. Все уже понимают, что положительные отзывы накручиваются за деньги специальными ботами и прочими возможными средствами или с участие руководства самого сайта. И если нет критики, то это уже вызывает скепсис.

3. Но почему на сайтах нет или так мало отрицательных отзывов, если только против конкретной фирмы не совершили проплаченную дискредитацию? Потому, что если отзыв положительный, то он мало интересует модераторов, а если отзыв плохой или даже разгромный, то модераторы перестраховываются, требуют кучу доказательств и в конечном итоге, чтобы не попасть под судебное разбирательство или не нарушить корпоративную этику просто отказывают в публикации отзыва.

4. Но есть и случаи, когда получая отрицательный отзыв о фирме владельцы сайта связываются с владельцем/руководством данной фирмы и просто решают вопросы, извлекая из этого выгоду. В большинстве случаев фирме выгоднее замять ситуацию и сайт под надуманным предлогом отклоняет отзыв.

5. Безусловно это не относится ко всем сайтам, особенно к всероссийским или дорожащими своей репутацией, а также к тем, кому эти аферы неинтересны в силу других способов извлечения прибыли, но просто ради собственного самообразования посмотрите, если отзывы по товарам ещё как-то можно взять на веру для общего понимания и то не всегда, то по услугам это практически не соответствует действительности. Можете опробовать при желании отправить сильно отрицательный отзыв и на собственном опыте и у большинства возникнут трудности, а там как повезёт.

6. Наверняка кто-то сталкивался и с другими способами манипулирования людьми через отзывы (как одним из видов рекламы), но в целом ситуация примерно аналогичная.

Вывод: Отзывы, как и реклама совершенно не отражает реальность. Лучшая информация - это по прежнему сарафанное радио и рекомендации, которые тоже надо делить хотя бы на два, чтобы потом не бегать по судам из-за стуканувшего двигателя, опухшей челюсти или затопившей дом сантехники.