Новые поправки в закон о защите прав потребителей: как с 1 февраля 2026 года закон "отвернется" от потребителя

С 1 февраля 2026 года в силу вступят значительные изменения в Закон «О защите прав потребителей». Президент РФ Владимир Путин подписал Федеральный закон, уточняющий ответственность бизнеса за нарушения прав граждан. В юридическом сообществе эти нововведения уже назвали «законом, который отвернулся от потребителя».

📉 Ключевые изменения и их влияние на покупателей

Реформа затрагивает ключевые механизмы защиты, ранее позволявшие потребителям эффективно отстаивать свои права. Бизнес ранее стремился оперативно решать проблемы, опасаясь серьезных санкций. Теперь ситуация изменится. Например, продавец сможет избежать штрафа, если его вина обусловлена действиями контрагента (например, поставщика запчастей) или если потребитель уклоняется от выполнения своих обязанностей.

Потребители лишаются значительного инструмента — высокой финансовой неустойки за длительные задержки. Раньше пеня за каждый день просрочки могла значительно превышать стоимость некачественного товара. Теперь закон ограничивает эту сумму до цены товара, а суды могут уменьшить её, если она будет признана несоразмерной. Это существенно снижает компенсацию за длительное ожидание ремонта или замены.

Одним из спорных нововведений стал пересмотр расчета компенсации за технически сложные товары — смартфоны, ноутбуки, бытовую технику. При расторжении договора из-за существенного недостатка, стоимость товара будет определяться как рыночная цена аналогичной модели с учетом износа. Например, потребитель, вернувший двухлетний ноутбук, может получить не 80 тысяч рублей, а 40-50 тысяч, что соответствует цене на вторичном рынке. Возмещение убытков, связанных с покупкой нового устройства, станет практически невозможным.

🛡️ Штраф в 50%: от стимула к формальности

Потребительский штраф в размере 50% от суммы взысканной судом, всегда был важным инструментом защиты прав потребителей. Он стимулировал бизнес к добровольному урегулированию споров. С февраля 2026 года этот механизм будет значительно ослаблен.

Поправки вводят новые основания для освобождения бизнеса от уплаты штрафа. Помимо вины контрагента или потребителя, штраф не будет применяться, если стороны достигли медиативного соглашения до суда, даже при неудовлетворении требований потребителя. Штраф будет налагаться только в случае нарушения этого соглашения. Эксперты считают, что это может спровоцировать затягивание процедур медиации без реальной цели урегулирования спора.

Законодательство также запрещает уступку права на взыскание штрафа третьим лицам до вступления судебного решения в силу. Это лишает возможности профессиональной правовой поддержки со стороны юристов или обществ по защите прав потребителей, которые ранее могли рассчитывать на компенсацию своих услуг из взысканного штрафа. Потребители останутся без поддержки профессионалов.

⚖️ Контекст принятия и долгосрочные последствия

Принятие поправок вызвало вопросы. Значительные изменения в Закон о защите прав потребителей были внесены «пакетом» к другому законопроекту — о промышленной политике в новых субъектах РФ. Первоначальный текст законопроекта не содержал упоминаний о защите прав потребителей, соответствующие нормы появились в таблице поправок ко второму чтению. Госдума приняла поправки в ускоренном режиме — 16 декабря 2025 года в двух чтениях. Многие эксперты считают, что это было сделано для избежания широкого обсуждения.

Правительство РФ получает широкие полномочия по установлению особенностей исполнения обязательств для отдельных категорий товаров в 2026 году. Это создает риски дальнейшего ослабления гарантий для потребителей через подзаконные акты. В долгосрочной перспективе ослабление мер финансовой ответственности может снизить качество товаров и услуг, а также привести к росту правового нигилизма* среди бизнеса.

Новые правила ослабят позиции потребителей в спорах с продавцами. Потребители столкнутся с необходимостью быть более внимательными: тщательно документировать все контакты с продавцами, быстро реагировать на их запросы и готовиться к более сложным судебным разбирательствам. Для бизнеса, особенно крупных ритейлеров, это откроет больше возможностей для снижения ответственности за нарушения потребительских прав.

Источник:

https://www.consultant.ru/law/hotdocs/92200.html