Монополия "Ростелекома", или Как я отдала 7000 рублей за Интернет

Наверное, многие не поверят заголовку, ведь такая цифра за подключение Интернета – просто невероятная на сегодняшний день! Однако сей факт имеет место быть, и более того, "Ростелекому" пришлось отдать кровные 7000 буквально три месяца назад, в конце августа 2023 года. Сказать, что я где-то недосмотрела по тарифам или условиям – нет. Семь тысяч рублей – ровно столько затребовал с меня "Ростелеком" за то, чтобы я смогла подключиться к безлимитному Интернету. Рассказываю историю "как есть", а в конце статьи добавлю интересное примечание к данной ситуации.

Монополия "Ростелекома" в российской глубинке. Как найти провайдера в небольшом поселке

Если честно, эта статья основана не на эмоциях (все стадии "отрицание – гнев – принятие" я давно прошла), да и мне хорошо известно, как вообще устроен этот мир и что именно за счет обычных граждан наживаются все крупные корпорации. Но все равно неприятный осадок остался, что пришлось иметь дело с недобросовестной компанией.

Как я упоминала в своих прошлых публикациях, с февраля 2022 года я временно живу в Брянской области (насколько это "временно", еще не решила). Работаю во фрилансе уже много лет, и скоростной Интернет для меня важен не меньше, чем электричество в доме. Пока находилась в гостях у мамы, то пользовалась ее модемом от МТС (тоже еще те говнюки, но о них в другой раз напишу), а когда сняла отдельный дом, то какое-то время раздавала себе мобильный Интернет от "Теле 2". Я бы и продолжила пользоваться мобильным трафиком, благо что мой "Теле 2" обеспечивал меня порядка 200 Гб в месяц, но вначале этого года у меня пошли более затратные проекты (видеоконтент), и вопрос с безлимитным Интернетом стал острым.

В поселке, где я сейчас нахожусь, менее 12 000 жителей. Думаю, несложно догадаться, что сюда не ломятся толпой все провайдеры, выбора по сути нет. "Ростелекомом" пользуются все, кто заинтересован в безлимитном Интернете, а остальные дружат с МТС. В этом весь выбор.

Довольно долго я мониторила все варианты с Интернетом, но все время упиралась лишь в одно – нужно обращаться к "Ростелекому" или отказаться от своих замыслов с проектами, продолжая сидеть на раздаче мобильного трафика. Но когда я пошла "на поклон" к монополистам, то даже представить не могла, какие условия они мне выдвинут...

РТ выдвинул условие: либо пакет подключения с покупкой камеры, либо никакого Интернета

Первая попытка подключиться к "Ростелекому" была еще в марте. Долго я изучала сайт РТ с подбором оптимального пакета и выбрала стандартный и удобный для себя – домашний Интернет в 100 мб/с. Выбор у них вообще-то богатый: несколько тарифов с разной скоростью и допопциями:

Вопрос: что могло пойти не так? Вот сейчас на сайте я не нахожу навязчивую акцию с камерой наблюдения, а полгода назад она маячила по всему сайту РТ.

В общем, вызваниваю "Ростелеком", проверяют адрес подключения, говорят, что все норм и какой тариф меня интересует. Отвечаю, что "обычный", без ТВ и прочего, мне просто самый что ни на есть обычный блин Интернет... Ну вот, вспоминаю историю и снова закипать начинаю. В ответ мне сообщают, что подключение Интернета возможно по пакету с приобретением камеры наблюдения за 5990 рублей. Я в ответ: окей, спасибо, не нужно, не нужно НИЧЕГО, мне только Интернет и все. Мне опять повторяют, что подключение возможно ТОЛЬКО с пакетом покупки камеры... Эммм, что?

Тогда, при первом обращении в "Ростелеком", я потратила более часа, чтобы выяснить, что то, что у них на сайте висит, не имеет отношения к тому, что они на самом деле могут предоставить. Для поселка, где я живу, доступен исключительно пакет подключения с камерой за 5990 рублей и никак иначе. И нет, я не ограничилась разговором с местным оператором, меня соединяли с разными менеджерами, и все только в ответ руками разводили: мол, мы все понимаем, но можем вам провести Интернет только при условии, что вы покупаете эту долбаную камеру.

Согласилась ли я на их условия? Нет. Я с психом бросила трубку и решила, что лучше приторможу свои дела и выжду какое-то время, пока у них не закончится эта "акция". И таким образом, сидя на своем мобильном трафике, я "ждала" полгода.

В конце августа, когда нужда с Интернетом меня реально приперла к стенке, я второй раз обратилась в "Ростелеком" с надеждой, что хоть сейчас смогу подключиться по адекватному тарифу. Но нет, в ответ услышала все прежнее: покупайте камеру – и будет вам Интернет.

Вот это и называется монополией: у "Ростелекома" просто нет конкурентов в небольших поселениях, и они знают, что люди будут платить за отсутствием выбора.

Как это и случилось в моем случае. Правда, мне хватило ума не выбросить в помойку эту чертову камеру наблюдения (да ей красная цена на "Авито" 2000), а просто отдать брату на растерзание.

Интернет подключили мне быстро, монтажники все настроили за час. Правда, история на этом не закончилась, так как выяснилось, что мне принудительно подключили Wink, когда перед заключением договора мне несколько раз проговаривали с оператором, какие именно услуги будут включены в мой пакет. И отключить его мне не удалось ни тогда, ни спустя месяц, когда я вызванивала РТ, чтобы изменить список услуг...

Вот скрин из моего первичного договора от "Ростелекома", чтобы не быть голословной:

Из них мне принудительно подключили чертов Wink и долбаную камеру (которая сейчас валяется без дела). Выкупить роутер я решила сама, как и подключить гарантию на него. Итого у меня вышло 7000 руб., а ежемесячно я плачу за Интернет порядка 1000 рублей в месяц. Ох и "дорогой" наш "Ростелеком", ничего не скажешь.

Как в "Ростелеком" забеспокоились, что я начала озвучивать ситуацию

Возможно, мне сразу надо было писать жалобы "наверх", так как помню, что оператор нервно задышала, когда я при подключении заявила ей, что буду писать в Роскомнадзор о данном факте грабежа. Но я решила не тратить еще и на это свои силы и нервы, ведь денег мне все равно никто не вернет (камера не в аренду, а на выкуп была).

А не так давно я написала отзыв на них на популярном сайте отзывов, без эмоций, просто по факту. И вот, когда я удивилась, ведь с официального аккаунта "Ростелеком" мне пришел ответ:

Они обеспокоены моим отзывом... чего? Как грабили население, так и будут грабить. Просто огласки боятся, кто знает, может, будут последствия для филиала РТ в Брянской области за их безбожные грабежи. Я потому и расписала подробно всю ситуацию здесь, чтобы знали другие люди или чтобы кто-то "свыше" обратил на это внимание.

Я же старалась "отпустить" ситуацию, но все равно негодование внутри бушует. За то, что содрали деньги, не дав право выбора. За то, что до сих пор не могу отключить ненавистный мне Wink, которым никогда не пользовалась и не собираюсь (нет, отключить можно, только за Интернет придется платить дороже, по другому пакету услуг).

В общем, такая неприятная история у меня "дружбы" с "Ростелекомом". И добра этой компании от всей души не желаю.