QR-код из «Госуслуг» вместо паспорта: где обязаны принять, а где отказ законен

Цифровые сервисы всё активнее внедряются в повседневную жизнь, и один из самых обсуждаемых вопросов последних лет — можно ли предъявлять QR-код из Госуслуг вместо бумажного паспорта.

Одни организации уже принимают электронный документ без споров, другие — отказывают, ссылаясь на «отсутствие инструкции» или «требования закона». Разберёмся спокойно и по закону, где QR-код действительно заменяет паспорт, а где отказ правомерен.

Что такое «цифровой паспорт» и откуда он взялся

В 2023 году был подписан указ Президента РФ о поэтапном внедрении цифрового паспорта гражданина. В развитие этого указа Правительство РФ утвердило порядок и этапы использования QR-кода, формируемого в мобильном приложении «Госуслуги».

Важно понимать главное:

QR-код — это не новый паспорт, а цифровой способ подтверждения личности, допустимый только в случаях, прямо разрешённых государством.

Использование QR-кода возможно только при добровольном согласии гражданина и при наличии подтверждённой биометрии.

Когда QR-код вместо паспорта обязаны принять

На практике именно на этом этапе возникает больше всего споров — одни организации уже принимают QR-код без вопросов, другие продолжают требовать бумажный паспорт «на всякий случай».

На сегодняшний день (с учётом поэтапного внедрения) организации вправе и обязаны принимать QR-код в ряде бытовых и коммерческих ситуаций, если у них есть техническая возможность.

В частности, закон допускает использование QR-кода:

- при покупке товаров с возрастными ограничениями (алкоголь, табак, никотинсодержащая продукция);

- при посещении кинотеатров, концертов, выставок и иных зрелищных мероприятий;

- при получении и отправке корреспонденции в «Почте России»;

- для доступа на территорию коммерческих организаций (кроме режимных объектов);

- в банках — при личном обслуживании, если клиент уже идентифицирован ранее.

В этих случаях отказ принять QR-код может быть незаконным, особенно если организация формально подключена к системе, но ссылается на «внутренние правила».

Где отказ в приёме QR-кода законен

Это один из ключевых моментов, о котором часто забывают: QR-код есть, он официальный, но воспользоваться им всё равно нельзя. И здесь важно понимать — дело не в произволе сотрудников, а в прямых ограничениях закона.

QR-код НЕ заменяет паспорт при оказании значительного числа государственных и юридически значимых услуг.

Законно откажут в приёме цифрового паспорта, например, при:

- регистрации или снятии с регистрационного учёта по месту жительства;

- оформлении или замене паспорта;

- регистрации прав на недвижимость;

- государственной регистрации брака или развода;

- получении материнского капитала;

- регистрации транспортных средств;

- оформлении ИП или юридического лица;

- выдаче справок о судимости, уголовном преследовании;

- проведении экзаменов и выдаче водительских удостоверений.

В этих случаях требование бумажного паспорта полностью законно, и спорить с этим бессмысленно.

Что делать, если QR-код не принимают

Алгоритм действий зависит от ситуации:

Если вы уверены, что QR-код должны принять

- спокойно уточните, подключена ли организация к системе проверки;

- попросите письменный отказ или указание нормы, на основании которой вам отказано;

- при необходимости можно подать жалобу в Роспотребнадзор или профильный надзорный орган.

На практике именно в банках и МФЦ такие ситуации возникают чаще всего — и почти всегда всё решается после спокойного уточнения правовых оснований отказа.

Если услуга относится к «исключениям»

- отказ законен;

- требование бумажного паспорта соответствует действующему праву;

- настаивать бессмысленно.

На практике часто проще предъявить обычный паспорт, чтобы не тратить время и нервы.

Нужно ли обязательно переходить на QR-код

Нет.

Использование цифрового паспорта:

- добровольное;

- может быть в любой момент отключено;

- не отменяет бумажный паспорт.

Гражданин вправе вообще не сдавать биометрию и пользоваться исключительно традиционными документами.

Вывод

QR-код из «Госуслуг» — это дополнительное право, а не обязанность гражданина.

Он упрощает жизнь в ряде ситуаций, но не заменяет паспорт полностью.

Если вам отказали в приёме QR-кода — это не всегда нарушение.

Ключевой вопрос — о какой услуге идёт речь и что прямо разрешено законом.