Ростелеком ошарашил! Не могут в ручном режиме исправить ошибку их ИИ, не начисляет бонусы. Почему?

Самая якобы "продвинутая" компания Ростелеком не исправляет ошибки ИИ или не хочет признавать свои ошибки! Их сотрудники настроили так систему, что при смене даты Дня рождения, бонусы не начисляются в текущем году в их программе лояльности. Так получилось что поменяла день рождения на сайте, поскольку в действительности родилась не в тот же день какой зафиксирован по паспорту. Что вы думаете? Система не стала начислять бонусы, а операторы словно роботы твердят одно и тоже: теперь только в следующем году ожидайте бонусов, нормально???? Ростелеком снова повысил стоимость за услуги и не на 20-30 рублей, а на 80. Это для экономного архивного тарифа, а представляете на сколько поднял цену для наполненных тарифов?? Их тарифы итак почти как за отопление тарифы. С бонусами можно было сэкономить. Не дали! Вот такой Ростелеком - "лояльный, клиентоориентированный" оператор связи!