Набиуллина: Блокировки счетов россиян – перегиб

Защита от мошенников или необоснованные блокировки: где грань?

В эпоху цифровых технологий, когда финансовые операции стали неотъемлемой частью нашей жизни, проблема мошенничества встает особенно остро. Банки, стремясь защитить своих клиентов от злоумышленников, предпринимают различные меры, однако, как заявила глава Центрального банка РФ Эльвира Набиуллина, в стремлении искоренить мошеннические схемы, кредитные организации порой "перегибают палку", необоснованно блокируя счета граждан.

Выступая на конференции ЦБ "Фокус на клиента", Набиуллина подчеркнула, что количество жалоб на необоснованные блокировки счетов резко возросло после введения строгих правил, направленных на борьбу с мошенничеством. С одной стороны, наблюдается снижение числа жалоб на сами мошеннические действия, что свидетельствует об эффективности принимаемых мер. Однако, с другой стороны, участившиеся случаи блокировок, причины которых не всегда разъясняются клиентам, вызывают серьезную обеспокоенность.

По мнению главы Центробанка, именно отсутствие четкой и понятной коммуникации с клиентами является ключевой проблемой в сложившейся ситуации. Граждане должны понимать, почему их счета оказались заблокированы и какие действия необходимо предпринять для восстановления доступа к своим средствам.

Проблема необоснованных блокировок счетов становится особенно актуальной на фоне новых мошеннических схем, которые злоумышленники постоянно совершенствуют. Так, например, участились случаи рассылки поддельных документов от имени Банка России с предложениями подключиться к "специальным программам" для защиты счетов. Доверчивые граждане, поверив мошенникам, теряют свои сбережения.

Кроме того, в настоящее время обсуждается возможность признания переводов между собственными счетами подозрительными операциями, особенно если речь идет о крупных суммах, превышающих 200 тысяч рублей. Однако, блокировки можно будет избежать, если соблюдать определенные условия, о которых можно узнать на портале KP.RU.

Депутаты Государственной Думы также выражают обеспокоенность по поводу эволюции мошеннических схем. Злоумышленники активно используют современные технологии, в том числе нейросети, для обмана граждан. Они собирают информацию из утечек баз данных, создают персонализированные сообщения и даже подделывают голоса близких людей, чтобы убедить жертву перевести им деньги.

Особую тревогу вызывает тот факт, что мошенники не гнушаются использовать доверчивость детей, чтобы обмануть их родителей. С начала текущего года зафиксировано уже более шести тысяч подобных случаев. Подробности этих махинаций также можно найти на сайте KP.RU.

В сложившейся ситуации необходимо найти баланс между обеспечением безопасности средств граждан и соблюдением их прав. Банки должны более тщательно подходить к блокировке счетов, предоставлять клиентам четкую и понятную информацию о причинах блокировки и способах ее снятия. Центральному банку, в свою очередь, необходимо усилить контроль за деятельностью кредитных организаций в этой сфере и разработать четкие критерии для определения подозрительных операций.

Только совместными усилиями государства, банков и самих граждан можно эффективно противостоять мошенничеству и обеспечить безопасность финансовых операций, не ущемляя при этом права добропорядочных граждан. Важно помнить о бдительности, не доверять сомнительным предложениям и проверять информацию, прежде чем совершать какие-либо действия со своими счетами.

источник:

фото: