«Налог на взросление»: уставшие американцы готовы платить, чтобы сэкономить время
Компании пользуются тем, что потребители жаждут товаров, которые облегчают им часть рутины жизни.
Стирально-сушильная машина, которая стирает белье меньше чем за два часа, всего за 2000 долларов — просто установите и забудьте. Духовка за 1700 долларов , которая, как утверждается, готовит дома пиццу ресторанного качества за две минуты. И шкаф-купе «Styler» за 1800 долларов, который одним нажатием кнопки дезодорирует, отпаривает и слегка сушит одежду.
Потребители просто не могут больше: они устали готовиться к росту цен, они устали считать каждый доллар, они устали от бесконечных тарифов. Они просто хотят, чтобы им помогли взять на себя часть тягот жизни — и как никогда готовы за это платить.
«Как будто гора с плеч свалилась», — сказала Рэйчел Хориандер, рассказывая о своей новой стиральной машине с сушкой, которую она купила на распродаже примерно за 2000 долларов. Она «всегда ненавидела» перекладывать мокрое бельё в сушилку, а теперь ей даже не нужно об этом думать.
«В этой задаче есть что-то такое, что просто сводит меня с ума», — сказал 39-летний технический писатель, живущий в Далласе.
Именно это и обнаружила компания GE Appliances, приступив к разработке новой техники. Сначала компания планировала создать более энергоэффективную сушилку с тепловым насосом, которая помогла бы людям экономить на счетах. Но вскоре руководство поняло, что люди готовы платить за экономию времени.
Многие считают, что самая раздражающая часть стирки — это перекладывание мокрых куч одежды из стиральной машины в сушилку. По данным компании, люди настолько боятся этого процесса, что откладывают его в среднем на 90 минут.
В связи с этим GE отказалась от своих первоначальных планов и разработала машину, способную стирать и сушить всю загрузку белья за два часа без перерыва, что быстрее других моделей. Хотя комбинированные стиральные машины давно используются в Европе и Азии, особенно для экономии места, они так и не завоевали популярность у американских потребителей.
Но теперь соблазн иметь более быструю машину очаровывает американцев.
Машина стоимостью 2000 долларов, которая примерно на 66% дороже, чем базовая стиральная машина и сушилка GE по отдельности, стала хитом продаж. Производитель бытовой техники продал в 10 раз больше, чем прогнозировалось, и даже после увеличения производства в 2023 году компания всё ещё не могла удовлетворить спрос в течение нескольких месяцев, заявила компания. С тех пор она ещё больше увеличила производство и запустила ещё более быстрый цикл стирки и сушки.
Ожидается, что продажи стиральных машин компании Haier Smart Home Co. , которой принадлежит GE Appliances, вырастут на 5,9% в этом году. Эта категория — один из немногих ярких моментов для компании. Акции компании упали примерно на 2% в этом году, отчасти из-за отказа потребителей от дорогостоящих покупок.
Компания Samsung Electronics Co. продаёт в США аналогичную модель, которая, по заявлению производителя, может загрузить одну порцию белья всего за 98 минут, примерно за 2000 долларов. Продажи стирально-сушильной машины Samsung были настолько успешными с момента её дебюта в США в 2024 году, что компания выпустила обновлённую версию ранее в этом году. По словам представителя Samsung, производитель электроники зафиксировал двукратный рост продаж в этой категории за первые три квартала 2024 года.
«Люди с дискреционным доходом более осознанно относятся к своим тратам», — сказал Дэвид Уилсон, старший коммерческий директор отдела ухода за одеждой в GE Appliances. Они готовы платить больше за товары, если «чувствуют, что они действительно приносят пользу», — добавил он.
Понять, что именно это такое, сейчас крайне важно для ритейлеров и производителей потребительских товаров. Будь то беспокойство по поводу инфляции или ситуации на рынке труда, покупатели — даже те, у кого есть деньги — стали более разборчивыми в своих тратах. Среди руководителей компаний модно говорить, что покупатели становятся «избирательными».
Компании все чаще обнаруживают, что люди тратят деньги на продукты или услуги, которые сэкономят им время и возьмут на себя выполнение рутинных «взрослых» задач, таких как уборка дома и другие дела по дому.
Согласно опросу, проведенному исследовательской компанией NIQ, доля американцев, которые предпочитают больше времени большему количеству денег, выросла на четыре процентных пункта с 2023 года. Согласно опросу Morgan Stanley за 2024 год , потребители готовы платить в среднем на 5% больше за удобство. При этом молодые люди и те, кто зарабатывает более 100 000 долларов, чаще тратят деньги на товары и услуги, экономящие время.
Товары, облегчающие уборку, популярны и в других странах. Шкаф-купе «Стайлер» хорошо продаётся в Южной Корее. В Индии процветают службы сверхбыстрой доставки . Компания Unilever Plc сообщает, что её новое средство для быстрой стирки помогло одному из её брендов мыла занять лидирующие позиции на рынках Турции, Великобритании и Франции.
Однако, по словам Эйлем Сеньюз, старшего аналитика по инвестиционной стратегии компании Truist Advisory Services, придирчивость американских потребителей к покупкам в настоящее время особенно бросается в глаза. С падением потребительской уверенности люди становятся более разборчивыми в своих покупках, и товары, экономящие время, становятся всё более популярными.
Уильям Мейс, электрик из Лонгмонта, штат Колорадо, как и многие американские потребители, устал.
По его словам, несмотря на то, что инфляция уже не так высока, как раньше, доходы его и его жены не сильно выросли из-за роста цен. Он часто задумывается об их финансах и прикидывает, не переплачивают ли они за что-то: продукты, походы в кино или даже посещение дома с привидениями. «Я был в одном, и это стоило почти 100 долларов на двоих. Это безумие», — сказал он.
Иногда это становится слишком.
«Время от времени наступает момент, когда мне хочется потратиться на что-нибудь приятное для себя», — сказал он. Недавно он раскошелился на стирально-сушильный комбайн Samsung, когда он появился на распродаже, оправдывая покупку тем, что это даст ему возможность посвятить больше времени любимым занятиям.
«Старая поговорка гласит: время — деньги», — сказал Майкл Скорделес, руководитель отдела экономики США в Truist Advisory Services.
Компания Walker Edison восприняла эту идею буквально на ежегодном стратегическом совещании Home Depot Inc. в этом году. Этот мебельный бренд был одним из сотен производителей потребительских товаров, демонстрирующих свою продукцию, которая будет отправлена на полки ритейлера. Его рекламный слоган: «Соберите одну из наших тумбочек за 30 минут или меньше, быстрее, чем в IKEA». Секундомер засекал время, затрачиваемое сотрудниками на сборку деревянных брусков в полноценный предмет мебели.
На всей витрине Home Depot демонстрировались товары, способные сделать домашние дела менее болезненными: работающие от батареек щетки для уборки, способные убирать быстрее, поскольку головки вращаются 400 раз в минуту; террариумы для растений, которые нужно поливать всего лишь раз в один-два месяца.
По данным ритейлера, покупатели в основном не тратятся на масштабный ремонт дома, но многие также не решаются на более дешёвые проекты своими руками, отчасти из-за больших временных затрат. «Никто не хочет тратить день на сборку мебели», — сказал Билли Бастек, исполнительный вице-президент по мерчандайзингу в Home Depot. Предложение большего количества товаров, которые, как утверждается, облегчают работу, например, мебели Walker Edison, помогло ритейлеру увеличить продажи .
Многие из этих продуктов ориентированы на потребителей с высоким доходом, которые всё больше влияют на расходы в США, и поэтому переманить их становится всё важнее. Даже ритейлеры, которые исторически ориентировались на клиентов с низким и средним доходом, расширяют ассортимент, чтобы охватить эту аудиторию.
Компания Walmart Inc. обнаружила, что может повысить цены на Walmart+ на 40%, предлагая покупателям хранить продукты именно там, где им удобно. Покупатели могут оставить подробные инструкции о том, где и как они хотят хранить свои товары.
Ритейлер также предлагает услугу самовывоза, чтобы покупателям не приходилось идти на почту. Кроме того, он тестирует систему автоматического пополнения запасов на базе искусственного интеллекта, чтобы покупателям не приходилось помнить о необходимости перезаказывать товары, например, зубную пасту или бумажные полотенца, когда они заканчиваются. Ускоренная доставка, которая также стоит дороже, пользуется «здоровым спросом», сообщил ритейлер на конференции ранее на этой неделе.
Брайан Грин, 41-летний фармацевт из Ньюарка, штат Нью-Джерси, рассказал, что когда кто-то раскладывает его покупки по своим местам, это так экономит время и избавляет от стресса, что он готов заплатить даже больше за услугу доставки Walmart.
«В моём возрасте я уже прожил половину жизни, — сказал он. — На мой взгляд, у меня не так уж много времени, чтобы тратить его впустую».
https://www.bloomberg.com/news/features/2025-12-03/time-saving-appliances-become-hot-item-for-ge-home-depot
